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Weiß meine Versicherung, dass ich Instahelp nutze?

Nein. Deine Versicherung erhält keine personenbezogenen Daten und auch keinerlei Inhalte aus der Beratung. Dein Psychologe unterliegt einer Verschwiegenheitspflicht und die Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt, sodass nur du und dein Psychologe die Inhalte der Beratung sehen könnt.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Du gibst keine personenbezogenen Daten von dir preis, daher können wir auch keine persönlichen Daten an deine Versicherung weitergeben.

Welche Informationen erhält meine Versicherung?

Deine Versicherung erhält von uns die Gesamtanzahl der Beratungen sowie die übergeordneten Themengebiete. Das Unternehmen weiß jedoch nicht, um welche Versicherten es sich handelt.

Du fragst dich, warum deine Versicherung dir diesen Service zur Verfügung stellt?
Ganz einfach: Sie möchte dir in dieser schwierigen Zeit Unterstützung bieten.

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Häufige Fragen

Ich habe den Freischaltcode vergessen. Was kann ich tun?
Der Freischaltcode befindet sich auf den Instahelp Infomaterialien, die von deiner Versicherung an Sie ausgehändigt wurden (z.B. Folder, E-Mail). Solltest du den Freischaltcode nicht mehr finden, schreibe uns einfach: support@instahelp.me
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von dir, daher können wir auch keine persönlichen Daten an deine Versicherung weitergeben. Die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angibst, dient lediglich zum Login und um dich zu benachrichtigen, wenn du neue Nachrichten von deinem Psychologen erhalten hast. Sie ist für deine Versicherung nicht einsehbar.
Welche Informationen erhält meine Versicherung ?
Deine Versicherung erfährt von uns nur, wie viele Versicherte sich zu welchem Thema beraten lassen. Diese Information erhält deine Versicherung von uns, da sie schließlich auch für die Beratung seiner Versicherten bezahlt. Das Unternehmen weiß aber nicht, um welche Versicherten es sich handelt.
Wie wird garantiert, dass niemand meine Nachrichten lesen kann?
Deine Nachrichten liegen verschlüsselt in unserer Datenbank. Nur du und dein Psychologe haben einen virtuellen Schlüssel, um auf die Nachrichten zugreifen zu können. Dritte Personen haben keine Möglichkeit, die Nachrichteninhalte zu lesen. Des Weiteren unterliegen alle Psychologen einer Verschwiegenheitspflicht.
Wer sind die Psychologen?
Die Psychologen sind erfahrene Klinische- und Gesundheitspsychologen und absolute Experten auf deinem jeweiligen Gebiet. Da jeder Psychologe auf gewisse Bereiche spezialisiert ist, wählen wir zu Beginn gemeinsam mit dir den idealen Psychologen für dich und dein Anliegen aus.
Kann ich meinen Psychologen wechseln?
Zu Beginn der Beratung wählen wir einen Psychologen aus, der auf dein Anliegen spezialisiert ist. Solltest du während der Beratung unzufrieden mit dieser Auswahl sein, hast du jederzeit die Möglichkeit, den Psychologen zu wechseln. Du findest die Option in den Einstellungen unter “Zahlungen”. Solltest du damit Probleme haben, kontaktiere das Instahelp Team unter support@instahelp.me
Auf welchen Geräten kann ich Instahelp nutzen?
Du kannst Instahelp über Apps auf Smartphone, Tablet und Computer sowie allen gängigen Browsern (Chrome, Firefox, Safari) nutzen. So kannst du jederzeit und bequem von zu Hause aus mit deinem Psychologen chatten.
Wie lange dauert die Beratung?
Die Länge und somit auch das Ende der Beratung hängen ganz von dir und deinem Anliegen ab. Bei den meisten Personen sind schon nach wenigen Wochen wesentliche Erfolge sichtbar. Du können die Beratung natürlich jederzeit beenden.

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