{"id":1048,"date":"2015-10-14T13:12:57","date_gmt":"2015-10-14T11:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/29C956E3-3735-4EC4-B09A-F4F389DE322E"},"modified":"2026-03-06T10:48:58","modified_gmt":"2026-03-06T09:48:58","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/instahelp.me\/de\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"<div class=\"grid-container\">\r\n\t<div class=\"grid-100 text-center bottom-50\">\r\n\t\t<h1 class=\"green bold f34 text-center top-50 bottom-20\" id=\"top\">Nutzungsbedingungen<\/h1>\r\n\r\n\t\t<div class=\"f16 regular grey prefix-10 suffix-10 bottom-30 normal-line-height\">\r\n\t\t\tder<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\tInsta Communications GmbH<br>\r\n\t\t\tKlosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz<br>\r\n\t\t\tFN438999m, Firmenbuchgericht LG f\u00fcr ZRS Graz<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\tf\u00fcr die Nutzung der<br>\r\n\t\t\tInstahelp Plattform (instahelp.me)<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\tStand: [02 \/ 2026]\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<div class=\"grid-80 grey suffix-10 prefix-10\">\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey bottom-20\">\u00dcbersicht<\/h2>\r\n\r\n\t\t<ul class=\"bottom-30\" style=\"list-style: disc; padding-left: 22px; margin-top: 0;\">\r\n\t\t\t<li style=\"list-style: disc;\"><a href=\"#agb\" class=\"underline\">Allgemeine Nutzungsbedingungen<\/a><\/li>\r\n\t\t\t<li style=\"list-style: disc;\"><a href=\"#einfache-sprache\" class=\"underline\">Nutzungsbedingungen in einfacher Sprache<\/a><\/li>\r\n\t\t\t<li style=\"list-style: disc;\"><a href=\"#agb-organisation\" class=\"underline\">Erg\u00e4nzende Nutzungsbedingungen f\u00fcr Unternehmen und Organisationen<\/a><\/li>\r\n\t\t<\/ul>\r\n\r\n\t\t<p>\r\n\t\t\t<strong>Hinweis:<\/strong> Die Fassung in einfacher Sprache finden Sie <a href=\"#einfache-sprache\" class=\"underline\">hier<\/a>.<br>\r\n\t\t\tBei Fragen melden Sie sich bitte bei uns unter <a href=\"mailto:contact@instahelp.me\" class=\"underline\">contact@instahelp.me<\/a>\r\n\t\t<\/p>\r\n\r\n\t\t<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\" id=\"agb\">1. Vertragsgegenstand, Geltung dieser Nutzungsbedingungen<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.1<\/strong> Die Insta Communications GmbH, Klosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz (\u00d6sterreich) (im Folgenden \u201e<strong>Instahelp<\/strong>\u201c) bietet Dienstleistungen an (im Folgenden \u201eServices\u201c). Die Services werden \u00fcber die online unter https:\/\/instahelp.me, allenfalls unter Verwendung einer entsprechenden Software-Applikation, bereitgestellte Plattform \u201eInstahelp\u201c (im Folgenden \u201ePlattform\u201c) erbracht.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDie Services bestehen unter anderem in <strong>(i)<\/strong> der entgeltlichen Vermittlung von Kontakten zwischen beratenden Nutzer:innen der Plattform (im Folgenden \u201eBerater:innen\u201c) und ratsuchenden Nutzer:innen der Plattform (im Folgenden \u201eNutzer:innen\u201c) sowie <strong>(ii)<\/strong> der Bereitstellung ad\u00e4quater Kommunikationswege f\u00fcr Berater:innen und Nutzer:innen im Hinblick auf eine digitale Inanspruchnahme begleitender Beratungsleistungen (wie zB psychologische Beratungsleistungen oder Coaching) und \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 psychologischer Therapie\/Behandlung und <strong>(iii)<\/strong> der zur Verf\u00fcgungstellung von Online Inhalten (zB Meditation, Entspannungs\u00fcbungen, Arbeitsbl\u00e4tter).\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.2<\/strong> F\u00fcr die Nutzung der Services von Instahelp ist eine Registrierung und Bestellung unter https:\/\/instahelp.me erforderlich. Die Bestellung ist ein Angebot der Nutzer:innen an Instahelp auf Abschluss eines Vertrages. Bei Bestellung und Registrierung wird zur Best\u00e4tigung der Registrierung und des Vertragsabschlusses an die von den Nutzer:innen angegebene E-Mail-Adresse eine Best\u00e4tigungsmail gesandt. Erst mit Best\u00e4tigung dieses Aktivierungslinks ist der Registrierungsprozess abgeschlossen. Mit der Best\u00e4tigung durch Instahelp (Annahme des Anbots der Nutzer:innen) entsteht ein Vertragsverh\u00e4ltnis zwischen Instahelp und den Nutzer:innen.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDieses Vertragsverh\u00e4ltnis richtet sich nach den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.3<\/strong> Die Kontaktaufnahme zwischen Berater:innen und Nutzer:innen erfolgt \u00fcber ein individuelles User-Interface mit ausgew\u00e4hlten, im Partnernetzwerk von Instahelp gef\u00fchrten Berater:innen. Mit diesen Berater:innen kann eine digitale Online-Beratung erfolgen.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tBeratungen durch Berater:innen auf der Plattform sind stets kostenpflichtig. Die Bezahlung erfolgt entweder direkt per Zahlungsmittel durch die Nutzer:innen oder mittels Code bzw. Link, den die Nutzer:innen von Kooperationspartner:innen, ihren Familien, Organisationen oder generell Gutscheingebern zur Verf\u00fcgung gestellt bekommen (siehe unten Pkt 8). Beratungen k\u00f6nnen nur nach Vertragsabschluss gem\u00e4\u00df Pkt 1.2 erfolgen. Sowohl Berater:innen als auch Nutzer:innen dient ein eigenes User Interface zur Kommunikation. Eine detaillierte Darstellung und Erl\u00e4uterung der Services findet sich auf der Website von Instahelp.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tTon- und\/oder Videoaufnahmen von Beratungseinheiten sind ausdr\u00fccklich untersagt.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>1.4<\/strong> Instahelp ist reiner Vermittler von Kontakten und Bereitsteller digitaler Kommunikationswege (Access Service Provider) und stellt als solcher die technische Verf\u00fcgbarkeit der Plattform sicher. Instahelp hat keine Kenntnis \u00fcber den Inhalt der Beratungen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>1.5<\/strong> Der Beratungsvertrag besteht im Verh\u00e4ltnis Berater:innen und Nutzer:innen und die Beratungsleistung wird ausschlie\u00dflich und nur im Verh\u00e4ltnis zwischen Berater:innen und Nutzer:innen erbracht. Rechte und Pflichten sowie Anspr\u00fcche aus einer Beratung und darin erteilten Ausk\u00fcnften bestehen daher auch ausschlie\u00dflich zwischen Berater:innen und Nutzer:innen. Alle Berater:innen, die \u00fcber die Plattform Leistungen erbringen, unterliegen berufsrechtlichen Pflichten, insbesondere der Verschwiegenheitspflicht, Dokumentationspflicht, Aufkl\u00e4rungspflicht sowie weiteren Sorgfaltspflichten. Diese Pflichten erf\u00fcllen die Berater:innen selbst\u00e4ndig.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.6<\/strong> Ausk\u00fcnfte der Berater:innen im Rahmen einer psychologischen Beratung \u00fcber die Plattform sind nicht dazu geeignet und bestimmt, eine Therapie\/Behandlung bei psychischen Erkrankungen zu ersetzen. Wir empfehlen den Nutzer:innen im Bedarfsfall \u00c4rzt:innen oder fachlich geeignete Berater:innen zu konsultieren.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDies gilt nicht sofern \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 \u00fcber die Plattform durch die Berater:innen Therapie\/Behandlung explizit zwischen Nutzer:innen und Berater:innen vereinbart wurde.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">2. \u00c4nderung der Nutzungsbedingungen und der Services<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>2.1<\/strong> Unsere Services werden st\u00e4ndig weiterentwickelt. Es kann daher sein, dass sich die Services in ihrem Umfang und in ihrer Funktionalit\u00e4t ver\u00e4ndern. Die aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf der Website unter https:\/\/instahelp.me\/de\/agb abrufbar.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tSollte Instahelp die Nutzungsbedingungen \u00e4ndern und\/oder erg\u00e4nzen, insbesondere dann, wenn die Services erweitert werden oder Gesetzes\u00e4nderungen dies erfordern, gilt das Folgende.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>2.2<\/strong> Auf die \u00c4nderungen und\/oder Erg\u00e4nzungen werden Nutzer:innen jeweils durch eine entsprechende \u00c4nderungsmitteilung an die von den Nutzer:innen f\u00fcr Korrespondenzzwecke mitgeteilte E-Mail-Adresse und\/oder beim Login auf der Website aufmerksam gemacht.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDie Zustimmung zu den \u00c4nderungen und\/oder Erg\u00e4nzungen gilt als erteilt, sofern die Nutzer:innen der \u00c4nderung nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der \u00c4nderungsmitteilung schriftlich (per E-Mail) widersprechen. Instahelp wird die Nutzer:innen mit der \u00c4nderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>2.3<\/strong> Widersprechen Nutzer:innen den mitgeteilten \u00c4nderungen und\/oder Erg\u00e4nzungen gem\u00e4\u00df Punkt 2.2, wird der Vertrag zum n\u00e4chstm\u00f6glichen K\u00fcndigungstermin beendet. Nutzer:innen haben sodann die M\u00f6glichkeit, ihren Nutzer:innenaccount zu l\u00f6schen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">3. Nutzer:innenaccount und Verwendung der Services<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.1<\/strong> Alle registrierten Nutzer:innen erhalten zeitlich unbefristet einen eigenen Account mit zuordenbarer ID, der nach L\u00f6schung nicht mehr aktiviert werden kann (&#8222;Nutzer:innenaccount&#8220;).<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.2<\/strong> Im Zuge der Registrierung auf der Plattform ist die Eingabe eines individuellen, frei w\u00e4hlbaren Benutzernamens (Phantasiename, Pseudonym etc) sowie eines unseren Passwortrichtlinien entsprechenden frei w\u00e4hlbaren Passwortes erforderlich. Nutzer:innenaccounts und s\u00e4mtliche damit verbundenen Inhalte k\u00f6nnen nicht auf Dritte \u00fcbertragen werden. Benutzername und Passwort sind streng vertraulich zu behandeln und d\u00fcrfen Dritten nicht zug\u00e4nglich gemacht werden. Haben Nutzer:innen den Verdacht, dass das Passwort einem Dritten bekannt geworden ist, m\u00fcssen sie Instahelp unverz\u00fcglich verst\u00e4ndigen, damit das Passwort gesperrt oder ge\u00e4ndert werden kann. Im Missbrauchsfall haften die Nutzer:innen nach Ma\u00dfgabe der von ihm:ihr aufgewendeten Sorgfalt.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.3<\/strong> Nutzer:innen haben insbesondere f\u00fcr Zwecke s\u00e4mtlicher Korrespondenz zwischen ihnen und Instahelp eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse anzugeben und stimmen zu, rechtserhebliche Mitteilungen an diese E-Mail-Adresse zu empfangen. Genaue Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerkl\u00e4rung von Instahelp (abrufbar auf instahelp.me\/de\/datenschutz\/).\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tNutzer:innen haben weiters die M\u00f6glichkeit eine Telefonnummer zu hinterlegen. Diese soll den Berater:innen erm\u00f6glichen, in Notf\u00e4llen die Kund:innen zu erreichen. Ein Notfall liegt vor, wenn es w\u00e4hrend einer kritischen Beratung zu einem abrupten Abbruch des Gespr\u00e4chs auf der Instahelp Plattform kommt (sei es aus technischen Gr\u00fcnden oder durch Beendigung der Kund:innen) und die Berater:innen in diesem Moment der Ansicht sind, dass akuter Gespr\u00e4chsbedarf besteht. Zu anderen Zwecken werden die Telefonnummern nicht verwendet. Sofern die Kund:innen keine Telefonnummer angeben m\u00f6chten, nehmen sie zur Kenntnis, dass eine telefonische Kontaktaufnahme durch die Berater:innen im Notfall nicht m\u00f6glich ist. Sofern durch ein Telefonat Kosten entstehen (zB durch Roaming) sind diese von den Kund:innen selbst zu tragen (siehe Pkt 7.1).\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.4<\/strong> Wenn \u2013 sofern gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 die Leistung Therapie\/Behandlung zwischen Nutzer:innen und Berater:innen vereinbart wird, sind vollst\u00e4ndige und richtige Angaben zu machen (Name, Adresse, Geburtsdatum, etc). Wenn sich die pers\u00f6nlichen Daten der Nutzer:innen \u00e4ndern, muss dies unverz\u00fcglich bekannt gegeben werden.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.5<\/strong> Mit der Registrierung, der Einrichtung eines Nutzer:innenaccounts und der Verwendung der Services best\u00e4tigen die Nutzer:innen, dass sie nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts f\u00fcr die vereinbarungsgem\u00e4\u00dfe Nutzung der Services ausreichend gesch\u00e4ftsf\u00e4hig sind. Personen unter 16 Jahren k\u00f6nnen die Services nur nutzen, sofern bei Einrichtung des Nutzer:innenaccounts die Zustimmung durch eine erziehungsberechtigte Person erfolgt.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.6<\/strong> Nutzer:innen k\u00f6nnen die Berater:innen bewerten. Es ist ihnen dabei untersagt, falsche Bewertungen abzugeben.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.7<\/strong> Sollten Berater:innen im Zuge einer Beratung zur Ansicht gelangen, dass <br>\r\n\t\t\t&#8211; es einer weitergehenden pers\u00f6nlichen Beratung oder Behandlung der Nutzer:innen bedarf, f\u00fcr welche die Plattform nicht geeignet ist, oder<br>\r\n\t\t\t&#8211; die Beratung der Nutzer:innen nicht zielf\u00fchrend ist (zB bei Beleidigungen der Berater:innen)<br>\r\n\t\t\twerden sie Instahelp \u00fcber diesen Umstand umgehend in Kenntnis setzen (die \u201eBerater:innen-Meldung\u201c). Instahelp weist darauf hin, dass die Berater:innen berufsrechtlich dazu verpflichtet sind, die Beratung im Online-Setting zu beenden, wenn eine andere Hilfestellung als geeigneter erachtet wird. Diese anderen Hilfestellungen werden im Zuge der Beratung von dem:der Psycholog:in benannt (zum Beispiel Beratung vor Ort).\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.8<\/strong> Es besteht kein Anspruch auf die Beratung durch bestimmte Berater:innen.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.9<\/strong> Nutzer:innen k\u00f6nnen ihren Nutzer:innenaccount jederzeit l\u00f6schen.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>3.10<\/strong> Die Accounts von Nutzer:innen, die nie eine Beratung \u00fcber Instahelp gekauft haben und\/oder sich 24 Monate nicht mehr bei Instahelp eingelogged haben, werden automatisch gel\u00f6scht. Vor der L\u00f6schung ergeht eine Informationsmail an die Nutzer:innen \u00fcber die bevorstehende L\u00f6schung. Sollten sich die Nutzer:innen innerhalb der in der E-Mail genannten Frist wieder einloggen, wird der Account nicht gel\u00f6scht.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">4. Services von Instahelp \/ Instahelp Verschl\u00fcsselung<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>4.1<\/strong> Die Services von Instahelp bestehen &#8211; wie bereits unter Pkt 1.1 erw\u00e4hnt &#8211; unter anderem in (i) der entgeltlichen Vermittlung von Kontakten zwischen Berater:innen und Nutzer:innen sowie (ii) der Bereitstellung ad\u00e4quater Kommunikationswege f\u00fcr Berater:innen und Nutzer:innen im Hinblick auf eine digitale Inanspruchnahme begleitender Beratungsleistungen (wie zB psychologische Beratungsleistungen oder Coaching) und \u2013 soweit gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 psychologischer Therapie\/Behandlung und (iii) der zur Verf\u00fcgungstellung von Online Inhalten (zB Meditation, Entspannungs\u00fcbungen, Arbeitsbl\u00e4tter).<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>4.2<\/strong> Die Services k\u00f6nnen in den teilnehmenden L\u00e4ndern genutzt werden, die kontinuierlich erweitert werden. Therapie\/Behandlung kann \u2013 sofern gesetzlich zul\u00e4ssig \u2013 in \u00d6sterreich und Deutschland in Anspruch genommen werden.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>4.3<\/strong> Instahelp legt gr\u00f6\u00dften Wert auf einen vertraulichen Umgang mit Nutzer:innendaten. Jede direkte Kommunikation zwischen den Nutzer:innen und den Berater:innen erfolgt verschl\u00fcsselt, sodass Instahelp \u2013 als Betreiber der Plattform \u2013 keinen Zugang zu diesen Kommunikationsinhalten (zB Gespr\u00e4che, Chats) hat. Sichergestellt wird diese verbindliche Vertraulichkeit durch ein Verschl\u00fcsselungssystem (im Folgenden die \u201eInstahelp Verschl\u00fcsselung\u201c). Durch die Instahelp Verschl\u00fcsselung wird den Berater:innen und Nutzer:innen bereits im Zuge der Registrierung auf der Plattform ein individueller (Zugangs-)Code \/-schl\u00fcssel (der \u201eNutzer:innenschl\u00fcssel\u201c) zugewiesen. Jede direkte Kommunikation zwischen Nutzer:innen und deren Berater:innen erfolgt sodann ausschlie\u00dflich mittels Instahelp Verschl\u00fcsselung, wodurch der vertrauliche Austausch sichergestellt werden kann.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tMehr Information zur Verwendung und Verarbeitung der Daten findet sich in der Datenschutzerkl\u00e4rung (abrufbar unter instahelp.me\/de\/datenschutz\/). Die Offenlegung eines Nutzer:innenschl\u00fcssels sowie dessen Verwendung durch Instahelp erfordert stets die Zustimmung der Nutzer:innen. Lediglich in F\u00e4llen von akuter Selbst- und\/oder Fremdgef\u00e4hrdung oder Anspr\u00fcchen von Instahelp gegen die Nutzer:innen (zB bei Nichtbezahlung der Services) kann Instahelp in Abstimmung mit dem Instahelp Beirat die Freigabe eines Nutzer:innenschl\u00fcssels, zur Identifikation der Nutzer:innen, fordern. In diesem Fall hat der Instahelp Beirat die Notwendigkeit sowie den Zweck der Offenlegung zu dokumentieren und gegen\u00fcber den betroffenen Nutzer:innen darzulegen. Der Instahelp Beirat setzt sich aus erfahrenen Personen aus dem psychologischen und psychiatrischen Bereich zusammen. Dieser stellt die Qualit\u00e4t der Services sicher und treibt die wissenschaftliche Weiterentwicklung von Instahelp voran. Mehr Informationen zum Instahelp Beirat gibt es auf der Website https:\/\/instahelp.me\/ueber-uns\/.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">5. Rechte an Inhalten \/ Haftung f\u00fcr Inhalte<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>5.1<\/strong> Unter \u201eInhalte\u201c sind s\u00e4mtliche Informationen und Daten aber auch Medien, wie zum Beispiel Videos, Musik, T\u00f6ne, Texte, Fotos, Bilder, Grafiken, Zeichnungen, Software, Hyperlinks etc zu verstehen, die den Nutzer:innen (durch Instahelp (\u201eInstahelpinhalte\u201c) oder durch Berater:innen (\u201eBerater:inneninhalte\u201c) auf der Plattform zur Verf\u00fcgung gestellt werden oder die die Nutzer:innen selbst auf die Plattform hochladen (\u201eNutzer:inneninhalte\u201c).<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>5.2<\/strong> Die Rechte an Inhalten, die den Nutzer:innen zur Verf\u00fcgung gestellt werden (einschlie\u00dflich des Designs und Layouts und des Programmcodes der Website und der Services), liegen allein bei Instahelp, bei den Berater:innen oder bei Dritten, welche die Inhalte an Instahelp lizenziert haben. Instahelp erteilt den registrierten Nutzer:innen das beschr\u00e4nkte, nicht-exklusive, nicht \u00fcbertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die zur Verf\u00fcgung gestellten Inhalte ausschlie\u00dflich im Rahmen der Services und f\u00fcr den privaten Gebrauch zu nutzen. Die Nutzer:innen sind nicht berechtigt, die zur Verf\u00fcgung gestellten Inhalte \u00fcber den bestimmungsgem\u00e4\u00dfen privaten Gebrauch hinaus f\u00fcr andere Zwecke zu nutzen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>5.3<\/strong> Instahelp leistet keine Gew\u00e4hr daf\u00fcr, dass die Berater:inneninhalte richtig, aktuell, fehlerfrei, im Einklang mit allen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und\/oder frei von Rechten Dritter sind. Die Gew\u00e4hrleistung und Haftung von Instahelp f\u00fcr Sch\u00e4den im Zusammenhang mit Berater:inneninhalten ist deshalb, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, ausgeschlossen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">6. Gew\u00e4hrleistungs- und Haftungsausschluss<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>6.1<\/strong> Instahelp haftet f\u00fcr sich oder seine Erf\u00fcllungsgehilfen nur f\u00fcr Sch\u00e4den, die aufgrund grober Fahrl\u00e4ssigkeit oder Vorsatz entstehen; diesfalls richtet sich die Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den aufgrund leichter Fahrl\u00e4ssigkeit, sowie f\u00fcr Folgesch\u00e4den, entgangene Gewinne, Datenverlust oder sonstige indirekte oder mittelbare Sch\u00e4den ist ausgeschlossen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>6.2<\/strong> Die in diesem Punkt 6 vereinbarten Haftungsbeschr\u00e4nkungen gelten f\u00fcr vertragliche und au\u00dfervertragliche Anspr\u00fcche. Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften (zB Personensch\u00e4den) bleibt unber\u00fchrt.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>6.3<\/strong> Im Rahmen der Services k\u00f6nnen Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten sein. Eine Haftung f\u00fcr diese Links wird nur im Rahmen des Art 6 DSA \u00fcbernommen. Wenn Nutzer:innen auf Websites Dritter zugreift, geschieht das auf eigene Verantwortung. Solche Websites unterliegen nicht der Kontrolle von Instahelp und die Nutzer:innen akzeptieren hiermit, dass Instahelp nicht f\u00fcr Inhalte, Funktionalit\u00e4t, Informationen, Richtigkeit und Rechtm\u00e4\u00dfigkeit oder sonstige Aspekte solcher externer Websites verantwortlich ist. Die Einbeziehung solcher Hyperlinks bedeutet in keiner Weise, dass Instahelp die jeweiligen Websites unterst\u00fctzt oder mit deren Betreibern in irgendeiner Weise in Verbindung steht. Instahelp \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den oder Verluste, die den Nutzer:innen durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Hyperlinks oder der durch diese Hyperlinks referenzierten externen Websites entstehen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>6.4<\/strong> Instahelp kann nicht gew\u00e4hrleisten, dass der Zugang zur Plattform jederzeit ohne Unterbrechung und fehlerfrei m\u00f6glich ist. Instahelp haftet nicht f\u00fcr kurzfristige Unterbrechungen, Ver\u00e4nderungen oder Beendigung der Services oder bestimmter Funktionalit\u00e4ten. Instahelp haftet nicht f\u00fcr St\u00f6rungen bzw Beeintr\u00e4chtigungen, die nicht in der Sph\u00e4re von Instahelp liegen. Die Nutzer:innen sind daher f\u00fcr eine regelm\u00e4\u00dfige Aktualisierung der von ihnen verwendeten Software, die regelm\u00e4\u00dfige Datensicherung, einen zeitgem\u00e4\u00dfen Virenschutz und effektive Firewall-Systeme verantwortlich. Sollten Nutzer:innen der Meinung sein, eine Nichtanspruchnahme der Services erfolgte aufgrund von St\u00f6rungen bzw. Beeintr\u00e4chtigungen die in der Sph\u00e4re von Instahelp liegen, so haben sie dies binnen 14 Tage ab der nicht m\u00f6glichen bzw. eingeschr\u00e4nkten Nutzung Instahelp unter support@instahelp.me zu melden.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>6.5<\/strong> Der Beratungsvertrag besteht im Verh\u00e4ltnis Berater:innen und Nutzer:innen und die Beratungsleistung wird ausschlie\u00dflich und nur im Verh\u00e4ltnis zwischen Berater:innen und Nutzer:innen erbracht (siehe oben Pkt 1.4). Eine Haftung von Instahelp f\u00fcr alle Anspr\u00fcche, die sich aus dem zwischen Berater:innen und Nutzer:innen geschlossenen Vertrag ergeben, ist ausgeschlossen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>6.6<\/strong> F\u00fcr Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel und Verbindungsabbr\u00fcche, die ihre Ursache au\u00dferhalb des technischen Einflussbereiches von Instahelp haben und deren Eintritt Instahelp auch nicht zu vertreten hat, wird keine Gew\u00e4hrleistung \u00fcbernommen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">7. Technische Voraussetzungen<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>7.1<\/strong> F\u00fcr die Nutzung der Services sind ein Internetzugang sowie ein entsprechendes, zeitgem\u00e4\u00dfes Endger\u00e4t samt Browser notwendig, die \u00fcber die technischen Kapazit\u00e4ten f\u00fcr die grafische Darstellung der Plattform verf\u00fcgen. Bei der Nutzung der Services entsteht ein erhebliches Datenvolumen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Die den Nutzer:innen in Zusammenhang mit der Nutzung der Services entstehenden Kosten f\u00fcr Internet-Datenverkehr tragen diese selbst. Ebenso tragen Kund:innen die allf\u00e4lligen Kosten einer telefonischen Kontaktaufnahme durch die Berater:innen im Notfall (vgl Pkt 3.3).<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>7.2<\/strong> Den Nutzer:innen ist bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollst\u00e4ndiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc bestehen kann. Instahelp kann diesen Schutz daher auch nicht gew\u00e4hrleisten.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">8. Entgelt, Zahlungsbedingungen, Nicht \u00dcbertragbarkeit, Laufzeit<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.1<\/strong> Die Services von Instahelp sind kostenpflichtig (&#8222;Serviceentgelt&#8220;). Nutzer:innen kaufen bei Vertragsabschluss einzelne Beratungseinheiten oder ein Kontingent an Services (zB 5 Beratungseinheiten). Sie bezahlen einzelne Beratungseinheiten oder Kontingente entweder mittels Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal, etc) oder mittels Code, der zB seitens der Kooperationspartner:innen von Instahelp zur Verf\u00fcgung gestellt wird.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDie genauen Zahlungsmodalit\u00e4ten sowie das konkrete Vertragsmodell werden bei Vertragsabschluss auf der Website vereinbart. Im Zuge der Registrierung auf der Plattform erkl\u00e4ren sich die Nutzer:innen mit dem Serviceentgelt, dem zugrundeliegenden Preismodell sowie den Zahlungsbedingungen von Instahelp, jeweils ersichtlich unter https:\/\/instahelp.me\/preise, ausdr\u00fccklich einverstanden. Die Bezahlung erfolgt \u00fcber einen externen Zahlungsanbieter.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tCodes, die zur Bezahlung seitens der Arbeitgeber:innen den Nutzer:innen zur Verf\u00fcgung gestellt werden, d\u00fcrfen nicht auf andere Personen \u00fcbertragen und nur w\u00e4hrend eines aufrechten Arbeitsverh\u00e4ltnisses genutzt werden. Bei Beendigung des Arbeitsverh\u00e4ltnisses ist die Weiternutzung des Codes untersagt. Sollte Instahelp auf die missbr\u00e4uchliche Verwendung von Codes aufmerksam werden, beh\u00e4lt sich Instahelp vor geeignete Schritte zu setzen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.2<\/strong> Sofern keine gesonderten Zahlungskonditionen vereinbart wurden, sind Entgeltforderungen binnen 14 Kalendertagen nach Zugang der elektronischen Bestellbest\u00e4tigung bei den Nutzer:innen zahlbar. Der Rechnungsbetrag muss sp\u00e4testens zum F\u00e4lligkeitstermin beim betreffenden Zahlungsempf\u00e4nger gutgeschrieben sein. Bei versp\u00e4teter Zahlung durch die Nutzer:innen berechnet Instahelp \u2013 sofern nicht h\u00f6here Kosten entstanden sind \u2013 beginnend mit dem 15. Tag ab Rechnungsdatum gesetzliche Verzugszinsen. Die mit der Einbringlichmachung verbundenen Mahn-, Auskunfts- und sonstigen Kosten tragen die Nutzer:innen. Die Inanspruchnahme der Services ist w\u00e4hrend der Dauer eines Zahlungsverzuges ausgeschlossen.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.3<\/strong> Die Bezahlung durch die Nutzer:innen erfolgt \u00fcber einen Zahlungsanbieter, der die Daten der zahlenden Nutzer:innen nur an Instahelp weitergibt.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.4<\/strong> Die jeweils verf\u00fcgbaren Zahlungsarten werden beim Zahlungsvorgang angegeben.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.5<\/strong> Die Nutzer:innen k\u00f6nnen die Forderung gegen\u00fcber Instahelp nur aufrechnen, soweit sie von Instahelp anerkannt oder rechtskr\u00e4ftig festgestellt worden sind.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.6<\/strong> Nach Kauf von Beratungseinheiten wird der Beratungsplatz reserviert. Im Sinne der Fairness gegen\u00fcber allen Nutzer:innen m\u00fcssen einzeln gekaufte Beratungseinheiten daher binnen 14 Tage eingel\u00f6st werden.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.7<\/strong> Der zwischen Nutzer:innen und Berater:innen vereinbarte Beratungstermin kann bis zu 24h vor Beginn kostenfrei storniert werden. Alle Beratungen, die nicht bzw. nicht sp\u00e4testens 24h vor dem vereinbarten Termin storniert wurden, sind voll zu bezahlen.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.8<\/strong> Die Kontingente der Services k\u00f6nnen binnen zwei Jahren ab Kauf aufgebraucht werden. Danach verlieren sie ihre G\u00fcltigkeit.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>8.9<\/strong> Mit Aktivierung der Belegfunktion durch Nutzer:innen k\u00f6nnen aktuelle Belege zur Leistungsbest\u00e4tigung erstellt sowie Belege f\u00fcr den bei Aktivierung ausgewiesenen Zeitraum r\u00fcckwirkend erstellt und abgerufen werden.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">9. Dauer und Beendigung des Vertrages<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>9.1<\/strong> Der Vertrag wird auf bestimmte oder auf unbestimmte Dauer geschlossen, je nach dem von den Nutzer:innen bei Abschluss gew\u00e4hlten Vertragsmodell.<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.2<\/strong> Vertr\u00e4ge auf bestimmte Dauer laufen mit Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch aus. Eine ordentliche K\u00fcndigung w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit ist nicht m\u00f6glich.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\t1) Variante: Automatische Aufbuchung von Kontingenten\r\n\t\t\tSofern im Vertrag eine automatische Aufbuchung von Kontingenten von Services vereinbart ist, werden die Kontingente gem\u00e4\u00df den vertraglichen Vereinbarungen automatisch aufgebucht und das hierf\u00fcr vereinbarte Entgelt automatisch zur Zahlung f\u00e4llig, sofern die automatische Aufbuchung nicht von den Nutzer:innen vorab deaktiviert wird. Die Nutzer:innen werden rechtzeitig vor der n\u00e4chsten Aufbuchung und der damit verbundenen Zahlung per E-Mail in klarer und verst\u00e4ndlicher Form informiert. Die automatische Aufbuchung kann jederzeit durch die Nutzer:innen deaktiviert werden.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\t2) Variante: Automatische Vertragsverl\u00e4ngerung\r\n\t\t\tSofern im Vertrag eine automatische Verl\u00e4ngerung vereinbart ist, verl\u00e4ngert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit jeweils um die im Vertrag genannte Verl\u00e4ngerungsperiode, sofern nicht eine der Parteien den Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten K\u00fcndigungsfrist k\u00fcndigt.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tIn Erf\u00fcllung der Informationspflicht gem\u00e4\u00df \u00a7 6 Abs 1 Z 2 KSchG werden die Nutzer:innen rechtzeitig \u2013 sp\u00e4testens einen Monat vor Ablauf der K\u00fcndigungsfrist \u2013 in klarer und verst\u00e4ndlicher Form auf die bevorstehende Verl\u00e4ngerung hingewiesen.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tVertr\u00e4ge auf unbestimmte Dauer k\u00f6nnen ohne Einhaltung von Fristen zu jedem Monatsletzten gek\u00fcndigt werden. Die K\u00fcndigung aus wichtigem Grund bleibt den Nutzer:innen und Instahelp unbenommen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere ein Versto\u00df gegen diese Nutzungsbedingungen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.3<\/strong> Lifetime Abo (sofern verf\u00fcgbar):<br>\r\n\t\t\tF\u00fcr das Lifetime Abo gilt abweichend zu Pkt 9.1 und 9.2 wie folgt:<br>\r\n\t\t\tDas Lifetime Abo berechtigt die Nutzer:innen zur Nutzung unserer Instahelp Services gem\u00e4\u00df Pkt 1.1 (iii) (zur Verf\u00fcgungstellung von Online Inhalten (zB Meditationen, Entspannungs\u00fcbungen, Arbeitsbl\u00e4tter)) auf Lebenszeit. Es endet nur mit (a) dem Lebensende der Nutzer:innen oder (b) wenn Instahelp die Erbringung der Services einstellt oder den Gesch\u00e4ftsbetrieb insgesamt einstellt oder (c) die Nutzer:innen ihren Nutzer:innenaccount l\u00f6schen. Ein Lifetime Abo wird den Nutzer:innen pers\u00f6nlich gew\u00e4hrt. Die damit verbundenen Rechte und Pflichten gehen nicht auf die Erben \u00fcber.<br><br>\r\n\t\t\tDas Lifetime Abo gilt nur f\u00fcr die bei Bestellung beschriebenen Dienste. Es erstreckt sich nicht auf etwaige zuk\u00fcnftige Dienste.<br><br>\r\n\t\t\tWeder die Nutzer:innen noch Instahelp k\u00f6nnen ein Lifetime Abo k\u00fcndigen. Die K\u00fcndigung aus wichtigem Grund bleibt den Nutzer:innen und Instahelp unbenommen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">10. Sonstiges<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>10.1<\/strong> \u00c4nderungen und\/oder Erg\u00e4nzungen dieser Nutzungsbedingungen bed\u00fcrfen der Schriftform. Dies gilt auch f\u00fcr ein Abgehen vom Schriftformerfordernis. E-Mail gilt als Schriftform; Mitteilungen von Instahelp an die Nutzer:innen erfolgen an die von den Nutzer:innen bei Registrierung oder im Zuge einer Aktualisierung des Nutzer:innenaccounts angegebenen E-Mail-Adresse.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>10.2<\/strong> Es gilt ausschlie\u00dflich \u00f6sterreichisches Recht. Ausschlie\u00dflicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, das sachlich und \u00f6rtlich zust\u00e4ndige Gericht in Graz. Die Vertragssprache ist Deutsch.<\/div>\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\"><strong>10.3<\/strong> F\u00fcr Klagen gegen Verbraucher:innen im Sinne des KSchG, die ihren Wohnsitz oder gew\u00f6hnlichen Aufenthalt im Inland haben oder im Inland besch\u00e4ftigt sind, gilt der Gerichtsstand, in dessen Sprengel die Verbraucher:innen ihren Wohnsitz, gew\u00f6hnlichen Aufenthalt oder den Ort der Besch\u00e4ftigung haben.<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">11. Beschwerdemanagement<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\tNutzer:innenzufriedenheit steht bei Instahelp an erster Stelle. Sollten Nutzer:innen aus welchem Grund auch immer mit den Leistungen unzufrieden sein, k\u00f6nnen sie sich jederzeit an support@instahelp.me wenden. Die Mitarbeiter:innen werden sich umgehend zur Erarbeitung einer L\u00f6sung mit den Nutzer:innen in Verbindung setzen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<a href=\"#top\" class=\"f14 underline\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey f28\" id=\"einfache-sprache\">Nutzungsbedingungen in einfacher Sprache<\/h2>\r\n\t\t<br><br>\r\n\r\n\t\t<p><strong>Stand: <\/strong>[Februar 2026]<\/p>\r\n\r\n\t\t<p>\r\n\t\t\t<strong>Hinweis:<\/strong> Wenn es Unterschiede zwischen den Nutzungsbedingungen in einfacher Sprache und der originalen Fassung gibt, dann gilt die originale Fassung.<br>\r\n\t\t\tDie originale Fassung finden Sie <a href=\"#agb\" class=\"underline\">hier<\/a>.<br><br>\r\n\t\t\tBei Fragen melden Sie sich bitte bei uns unter <a href=\"mailto:contact@instahelp.me\">contact@instahelp.me<\/a>\r\n\t\t<\/p>\r\n\r\n\t\t<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">1. Was in diesen Nutzungsregeln steht und f\u00fcr wen sie gelten<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.1 Instahelp \u2013 wer wir sind und was wir anbieten:<\/strong><br>\r\n\t\t\tWir sind die Firma Insta Communications GmbH aus Graz. Unsere Adresse ist Klosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz.<br>\r\n\t\t\tInstahelp bietet verschiedene Dienstleistungen an.<br>\r\n\t\t\tDiese Dienstleistungen werden auf der Internetseite https:\/\/instahelp.me angeboten.<br>\r\n\t\t\tEs gibt auch eine passende App.<br>\r\n\t\t\tDiese Internetseite oder App nennt man \u201ePlattform\u201c oder \u201eInstahelp\u201c.<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\t<strong>Angebote von Instahelp:<\/strong><br>\r\n\t\t\tDie Angebote bestehen aus:<br>\r\n\t\t\t<strong>Vermittlung von Kontakten:<\/strong><br>\r\n\t\t\t&#8211; Es gibt ratsuchende Personen, das sind Nutzerinnen und Nutzer. <br>\r\n\t\t\t&#8211; Es gibt Personen, die psychologische Beratung anbieten, das sind Beraterinnen und Berater. <br>\r\n\t\t\t&#8211; Instahelp bringt Nutzerinnen und Nutzer, mit Beraterinnen und Beratern, zusammen. <br>\r\n\t\t\t&#8211; F\u00fcr die Beratung bezahlt man Geld.<br>\r\n\t\t\t<strong>Kommunikations-Wege:<\/strong><br>\r\n\t\t\t&#8211; Instahelp stellt M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Kommunikation zur Verf\u00fcgung. <br>\r\n\t\t\t&#8211; Dadurch k\u00f6nnen Beraterinnen und Berater und Nutzerinnen und Nutzer online miteinander sprechen oder schreiben.<br>\r\n\t\t\t&#8211; Dies dient zum Beispiel zur psychologischen Beratung online.<br>\r\n\t\t\t&#8211; Wenn es vom Gesetz erlaubt ist, kann auch psychologische Therapie online genutzt werden.<br>\r\n\t\t\t<strong>Online-Inhalte:<\/strong> <br>\r\n\t\t\t&#8211; Instahelp bietet auch Inhalte wie Meditationen, Entspannungs\u00fcbungen oder Arbeitsbl\u00e4tter an.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.2 So kann man die Angebote von Instahelp nutzen:<\/strong><br>\r\n\t\t\tUm die Angebote von Instahelp zu nutzen, muss man sich auf https:\/\/instahelp.me registrieren.<br>\r\n\t\t\tAnschlie\u00dfend f\u00fchrt man eine Bestellung durch. <br>\r\n\t\t\tDie Bestellung bedeutet, dass man Instahelp vorschl\u00e4gt, einen Vertrag zu schlie\u00dfen.<br>\r\n\t\t\tNach der Registrierung und Bestellung schickt Instahelp eine Best\u00e4tigungsemail.<br>\r\n\t\t\tDie Best\u00e4tigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.<br>\r\n\t\t\tIn dieser E-Mail gibt es einen Link.<br>\r\n\t\t\tMan muss diesen Link anklicken und damit die Registrierung best\u00e4tigen. <br>\r\n\t\t\tErst dann ist die Registrierung abgeschlossen.<br>\r\n\t\t\tWenn Instahelp die Bestellung annimmt, kommt ein Vertrag zwischen Instahelp und den Nutzerinnen und Nutzern zustande.<br>\r\n\t\t\tF\u00fcr diesen Vertrag gelten die Regeln, die in diesen Nutzungsregeln stehen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.3 So l\u00e4uft der Austausch mit Beraterinnen und Beratern ab:<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer schreiben und sprechen \u00fcber eine Online-Plattform mit Beraterinnen und Beratern.<br>\r\n\t\t\tDie Gespr\u00e4che finden online statt.<br>\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong> Die Beratung kostet Geld.<br>\r\n\t\t\tMan kann auf zwei Arten bezahlen:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Direkt mit einer Zahlungsmethode (zum Beispiel mit Kreditkarte).<br>\r\n\t\t\t&#8211; Oder mit einem Code oder Link, den Nutzerinnen und Nutzer bekommen.<br>\r\n\t\t\tDieser Code oder Link kann zum Beispiel kommen von:\r\n\t\t\t&#8211; Kooperationspartner:innen,<br>\r\n\t\t\t&#8211; Familie,<br>\r\n\t\t\t&#8211; Organisationen,<br>\r\n\t\t\t&#8211;  oder anderen Personen oder Stellen, die Gutscheine vergeben (mehr dazu in Punkt 8).<br>\r\n\r\n\t\t\tDie Beratung beginnt erst, wenn ein Vertrag abgeschlossen ist (siehe Punkt 1.2).<br>\r\n\t\t\tBeraterinnen und Berater sowie Nutzerinnen und Nutzer haben jeweils ein eigenes Konto.<br>\r\n\t\t\tMehr Informationen gibt es auf der Webseite von Instahelp. <br>\r\n\t\t\tDie Website findet man hier: https:\/\/instahelp.me\/<br>\r\nTon- oder Videoaufnahmen von Beratungseinheiten sind nicht erlaubt.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.4 Was Instahelp macht:<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp bringt Beraterinnen und Berater mit Nutzerinnen und Nutzern zusammen.<br>\r\n\t\t\tInstahelp stellt den Kontakt her.<br>\r\n\t\t\tInstahelp sorgt daf\u00fcr, dass die Plattform funktioniert.<br>\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp wei\u00df nicht, wor\u00fcber in der Beratung gesprochen oder geschrieben wird.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.5 Wichtige Information zum Vertrag:<\/strong><br>\r\n\t\t\tDer Vertrag gilt nur zwischen den Beraterinnen und Beratern und den Nutzerinnen und Nutzern.<br>\r\n\t\t\tAuch die Beratung findet nur zwischen diesen beiden statt.<br>\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong><br>\r\n\t\t\tAlle Rechte, Pflichten und Anspr\u00fcche gelten nur zwischen Beraterinnen und Beratern und Nutzerinnen und Nutzern.<br>\r\n\t\t\tInstahelp ist an der Beratung nicht beteiligt.<br>\r\n\t\t\tAlle Berater:innen, die \u00fcber die Plattform Beratungen anbieten, haben berufliche Pflichten.<br>\r\n\r\n\t\t\tDazu geh\u00f6ren zum Beispiel:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Sie m\u00fcssen schweigen. Das hei\u00dft: Sie d\u00fcrfen nichts aus der Beratung weitererz\u00e4hlen.<br>\r\n\t\t\t&#8211; Sie m\u00fcssen wichtige Dinge dokumentieren.<br>\r\n\t\t\t&#8211; Sie m\u00fcssen Nutzerinnen und Nutzer gut aufkl\u00e4ren.<br>\r\n\t\t\t&#8211; Sie m\u00fcssen sorgf\u00e4ltig arbeiten.<br>\r\n\r\n\t\t\tDiese Pflichten erf\u00fcllen die Berater:innen selbstst\u00e4ndig.<br>\r\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>1.6 Wichtiger Hinweis zur Beratung:<\/strong><br>\r\n\t\t\tDie Beratung auf der Plattform ist keine Therapie.<br>\r\n\t\t\tSie kann eine Behandlung bei psychischen Krankheiten nicht ersetzen.<br>\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn es einem schlecht geht, soll man eine \u00c4rztin, einen Arzt oder eine andere passende Fachperson aufsuchen.<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\t<strong>Ausnahme:<\/strong><br>\r\n\t\t\tManchmal kann eine Therapie \u00fcber die Plattform stattfinden.<br>\r\n\t\t\tDas ist aber nur m\u00f6glich, wenn das Gesetz es erlaubt und wenn es Beraterin oder Berater und Nutzerin oder Nutzer vereinbart haben.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">2. \u00c4nderungen der Regeln und Angebote<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>2.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tUnsere Angebote werden st\u00e4ndig verbessert.<br>\r\n\t\t\tDeshalb kann sich etwas \u00e4ndern \u2013 zum Beispiel bei dem, was angeboten wird oder wie etwas funktioniert.<br>\r\n\t\t\tDie aktuellen Regeln (Nutzungsbedingungen) stehen immer auf der Website:<br>\r\n\t\t\thttps:\/\/instahelp.me\/agb<br>\r\n\t\t\tWenn sich die Regeln \u00e4ndern oder etwas dazukommt \u2013 zum Beispiel wegen neuer Gesetze oder weil Instahelp etwas Neues anbietet \u2013 dann gilt Folgendes:<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>2.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tAlle Nutzerinnen und Nutzer bekommen eine Nachricht \u00fcber die \u00c4nderung.<br>\r\n\t\t\tDas kann per E-Mail sein oder beim Anmelden auf der Website.<br>\r\n\t\t\tInstahelp schreibt, was sich \u00e4ndert und was das bedeutet.<br>\r\n\t\t\tWenn man mit der \u00c4nderung nicht einverstanden ist, muss man innerhalb von 6 Wochen widersprechen.<br>\r\n\t\t\tDas geht per E-Mail.<br>\r\n\t\t\tInstahelp erkl\u00e4rt in der Nachricht auch, was passiert, wenn man nicht widerspricht.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>2.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn jemand widerspricht, endet der Vertrag beim n\u00e4chsten m\u00f6glichen Termin.<br>\r\n\t\t\tMan kann dann auch das eigene Konto l\u00f6schen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">3. Konto und Nutzung der Angebote<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tAlle Personen, die sich registrieren, bekommen ein eigenes Konto.<br>\r\n\t\t\tDieses Konto hat eine pers\u00f6nliche Kennnummer.<br>\r\n\t\t\tWenn man das Konto l\u00f6scht, kann es sp\u00e4ter nicht wieder aktiviert werden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tBeim Registrieren muss man einen Namen ausw\u00e4hlen, das ist der Anzeigename.<br>\r\n\t\t\tDas kann ein Name sein, den man sich selbst ausdenkt \u2013 es muss nicht der echte Name sein.<br>\r\n\t\t\tAu\u00dferdem braucht man ein geheimes Wort oder eine Zahlenfolge, das ist das Passwort. <br>\r\n\t\t\tDas Passwort muss bestimmte Regeln erf\u00fcllen.<br>\r\n\t\t\tDas Konto geh\u00f6rt nur der Person, die es erstellt hat. <br>\r\n\t\t\tEs darf nicht an andere weitergegeben werden.<br>\r\n\t\t\tAnzeigename und Passwort sind geheim und d\u00fcrfen niemand anderem gesagt oder gezeigt werden.<br>\r\n\t\t\tMit der E-Mail-Adresse und dem Passwort kann man sich immer wieder anmelden.<br>\r\n\t\t\tWenn jemand denkt, dass das Passwort bekannt geworden ist, muss er oder sie sofort Instahelp informieren.<br>\r\n\t\t\tDann kann das Passwort gesperrt oder ge\u00e4ndert werden.<br>\r\n\t\t\tWenn etwas passiert, weil man nicht gut genug aufgepasst hat, tr\u00e4gt man selbst die Verantwortung.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer m\u00fcssen eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse angeben.<br>\r\n\t\t\tDiese wird f\u00fcr wichtige Nachrichten von Instahelp genutzt.<br>\r\n\t\t\tMehr Informationen \u00fcber den Umgang mit Daten gibt es in der Datenschutz-Erkl\u00e4rung unter: instahelp.me\/datenschutz#einfache-sprache <br>\r\n\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer k\u00f6nnen freiwillig eine Telefonnummer angeben.<br>\r\n\r\n\t\t\tDiese Telefonnummer ist nur f\u00fcr Notf\u00e4lle gedacht.<br>\r\n\t\t\tSo k\u00f6nnen Beraterinnen und Berater Nutzerinnen und Nutzer im Notfall erreichen.<br>\r\n\r\n\t\t\tEin Notfall liegt vor, wenn ein Gespr\u00e4ch pl\u00f6tzlich abbricht und die Beraterin oder der Berater meint: Es besteht sofort Gespr\u00e4chsbedarf.<br>\r\n\t\t\tDas kann zum Beispiel passieren:<br>\r\n\t\t\t&#8211; wegen technischen Problemen oder <br>\r\n\t\t\t&#8211; weil Nutzerinnen und Nutzer das Gespr\u00e4ch beenden.<br>\r\n\r\n<strong>Wichtig:<\/strong> Die Telefonnummer wird nicht f\u00fcr andere Zwecke verwendet.<br>\r\n\r\nWenn Nutzerinnen und Nutzer keine Telefonnummer angeben m\u00f6chten, ist das in Ordnung.<br>\r\nDann ist aber keine telefonische Kontaktaufnahme im Notfall m\u00f6glich.<br>\r\n\r\nWenn durch ein Telefonat Kosten entstehen (zum Beispiel durch Roaming), m\u00fcssen Nutzerinnen und Nutzer diese Kosten selbst bezahlen (siehe Punkt 7.1).<br>\r\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.4<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn eine Therapie erlaubt ist und vereinbart wird, m\u00fcssen richtige Angaben zur Nutzerin oder zum Nutzer gemacht werden.<br>\r\n\t\t\t<strong>Zum Beispiel:<\/strong> Name, Adresse, Geburtsdatum.<br>\r\n\t\t\tWenn sich etwas \u00e4ndert, muss Instahelp sofort informiert werden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.5<\/strong><br>\r\n\t\t\tMit der Registrierung best\u00e4tigen die Nutzerinnen und Nutzer, dass sie alt genug sind und das Gesetz es ihnen erlaubt, das Angebot zu nutzen.<br>\r\n\t\t\tKinder unter 16 Jahren brauchen die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.6<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer d\u00fcrfen Beraterinnen und Berater bewerten.<br>\r\n\t\t\tDiese Bewertungen m\u00fcssen ehrlich und richtig sein.<br>\r\n\t\t\tFalsche Bewertungen sind verboten.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.7<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn Beraterinnen oder Berater merken, dass:<br>\r\n\t\t\t&#8211; eine pers\u00f6nliche Beratung n\u00f6tig ist, die Instahelp nicht leisten kann, oder<br>\r\n\t\t\t&#8211; das Gespr\u00e4ch nicht gut l\u00e4uft (zum Beispiel wegen Beschimpfungen),<br>\r\n\t\t\tm\u00fcssen sie Instahelp Bescheid geben.<br>\r\n\t\t\tDas passiert anonym, also ohne echten Namen, nur mit einer pers\u00f6nlichen Kennnummer, das ist die User-ID.<br>\r\n\t\t\tDanach kann es sein, dass das Angebot nicht mehr oder nur eingeschr\u00e4nkt genutzt werden darf.<br>\r\n\t\t\tInstahelp weist darauf hin:<br>\r\nBeraterinnen und Berater haben berufliche Pflichten.<br>\r\nDazu geh\u00f6rt auch:<br>\r\nSie m\u00fcssen die Online-Beratung beenden, wenn eine andere Hilfe besser geeignet ist.<br>\r\nIn diesem Fall sagt die Psychologin oder der Psychologe, welche andere Hilfe sinnvoll ist.<br>\r\nZum Beispiel: eine Beratung vor Ort.<br>\r\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.8<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer haben kein Recht, die Beratung von einer bestimmten Beraterin oder einem bestimmten Berater zu verlangen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.9<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer k\u00f6nnen ihr Konto jederzeit selbst l\u00f6schen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>3.10<\/strong><br>\r\n\t\t\tKonten, bei denen nie eine Beratung gekauft wurde oder die 24 Monate lang nicht genutzt wurden, werden automatisch gel\u00f6scht.<br>\r\n\t\t\tVorher bekommen die Nutzerinnen und Nutzer eine E-Mail-Benachrichtigung.<br>\r\n\t\t\tWenn sie sich danach rechtzeitig wieder anmelden, bleibt das Konto bestehen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">4. Was Instahelp anbietet \/ Schutz der Nachrichten<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>4.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp bietet Folgendes an (siehe Punkt 1.1) :<br>\r\n\t\t\t&#8211; Hilfe dabei, Beraterinnen und Berater zu finden (gegen Bezahlung)<br>\r\n\t\t\t&#8211; Einen sicheren Weg, um online miteinander zu sprechen oder zu schreiben (zum Beispiel Chat oder Videotelefonie)<br>\r\n\t\t\t&#8211; Inhalte im Internet, wie:<br>\r\n\t\t\t&#8212; Entspannungs\u00fcbungen<br>\r\n\t\t\t&#8212; Meditationen<br>\r\n\t\t\t&#8212; Arbeitsbl\u00e4tter<br>\r\n\t\t\t&#8212; Tipps f\u00fcr den Alltag<br>\r\n\t\t\tManchmal kann auch eine Therapie stattfinden. Das ist nur erlaubt, wenn es das Gesetz zul\u00e4sst.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>4.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tDas Angebot von Instahelp kann in bestimmten L\u00e4ndern genutzt werden.<br>\r\n\t\t\tDiese L\u00e4nder werden nach und nach mehr.<br>\r\n\t\t\tTherapie ist im Moment nur in \u00d6sterreich und Deutschland m\u00f6glich \u2013 wenn es gesetzlich erlaubt ist.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>4.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp behandelt pers\u00f6nliche Daten vertraulich.<br>\r\n\t\t\tAlle Gespr\u00e4che zwischen Nutzerinnen und Nutzern und Beraterinnen und Beratern sind verschl\u00fcsselt.<br>\r\n\t\t\tDas hei\u00dft: Nur die beiden Gespr\u00e4chspartnerinnen und Gespr\u00e4chspartner k\u00f6nnen lesen oder h\u00f6ren, was gesagt oder geschrieben wird.<br>\r\n\t\t\tInstahelp selbst kann die Nachrichten nicht sehen oder mitlesen.<br>\r\n\t\t\tSchon bei der Registrierung bekommt jede Person einen eigenen Sicherheitscode, das ist der Nutzerinnenschl\u00fcssel oder Nutzerschl\u00fcssel.<br>\r\n\t\t\tDamit wird sichergestellt: Die Gespr\u00e4che bleiben geheim und nur die Person, die das Konto erstellt hat, kann mit diesem Sicherheitscode die Beratung h\u00f6ren oder die Nachrichten lesen.<br>\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong><br>\r\n\t\t\tNur mit der Zustimmung der Nutzerinnen und Nutzer darf dieser Sicherheitscode freigegeben werden.<br>\r\n\t\t\t<strong>Ausnahme:<\/strong> In sehr ernsten F\u00e4llen darf Instahelp zusammen mit Fachleuten, das ist der Instahelp Beirat, den Sicherheitscode freigeben.<br>\r\n\t\t\tDas passiert aber nur, wenn es wirklich notwendig ist \u2013 also wenn jemand in gro\u00dfer Gefahr ist<br>\r\n\t\t\toder wenn es wichtige rechtliche Gr\u00fcnde gibt, wie unbezahlte Rechnungen.<br>\r\n\t\t\tDiese Fachleute pr\u00fcfen genau, ob das notwendig ist, und erkl\u00e4ren es der betroffenen Person.<br>\r\n\t\t\tMehr Informationen zum Instahelp Beirat gibt es auf der Website:<br>\r\n\t\t\thttps:\/\/instahelp.me\/ueber-uns\/<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">5. Inhalte und Rechte daran<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>5.1<\/strong><br>\r\n\t\t\t&#8222;Inhalte&#8220; sind alles, was auf der Website zu sehen oder zu h\u00f6ren ist.<br>\r\n\t\t\tZum Beispiel:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Texte<br>\r\n\t\t\t&#8211; Bilder<br>\r\n\t\t\t&#8211; Videos<br>\r\n\t\t\t&#8211; Musik<br>\r\n\t\t\t&#8211; Zeichnungen<br>\r\n\t\t\t&#8211; Links zu anderen Seiten<br>\r\n\t\t\t&#8211; Programme oder Software<br><br>\r\n\t\t\tEs gibt drei Arten von Inhalten:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Inhalte von Instahelp<br>\r\n\t\t\t&#8211; Inhalte von Beraterinnen und Beratern<br>\r\n\t\t\t&#8211; Inhalte, die Nutzerinnen und Nutzer selbst hochladen<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>5.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tDie Rechte an diesen Inhalten geh\u00f6ren:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Instahelp<br>\r\n\t\t\t&#8211; den Beraterinnen und Beratern<br>\r\n\t\t\t&#8211; oder anderen Personen, die die Inhalte freigegeben haben<br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer und Beraterinnen und Berater d\u00fcrfen die Inhalte nur f\u00fcr sich selbst nutzen.<br>\r\n\t\t\tSie d\u00fcrfen nichts kopieren, nichts weitergeben und nichts ins Internet stellen.<br>\r\n\t\t\tAuch das Aussehen der Seite und der Programm-Code geh\u00f6ren Instahelp oder anderen Firmen.<br>\r\n\t\t\tMan darf das nicht ver\u00e4ndern oder f\u00fcr andere Zwecke benutzen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>5.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp pr\u00fcft die Inhalte von Beraterinnen und Beratern nicht vollst\u00e4ndig.<br>\r\n\t\t\tDaher kann Instahelp nicht garantieren, dass diese Inhalte immer:<br>\r\n\t\t\t&#8211; richtig,<br>\r\n\t\t\t&#8211; aktuell,<br>\r\n\t\t\t&#8211; fehlerfrei,<br>\r\n\t\t\t&#8211; gesetzlich erlaubt,<br>\r\n\t\t\t&#8211; oder die Rechte anderer Personen respektieren.<br>\r\n\t\t\tDeshalb haftet Instahelp nicht f\u00fcr Probleme, die durch solche Inhalte entstehen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">6. Haftung und Verantwortung<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>6.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp ist nur dann verantwortlich, wenn ein Fehler mit Absicht oder durch grobe Unachtsamkeit von Instahelp passiert ist.<br>\r\n\t\t\tWenn nur ein kleiner Fehler passiert, das ist leichte Fahrl\u00e4ssigkeit, haftet Instahelp nicht.<br>\r\n\t\t\tInstahelp haftet auch nicht bei:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Folgesch\u00e4den, das sind Sch\u00e4den, die erst sp\u00e4ter entstehen, weil vorher etwas schiefgelaufen ist,<br>\r\n\t\t\t&#8211; entgangenem Gewinn, das ist Geld, das man h\u00e4tte verdienen k\u00f6nnen, aber nicht bekommen hat, weil etwas nicht funktioniert hat oder schiefgelaufen ist,<br>\r\n\t\t\t&#8211; Datenverlust, also wenn wichtige Informationen verloren gehen, zum Beispiel am Computer oder Handy oder<br>\r\n\t\t\t&#8211; anderen indirekten Sch\u00e4den, das sind Sch\u00e4den, die nicht direkt, sondern als Folge von etwas passieren.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>6.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tDiese Regeln gelten f\u00fcr alle F\u00e4lle, in denen jemand etwas von Instahelp verlangt, zum Beispiel Geld oder eine andere Entsch\u00e4digung.<br>\r\n\t\t\tWenn das Gesetz etwas Anderes vorschreibt (zum Beispiel bei Verletzungen), gilt nat\u00fcrlich das Gesetz.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>6.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tAuf der Website k\u00f6nnen Links zu anderen Seiten sein.<br>\r\n\t\t\tInstahelp ist nicht f\u00fcr den Inhalt dieser Seiten verantwortlich \u2013 au\u00dfer wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist (zum Beispiel laut Artikel 6 Digital Services Act).<br>\r\n\t\t\tWer solche Seiten besucht, macht das auf eigene Gefahr.<br>\r\n\t\t\tInstahelp hat keine Kontrolle \u00fcber diese Seiten und \u00fcbernimmt keine Haftung.<br>\r\n\t\t\tNur weil Instahelp einen Link zeigt, hei\u00dft das nicht, dass Instahelp diese Seite gut findet oder mit den Betreiberinnen oder Betreibern zusammenarbeitet.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>6.4<\/strong><br>\r\n\t\t\tInstahelp kann nicht garantieren, dass die Website immer fehlerfrei und ohne Unterbrechung funktioniert.<br>\r\n\t\t\tKurzzeitige Ausf\u00e4lle oder \u00c4nderungen sind m\u00f6glich.<br>\r\n\t\t\tDaf\u00fcr haftet Instahelp nicht.<br>\r\n\t\t\tInstahelp ist auch nicht f\u00fcr Probleme, die au\u00dferhalb von Instahelp liegen (zum Beispiel beim Internet-Anbieter), verantwortlich.<br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer sollen:<br>\r\n\t\t\t&#8211; ihre Software aktuell halten,<br>\r\n\t\t\t&#8211; regelm\u00e4\u00dfig ihre Daten sichern und<br>\r\n\t\t\t&#8211; ein Viren-Schutz-Programm und eine Firewall (ein Schutz f\u00fcr Computer oder Netzwerke) nutzen.<br>\r\n\t\t\tWenn jemand denkt, Instahelp ist Schuld an einem Ausfall, muss er oder sie das innerhalb von 14 Tagen mit einer E-Mail an support@instahelp.me melden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>6.5<\/strong><br>\r\n\t\t\tDie Beratung findet nur zwischen Beraterinnen und Beratern und Nutzerinnen und Nutzern statt.<br>\r\n\t\t\tInstahelp ist nicht daf\u00fcr verantwortlich, was in der Beratung geschrieben, gesagt oder getan wird.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>6.6<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn technische Fehler oder Verbindungsprobleme nicht von Instahelp verursacht wurden, gibt es keine Entsch\u00e4digung.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">7. Technische Voraussetzungen<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>7.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tUm Instahelp nutzen zu k\u00f6nnen, braucht man:<br>\r\n\t\t\t&#8211; eine Internet-Verbindung<br>\r\n\t\t\t&#8211; ein Ger\u00e4t mit Bildschirm (zum Beispiel Smartphone, Tablet oder Computer)<br>\r\n\t\t\t&#8211; einen Internet-Browser (zum Beispiel Chrome, Firefox)<br>\r\n\t\t\tBeim Nutzen der Angebote entstehen viele Daten.<br>\r\n\t\t\tDas kann vor allem bei mobiler Nutzung zus\u00e4tzliche Kosten verursachen.<br>\r\n\t\t\tDiese Kosten m\u00fcssen Nutzerinnen und Nutzer selbst bezahlen.<br>\r\n\t\t\tWenn Beraterinnen oder Berater im Notfall telefonisch Kontakt aufnehmen, k\u00f6nnen dabei Kosten entstehen.<br>\r\nDiese Kosten m\u00fcssen Nutzerinnen und Nutzer selbst bezahlen (siehe Punkt 3.3).<br>\r\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>7.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer wissen, dass das Internet nie ganz sicher ist.<br>\r\n\t\t\tEs kann immer Viren oder andere Gefahren geben.<br>\r\n\t\t\tInstahelp kann deshalb keinen vollst\u00e4ndigen Schutz garantieren.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">8. Bezahlung, Kosten, Laufzeit und Weitergabe<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tDie Nutzung von Instahelp kostet Geld, das ist das Serviceentgelt.<br>\r\n\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer kaufen beim Vertragsabschluss:<br>\r\n\t\t\t&#8211; einzelne Beratungseinheiten oder<br>\r\n\t\t\t&#8211; ein Kontingent an Services (zum Beispiel 5 Beratungseinheiten).<br>\r\n\r\n\t\t\tMan kann auf zwei Arten bezahlen:<br>\r\n\t\t\tMit einem Zahlungsmittel (zum Beispiel Kreditkarte, PayPal).<br>\r\n\t\t\tMit einem Code, den man von einem Unternehmen bekommt, das mit Instahelp zusammenarbeitet.<br>\r\n\t\t\tVor der Bestellung sieht man auf der Website genau:<br>\r\n\t\t\t&#8211; wie viel die Beratung kostet,<br>\r\n\t\t\t&#8211; welches Bezahlmodell gilt und<br>\r\n\t\t\t&#8211; welche Regeln daf\u00fcr gelten.<br>\r\n\t\t\tMit der Registrierung stimmen Nutzerinnen und Nutzer diesen Regeln zu.<br>\r\n\t\t\tDie Bezahlung wird \u00fcber eine eigene Bezahlfirma abgewickelt.<br>\r\n\r\n\t\t\tCodes von Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber d\u00fcrfen nur von der Person genutzt werden, die den Code bekommen hat.<br>\r\n\t\t\tMan darf den Code nicht weitergeben.<br>\r\n\t\t\tMan darf den Code nur nutzen, solange man dort arbeitet.<br>\r\n\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong> Wenn man dort nicht mehr arbeitet, darf man den Code nicht mehr nutzen.<br>\r\n\r\n\t\t\tWenn Instahelp merkt, dass ein Code falsch genutzt wird, kann Instahelp etwas dagegen tun.<br>\r\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn nichts anderes vereinbart wurde, muss die Rechnung innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.<br>\r\n\t\t\tDer Betrag muss rechtzeitig auf dem richtigen Konto ankommen.<br>\r\n\t\t\tWenn nicht rechtzeitig gezahlt wird, verlangt Instahelp ab dem 15. Tag Verzugszinsen, das ist zus\u00e4tzliches Geld f\u00fcr zu sp\u00e4t bezahlte Rechnungen.<br>\r\n\t\t\tAuch Mahnkosten und andere Geb\u00fchren m\u00fcssen dann bezahlt werden.<br>\r\n\t\t\tSolange das Geld nicht bezahlt ist, kann man Instahelp nicht nutzen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tDie Bezahlung l\u00e4uft \u00fcber eine Bezahlfirma.<br>\r\n\t\t\tDiese leitet nur die n\u00f6tigen Daten an Instahelp weiter.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.4<\/strong><br>\r\n\t\t\tWelche Zahlungsmethoden es gibt, sieht man beim Bezahlen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.5<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer d\u00fcrfen nur dann Geld mit Instahelp verrechnen, wenn Instahelp das erlaubt oder ein Gericht das so entschieden hat.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.6<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn man einzelne Beratungseinheiten kauft, wird ein Platz f\u00fcr die Beratung reserviert.<br>\r\n\t\t\tDamit alles fair bleibt, m\u00fcssen diese Einheiten innerhalb von 14 Tagen genutzt werden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.7<\/strong><br>\r\n\t\t\tBeratungstermine k\u00f6nnen bis zu 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt werden.<br>\r\n\t\t\tWer sp\u00e4ter absagt oder gar nicht erscheint, muss den vollen Preis bezahlen.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.8<\/strong><br>\r\n\t\t\tKontingente muss man innerhalb von zwei Jahren ab Kauf nutzen.<br>\r\n\t\t\tDanach sind sie nicht mehr g\u00fcltig.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>8.9<\/strong><br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer k\u00f6nnen eine Belegfunktion einschalten.<br>\r\n\t\t\tDann k\u00f6nnen sie Belege erstellen und herunterladen.<br>\r\n\t\t\tBelege k\u00f6nnen auch f\u00fcr fr\u00fchere Zeitr\u00e4ume erstellt werden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">9. Wie lange der Vertrag gilt und wie man k\u00fcndigen kann<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tEs gibt zwei Arten von Vertr\u00e4gen:<br>\r\n\t\t\t&#8211; Vertr\u00e4ge mit einem Enddatum<br>\r\n\t\t\t&#8211; Vertr\u00e4ge ohne festes Ende, die einfach weiterlaufen<br>\r\n\t\t\tDie Art des Vertrags w\u00e4hlt man bei der Bestellung.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn der Vertrag eine feste Laufzeit hat, endet er automatisch am Ende dieser Laufzeit.<br>\r\n\t\t\tEine normale K\u00fcndigung w\u00e4hrend dieser Zeit ist nicht m\u00f6glich.<br>\r\n\t\t\tVertr\u00e4ge ohne festes Ende kann man jederzeit zum Monatsende k\u00fcndigen.<br>\r\n\t\t\tSowohl Instahelp als auch die Nutzerinnen und Nutzer d\u00fcrfen ohne Frist k\u00fcndigen.<br>\r\n\t\t\tEin wichtiger Grund, das ist zum Beispiel ein Regelversto\u00df, erlaubt eine sofortige K\u00fcndigung.<br>\r\n\t\t\tDas gilt f\u00fcr beide Seiten.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.2.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tVariante 1: Automatische Aufbuchung von Kontingenten<br>\r\n\t\t\tManchmal ist im Vertrag eine automatische Aufbuchung vereinbart.<br>\r\n\t\t\tDas hei\u00dft: Neue Kontingente werden automatisch dazugebucht.<br>\r\n\t\t\tDann muss das Entgelt daf\u00fcr automatisch bezahlt werden.<br>\r\n\t<br>\r\n\t\t\t<strong>Wichtig:<\/strong> Das passiert nur, wenn die automatische Aufbuchung nicht vorher ausgeschaltet wird.<br>\r\n\t<br>\r\n\t\t\tInstahelp informiert rechtzeitig vor der n\u00e4chsten Aufbuchung per E-Mail.<br>\r\n\t\t\tIn der E-Mail steht auch, dass eine Zahlung f\u00e4llig wird.<br>\r\n\t\t\tNutzerinnen und Nutzer k\u00f6nnen die automatische Aufbuchung jederzeit ausschalten.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.2.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tVariante 2: Automatische Vertragsverl\u00e4ngerung<br>\r\n\t\t\tManchmal ist im Vertrag eine automatische Verl\u00e4ngerung vereinbart.<br>\r\n\t\t\tDann gilt:<br>\r\n\t\t\tNach der ersten Laufzeit verl\u00e4ngert sich der Vertrag automatisch.<br>\r\n\t\t\tEr verl\u00e4ngert sich jeweils um den Zeitraum, der im Vertrag steht.<br>\r\n\t\t\tDas passiert nur, wenn niemand rechtzeitig k\u00fcndigt.<br>\r\n\t\t\tDabei gilt die K\u00fcndigungsfrist, die im Vertrag steht.<br>\r\n\t\t\tInstahelp erinnert rechtzeitig an die Verl\u00e4ngerung.<br>\r\n\t\t\tSp\u00e4testens einen Monat bevor die K\u00fcndigungsfrist endet, kommt eine Nachricht in klarer Sprache.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>9.3<\/strong> Sonderfall: Lifetime-Abo (wenn verf\u00fcgbar)<br>\r\n\t\t\tEin Lifetime-Abo bedeutet:<br>\r\n\t\t\tMan darf bestimmte Inhalte wie Meditationen oder Arbeitsbl\u00e4tter lebenslang nutzen.<br>\r\n\t\t\tDas Abo endet nur dann, wenn:<br>\r\n\t\t\t&#8211; die Nutzerin oder der Nutzer stirbt,<br>\r\n\t\t\t&#8211; Instahelp aufh\u00f6rt zu arbeiten oder<br>\r\n\t\t\t&#8211; das Konto freiwillig gel\u00f6scht wird.<br>\r\n\t\t\tDas Abo gilt nur f\u00fcr die Person, die es gekauft hat.<br>\r\n\t\t\tEs wird nicht an andere Personen, auch nicht an Erben, weitergegeben.<br>\r\n\t\t\tEin Lifetime-Abo kann nicht gek\u00fcndigt werden \u2013 au\u00dfer aus einem wichtigen Grund.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">10. Sonstiges (also alles, was noch wichtig ist)<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>10.1<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn Instahelp die Regeln \u00e4ndert oder etwas Neues hinzuf\u00fcgt, muss das schriftlich passieren.<br>\r\n\t\t\tWenn man die Schriftform nicht nutzen will, muss man das auch aufschreiben.<br>\r\n\t\t\tE-Mails gelten als Schriftform.<br>\r\n\t\t\tInstahelp schickt wichtige Nachrichten an die E-Mail-Adresse, die beim Anmelden angegeben wurde.<br>\r\n\t\t\tWenn sich die E-Mail-Adresse \u00e4ndert, muss sie im Konto aktualisiert werden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>10.2<\/strong><br>\r\n\t\t\tF\u00fcr alle Vertr\u00e4ge gilt \u00f6sterreichisches Recht.<br>\r\n\t\t\tDas hei\u00dft: Die Regeln und Gesetze von \u00d6sterreich gelten.<br>\r\n\t\t\tWenn es zu einem Streit kommt, ist das Gericht in Graz zust\u00e4ndig \u2013 aber nur, wenn es das Gesetz erlaubt.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<strong>10.3<\/strong><br>\r\n\t\t\tWenn Nutzerinnen und Nutzer in \u00d6sterreich wohnen oder arbeiten, gilt das Gericht, das f\u00fcr diesen Wohn- oder Arbeitsort zust\u00e4ndig ist.<br>\r\n\t\t\tDas ist ein Schutz f\u00fcr Verbraucherinnen und Verbraucher nach \u00f6sterreichischem Recht.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">11. Beschwerden und Hilfe<\/h2><br>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\tEs ist Instahelp sehr wichtig, dass Nutzerinnen und Nutzer mit den Angeboten zufrieden sind.<br>\r\n\t\t\tWenn jemand unzufrieden ist oder ein Problem hat, kann er oder sie sich jederzeit per E-Mail unter <a href=\"mailto:support@instahelp.me\">support@instahelp.me<\/a> melden.<br>\r\n\t\t\tJemand von Instahelp wird sich schnell melden, um gemeinsam eine L\u00f6sung zu finden.<br>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<a href=\"#top\" class=\"f14 underline\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"grid-container\">\r\n\t<div class=\"grid-100 text-center bottom-50\">\r\n\t\t<h1 class=\"green bold f34 text-center top-50 bottom-20\">Erg\u00e4nzende Nutzungsbedingungen f\u00fcr Unternehmen und Organisationen<\/h1>\r\n\r\n\t\t<div class=\"f16 regular grey prefix-10 suffix-10 bottom-30 normal-line-height\">\r\n\t\t\tder<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\tInsta Communications GmbH<br>\r\n\t\t\tKlosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz<br>\r\n\t\t\tFN438999m, Firmenbuchgericht LG f\u00fcr ZRS Graz<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\tf\u00fcr die Nutzung des Selfservice-Angebots<br>\r\n\t\t\tInstahelp Plattform (instahelp.me)<br>\r\n\t\t\t<br>\r\n\t\t\tStand: [02 \/ 2026]\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<div class=\"grid-80 grey suffix-10 prefix-10\">\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\" id=\"agb-organisation\">Nutzungsbedingungen f\u00fcr Selfservice (Organisationen)<\/h2>\r\n\t\t<br>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">1. Vertragsgegenstand, Geltung der Nutzungsbedingungen f\u00fcr Selfservice<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\tInstahelp ist ein Service der Insta Communications GmbH (FN: 438999m) mit Sitz in der Klosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz, \u00d6sterreich. \u00dcber diese Plattform wird ein digital zug\u00e4ngliches Angebot zur St\u00e4rkung der mentalen Gesundheit von Mitarbeiter:innen bereitgestellt.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDiese Nutzungsbedingungen f\u00fcr Selfservice gelten f\u00fcr Vertr\u00e4ge mit Unternehmen (gem\u00e4\u00df \u00a7 1 (2) UGB) und Organisationen (nachfolgend \u201cKund:innen\u201d). Sie gelten in Erg\u00e4nzung zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Instahelp. Sofern sich diese Nutzungsbedingungen f\u00fcr Selfservice und die allgemeinen Nutzungsbedingungen f\u00fcr die Nutzung der Instahelp Plattform, abrufbar unter https:\/\/instahelp.me\/de\/agb\/, widersprechen, gehen die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen f\u00fcr Selfservice vor.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tVertragsgegenstand sind die je nach Vertragsmodell gew\u00e4hlten Leistungsbestandteile. Die Kund:innen bekommen nach Abschluss des Nutzungsvertrags einen Zugang, anhand dessen Instahelp von den Nutzer:innen unter Ber\u00fccksichtigung der allgemeinen Nutzungsbedingungen in Anspruch genommen werden kann. Die Instahelp Plattform ist permanent zug\u00e4nglich.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDie Kund:innen sind berechtigt, die Zug\u00e4nge zur Instahelp Plattform entsprechend diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">2. Preise und Zahlungsbedingungen<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\tDas konkrete Vertragsmodell und die Zahlungsmodalit\u00e4ten werden auf der Website vereinbart.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tAlle Entgelte sind Nettobetr\u00e4ge und verstehen sich zuz\u00fcglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer in der bei Vertragsabschluss gew\u00e4hlten W\u00e4hrung. Die Entgelte sind beim Kauf zu bezahlen. Sieht das gew\u00e4hlte Vertragsmodell eine automatische Erneuerung vor (automatische Aufbuchung wurde aktiviert), die eine Vertragsverl\u00e4ngerung ausl\u00f6st, muss die Zahlung zu diesem Zeitpunkt erfolgen.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDie Entgeltbestandteile (zB Grundgeb\u00fchr und Nutzungsgeb\u00fchren) werden auf den von Statistik Austria verlautbarten Verbraucherpreisindex 2020 wertbezogen und bei Indexsteigerung jeweils zum 1.1. angepasst. Ausgangsbasis f\u00fcr diese Wertsicherung ist die jeweils im September verlautbarte Indexzahl. Die neue Indexzahl bildet jeweils auch die Basis f\u00fcr die Berechnung der weiteren Anpassungen. Sollte dieser Index nicht mehr verlautbart werden, gilt der an dieser Stelle tretende Index. Die angepasste Grundgeb\u00fchr und Nutzungsgeb\u00fchr werden kaufm\u00e4nnisch auf volle Einerziffern der bei Vertragsabschluss gew\u00e4hlten W\u00e4hrung gerundet. Instahelp beh\u00e4lt sich vor, Anpassungen kumuliert vorzunehmen und wird Kund:innen \u00fcber diesen Schritt zeitgerecht in Kenntnis setzen.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tErwerben die Kund:innen zus\u00e4tzliche Kontingente, werden zuvor erworbene und noch nicht verbrauchte Einheiten vorrangig vor den neu erworbenen Einheiten verbraucht (First-in-first-out-Prinzip).\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tIm \u00dcbrigen gilt Punkt 8 der Nutzungsbedingungen (sofern nicht in Widerspruch zu diesem Punkt stehend).\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">3. Rechnungslegung<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\tAbweichend zu Punkt 8 der Nutzungsbedingungen vereinbaren die Parteien folgende Sonderbestimmungen f\u00fcr unternehmerische Kund:innen: Die Rechnungslegung erfolgt gem\u00e4\u00df \u00a7 11 (2) Umsatzsteuergesetz auf elektronischem Weg. Durch die \u00dcbermittlung einer Rechnung wird der zivilrechtliche Anspruch der Kund:innen auf Rechnungslegung vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt. Ein Anspruch der Kund:innen auf Rechnungslegung in Schriftform besteht nicht. Die Rechnungslegung erfolgt ausschlie\u00dflich in der bei Vertragsabschluss gew\u00e4hlten W\u00e4hrung. Unternehmen (gem\u00e4\u00df \u00a7 1 (2) UGB) stellen die UID Nummer f\u00fcr Rechnungen, die nicht an eine \u00f6sterreichische Adresse ausgestellt werden, zur Verf\u00fcgung.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDie je nach Vertragsmodell gew\u00e4hlten Leistungsbestandteile k\u00f6nnen binnen zwei Jahren ab Kauf aufgebraucht werden. Danach verlieren sie ihre G\u00fcltigkeit.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<h2 class=\"bold dark-grey\">4. Sonstiges<\/h2>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\tIn Erg\u00e4nzung zu Punkt 10 der Nutzungsbedingungen gilt:\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tSollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen f\u00fcr Selfservice unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Vereinbarungen nicht ber\u00fchrt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch Regelungen zu ersetzen, die dem urspr\u00fcnglich verfolgten Zweck so nahe wie m\u00f6glich kommen und deren Wirksamkeit keine Bedenken entgegenstehen.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tInstahelp ist berechtigt, das Vertragsverh\u00e4ltnis mit schuldbefreiender Wirkung gegen\u00fcber den Kund:innen auf Dritte zu \u00fcbertragen oder diesen einzelne oder mehrere Rechte gegen\u00fcber den Kund:innen abzutreten.\r\n\t\t\t<br><br>\r\n\t\t\tDas Vertragsverh\u00e4ltnis und sich aus dem Vertrag oder aufgrund des Vertrages ergebende Streitigkeiten unterliegen \u00f6sterreichischem Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Gerichtsstand ist Graz.\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<div class=\"bottom-20\">\r\n\t\t\t<a href=\"#top\" class=\"f14 underline\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<br><br>\r\n\r\n<div class=\"text-center green f18\">\r\n\t<a href=\"javascript: window.print();\">Aktuelle Seite drucken<\/a>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nutzungsbedingungen der Insta Communications GmbH Klosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz FN438999m, Firmenbuchgericht LG f\u00fcr ZRS Graz f\u00fcr die Nutzung der Instahelp Plattform (instahelp.me) Stand: [02 \/ 2026] \u00dcbersicht Allgemeine Nutzungsbedingungen Nutzungsbedingungen in einfacher Sprache Erg\u00e4nzende Nutzungsbedingungen f\u00fcr Unternehmen und Organisationen Hinweis: Die Fassung in einfacher Sprache finden Sie hier. 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