{"id":1056,"date":"2015-10-14T11:54:42","date_gmt":"2015-10-14T09:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/C53362BD-8260-4A26-B02E-2D4A97CC8E6F"},"modified":"2026-02-27T10:44:58","modified_gmt":"2026-02-27T09:44:58","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/instahelp.me\/de\/support\/","title":{"rendered":"Hilfebereich"},"content":{"rendered":"<style>\r\n\t.gdpr {\r\n\t\tpadding-bottom: 20px;\r\n\t\tdisplay: block;\r\n\t}\r\n\t.gdpr label {\r\n\t\tdisplay: flex;\r\n\t\tflex-direction: row;\r\n\t\tflex-wrap: nowrap;\r\n\t\talign-content: flex-start;\r\n\t\tjustify-content: flex-start;\r\n\t\talign-items: flex-start;\r\n\t}\r\n\t.gdpr input {\r\n\t\tmargin-right: 10px;\r\n\t\tmargin-top: 7px;\r\n\t}\r\n\t.wpcf7-not-valid-tip {\r\n\t\tdisplay: block;\r\n\t\tcolor: #d63f0a;\r\n\t\tmargin-bottom: 20px;\r\n\t}\r\n\t.support-form input.wpcf7-not-valid.wpcf7-text,\r\n\t.support-form textarea.wpcf7-not-valid.wpcf7-textarea {\r\n\t\tborder-color: #d63f0a\r\n\t}\r\n\tdiv.wpcf7-response-output {\r\n\t\tpadding: 0 !important;\r\n\t\tmargin: 20px auto !important;\r\n\t}\r\n<\/style>\r\n\r\n<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n\t\"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n\t\"@type\": \"FAQPage\",\r\n\t\"mainEntity\": [\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was ist Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp ist eine Plattform f\u00fcr psychologische Beratung und <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a>, die Ratsuchende mit Psycholog:innen verbindet. Die Ratsuchenden k\u00f6nnen online Anfragen an erfahrene Psycholog:innen senden, um \u00fcber individuelle Beratung online zu einer L\u00f6sung zu finden. Die Beratung erfolgt \u00fcber Computer, Smartphone oder Tablet direkt in der Instahelp App und ist somit immer in Reichweite. Au\u00dferdem bieten wir vollst\u00e4ndige Anonymit\u00e4t, schnelle R\u00fcckmeldungen und \u00f6rtliche sowie zeitliche Flexibilit\u00e4t.<br \/><br \/>Instahelp stellt ein Zusatzangebot zum bestehenden Beratungssystem und der klassischen Beratung dar und ersetzt keine Therapie vor Ort. Instahelp fokussiert sich auf psychologische Beratung.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Warum soll ich Online-Beratung nutzen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp bietet dir gegen\u00fcber einer Beratung vor Ort folgende Vorteile:<br \/><br \/><strong>Vollst\u00e4ndige Anonymit\u00e4t:<\/strong> Du kannst deinen Anzeigenamen frei w\u00e4hlen und auch eine anonyme E-Mail-Adresse verwenden. Somit kannst du die Beratung komplett anonym durchf\u00fchren.<br \/><strong>Online:<\/strong> Du kannst ganz frei entscheiden, ob du \u00fcber Video-, Audiotelefonie oder \u00fcber den Text-Chat kommunizieren m\u00f6chtest. Du kannst zudem unangenehme Wartezimmersituationen umgehen.<br \/><strong>\u00d6rtliche Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Mit Hilfe unserer Apps kannst du die Beratung an jedem Ort in Anspruch nehmen. Die Instahelp Apps sind f\u00fcr Desktop, Tablet und Smartphone verf\u00fcgbar.<br \/> <strong>Zeitliche Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Kontaktiere deine:n Psycholog:in, sobald du \u00fcber dein Anliegen schreiben oder sprechen m\u00f6chtest. Wartezeiten, Terminvereinbarungen und Anfahrtszeiten sind hinf\u00e4llig. Du wirst beim Erstkontakt innerhalb von maximal 24 Stunden von deinem:r Psycholog:in kontaktiert.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wann sollte Instahelp nicht verwendet werden?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Eine psychologische Therapie und Beratung online bei Instahelp ist kein Ersatz f\u00fcr eine \u00e4rztliche- oder psychologische Beratung und\/oder Behandlung vor Ort. Bei Psychosen, schweren Traumata, Selbstmordgedanken oder schweren Suchterkrankungen sollte Instahelp nicht verwendet werden.<br \/><br \/> Bei Krisen- und Notfallssituationen wende dich bitte umgehend an deinen Arzt bzw. deine \u00c4rztin oder kontaktiere folgende Stellen (kostenlos):<strong>Deutschland<\/strong><ul class='unordered-list'><li><strong>Europ\u00e4ische Notrufnummer:<\/strong> <a href='tel:112' class='underline'>112<\/a><\/li><li><strong>Telefonseelsorge:<\/strong> <a href='tel:08001110111' class='underline'>0800 111 0 111<\/a> oder <a href='tel:08001110222' class='underline'>0800 111 0 222<\/a><br \/><a href='https:\/\/www.telefonseelsorge.de\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>telefonseelsorge.de<\/a><\/li><li><strong>Beratung f\u00fcr Kinder und Jugendliche:<\/strong> <a href='tel:116111' class='underline'>116 111<\/a><br \/><a href='https:\/\/www.nummergegenkummer.de\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>nummergegenkummer.de<\/a><\/li><br \/><li><strong>\u00c4rztlicher Bereitschaftsdienst:<\/strong> <a href='tel:116117' class='underline'>116 117<\/a><\/li> <li> <strong>Elterntelefon:<\/strong> <a href='tel:0800110550' class='underline'>0800 110550<\/a><br \/> <a href='https:\/\/www.nummergegenkummer.de\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>nummergegenkummer.de<\/a> <\/li> <li><strong>Krisenchat f\u00fcr Personen unter 25:<\/strong> <a href='https:\/\/krisenchat.de\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>krisenchat.de<\/a><\/li> <\/ul> <strong>\u00d6sterreich<\/strong> <ul class='unordered-list'> <li><strong>Europ\u00e4ische Notrufnummer:<\/strong> <a href='tel:112' class='underline'>112<\/a><\/li> <li> <strong>Sofort-Hilfe f\u00fcr Erwachsene:<\/strong> <a href='tel:142' class='underline'>142<\/a><br \/> <a href='https:\/\/www.telefonseelsorge.at' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>telefonseelsorge.at<\/a> <\/li> <li> <strong>Sofort-Hilfe f\u00fcr Kinder- und Jugendliche:<\/strong> <a href='tel:147' class='underline'>147<\/a><br \/> <a href='https:\/\/rataufdraht.at\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>rataufdraht.at<\/a> <\/li> <br \/> <li> <strong>Kriseninterventionszentrum:<\/strong> <a href='tel:014069595' class='underline'>01 406 95 95<\/a><br \/> <a href='http:\/\/www.kriseninterventionszentrum.at\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>kriseninterventionszentrum.at<\/a> <\/li> <li> <strong>24-Stunden Frauennotruf:<\/strong> <a href='tel:0171719' class='underline'>01 71 71 9<\/a><br \/> <a href='http:\/\/frauennotruf.wien.at\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>frauennotruf.wien.at<\/a> <\/li> <li> <strong>M\u00e4nnernotruf:<\/strong> <a href='tel:0800246247' class='underline'>0800 246 247<\/a><br \/> <a href='https:\/\/maennernotruf.at\/' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>maennernotruf.at<\/a> <\/li> <\/ul>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Ab welchem Alter darf ich Instahelp nutzen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Generell ist die Nutzung von Instahelp f\u00fcr Personen ab dem vollendeten 16. Lebensjahr m\u00f6glich. Sofern ein:e Erziehungsberechtigte:r das Einverst\u00e4ndnis gibt und die Zahlungen durchf\u00fchrt, ist auch eine Nutzung von Instahelp vor dem vollendeten 16. Lebensjahr m\u00f6glich. Ein:e Erziehungsberechtige:r muss in diesem Fall dem:der Psycholog:in per Chatnachricht oder w\u00e4hrend des Anrufs kurz Bescheid geben.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie funktioniert Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"<strong>1. Auswahl deines:r Psycholog:in<\/strong> <br \/> Im ersten Schritt w\u00e4hlst du eine:n Psycholog:in aus, die:der auf dein Anliegen spezialisiert ist und deinen W\u00fcnschen in Bezug auf z.B. zeitliche Verf\u00fcgbarkeit und Kommunikationsform (Text, Video, Audio) gerecht wird. Die Auswahl und die Registrierung sind kostenlos. <br \/> <br \/> <strong>2. Unverbindliches Erstgespr\u00e4ch <\/strong> <br \/> Nach der Auswahl deines:r Psycholog:in, kannst du die individuelle Beratung freischalten. Dein:e Psycholog:in meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir. Im Erstgespr\u00e4ch lernt ihr euch gegenseitig kennen und besprecht den weiteren Beratungsverlauf. <br \/> <br \/> <strong>3. Start der individuellen Beratung<\/strong> <br \/> Dein:e ausgew\u00e4hlte:r Psycholog:in steht dir f\u00fcr die gesamte Beratung zur Verf\u00fcgung. Die Beratungsintensit\u00e4t und -frequenz ist je nach Anliegen unterschiedlich und wird individuell zwischen dir und dem:der Psycholog:in vereinbart.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wer sind die Instahelp Psycholog:innen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Unser Instahelp Psycholog:innen-Team besteht aus erfahrenen Klinischen- und Gesundheitspsycholog:innen, die f\u00fcr deine individuellen Anfragen zur Verf\u00fcgung stehen (die Beratung ist kostenpflichtig). Da jede:r Psycholog:in auf gewisse Bereiche der Psychologie spezialisiert ist, hilft dir das Matching dabei, die oder den passende:n Psycholog:in f\u00fcr dein Anliegen zu finden. Eine \u00dcbersicht \u00fcber unser Instahelp Psycholog:innen-Team erh\u00e4ltst du <a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/' class='green underline'>hier<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Sind die Psycholog:innen auf Online-Beratung spezialisiert?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Wir legen h\u00f6chsten Wert auf exzellente Beratungsqualit\u00e4t. Unser psychologischer Partner, die Sigmund Freud PrivatUniversit\u00e4t Wien, hat f\u00fcr Instahelp den Universit\u00e4tslehrgang \u201eOnline-Beratung\u201c entwickelt. Die Inhalte dieses Lehrganges sind an die Beratung bei Instahelp angepasst und die Vortragenden sind Spezialist:innen im Bereich der <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a> und Beratung. Dadurch wird garantiert, dass im Lehrgang praxisnahe Inhalte auf hohem Niveau vermittelt werden. Die Psycholog:innen sind somit perfekt auf die Arbeit bei Instahelp vorbereitet und bieten dir die bestm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung, um dein Wohlbefinden nachhaltig zu steigern.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich mich bei Instahelp als Psycholog:in bewerben?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Es w\u00fcrde uns sehr freuen, mit dir zusammenzuarbeiten! Instahelp Psycholog:innen unterliegen strengen Qualit\u00e4tskriterien und werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt. Die Voraussetzungen f\u00fcr eine Mitarbeit bei Instahelp sind: <ul class='unordered-list'> <li>Deutschland: Erfolgreicher Abschluss eines Psychologiestudiums (Diplom oder Master). Der Schwerpunkt in Klinischer Psychologie als Spezialisierung oder Pru\u0308fungsfach ist erforderlich; eine Approbation zur psychologischen Psychotherapeutin\/zum psychologischen Psychotherapeuten von Vorteil<\/li> <li>\u00d6sterreich: Postgraduelle Ausbildung in \"Klinischer Psychologie\" mit Eintrag in der Liste des Bundesministeriums f\u00fcr Gesundheit erforderlich<\/li> <li>Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Klient:innen<\/li> <li>Diverse Sprachkenntnisse sind von Vorteil<\/li> <li>Erfolgreiche Absolvierung des Qualifikationslehrgangs \u201eOnline-Beratung\u201c an der Sigmund Freud PrivatUniversit\u00e4t<\/li> <li>Kenntnisse in der Online-Beratung und -Kommunikation sind von Vorteil<\/li> <li>Bereitschaft zur Betreuung von mindestens 5 Klient:innen und zur T\u00e4tigkeit am Abend und an Wochenenden<\/li> <li>Besitz einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei Vertragsunterzeichnung)<\/li> <li>Berufshaftpflichtversicherung<\/li><\/ul> <br \/> Mehr Infos findest du unter: <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/instahelp-psychologe\/\" class=\"green underline\">https:\/\/instahelp.me\/de\/instahelp-psychologe\/<\/a>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was ist der Unterschied zwischen psychologischer Online Therapie und Beratung?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Psychologische Online Therapie umfasst die Behandlung klinischer Herausforderungen durch psychologische Interventionen \u00fcber Video-, Audio-Telefonie oder Text-Chat. Bei Instahelp kannst du sowohl psychologische Online-Beratung als auch Online-Therapie in Anspruch nehmen. Derzeit ist die psychologische Online-Therapie ausschlie\u00dflich in \u00d6sterreich verf\u00fcgbar. Erfahre mehr zum Thema \u201c<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/magazin\/mentale-gesundheit\/online-therapie-vs-online-beratung-was-ist-eigentlich-der-unterschied\/\" class=\"green underline\">Therapie vs. Online-Beratung - Was ist eigentlich der Unterschied?<\/a>\u201d\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie ist der Ablauf einer Online-Beratung bei Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Die Online-Beratung bei Instahelp richtet sich nach deinem individuellen Anliegen und ist in folgende drei Schritte geteilt: <br \/> <br \/> <strong>Auswahl eines:r Instahelp Psycholog:in<\/strong><br \/> <i>Matching<\/i><br \/> Zur Auswahl eines:r passenden Psycholog:in steht dir unser kostenloses Matching zur Verf\u00fcgung. Auf Basis deiner Eingaben werden dir spezialisierte Psycholog:innen vorgeschlagen, aus denen du eine:n Psycholog:in f\u00fcr deine Beratung ausw\u00e4hlen kannst. <br \/> <br \/> <strong>Erstgespr\u00e4ch mit deinem:r <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/\">Online-Psycholog:in<\/a><\/strong><br \/> <i>Gegenseitiges Kennenlernen und weiterf\u00fchrende Problemanalyse<\/i><br \/> W\u00e4hrend des Erstgespr\u00e4chs geht es darum, dass du zum einen deine:n Instahelp Psycholog:in kennenlernst und zum anderen generell mit der Online-Beratung bei Instahelp vertraut wirst. Ihr beleuchtet gemeinsam und umfassend dein Problem, definiert Ziele f\u00fcr die Beratung und vereinbart ebenso den weiteren Beratungsverlauf (zum Beispiel, in welcher Frequenz die Beratung erfolgt). <br \/> <br \/> <strong>Psychologische Online-Beratung<\/strong><br \/> <i>Beratung & Hilfe zur Selbsthilfe<\/i><br \/> Ab der zweiten Einheit geht es in die Probleml\u00f6sung. Der:die Psycholog:in erstellt einen Beratungsplan und bespricht mit dir, wie du an dem Problem mithilfe unterschiedlicher Beratungsmethoden arbeiten kannst. Die Beratungsziele werden laufend gemeinsam \u00fcberpr\u00fcft und gegebenenfalls angepasst. Du erh\u00e4ltst individuelle Aufgabenstellungen und \u00dcbungen, die du im allt\u00e4glichen Leben anwendest und wirst gemeinsam besprechen, wie es dir damit geht. Die Arbeitsweise bei Instahelp ist l\u00f6sungsorientiert und strukturgebend. <br \/> <br \/>Bei Instahelp erh\u00e4ltst du klinisch-psychologische Behandlung und Beratung unter Ber\u00fccksichtigung wissenschaftlicher und berufsethischer Rahmenbedingungen, welche zusammengefasst die folgenden Bereiche beinhaltet: <ul class='unordered-list'> \t<li>Problemanalyse<\/li> \t<li>Erarbeitung von Zielen und Ans\u00e4tzen zur Problembew\u00e4ltigung unter Ber\u00fccksichtigung privater und beruflicher Bedingungen<\/li> \t<li>Laufende \u00dcberpr\u00fcfung und Anpassung der Ziele<\/li> \t<li>Psychoedukation und Aufkl\u00e4rung in Bezug auf verschiedene Aspekte gesundheitlicher Beeintr\u00e4chtigungen, ihrer Bedingungen und Ver\u00e4nderungsm\u00f6glichkeiten<\/li> \t<li>Aufkl\u00e4rung bzgl. des psychosozialen Versorgungssystems und gegebenenfalls Weitervermittlung an andere Fachdisziplinen<\/li> \t<li>Identifizierung von gesundheitsbezogenem Risikoverhalten<\/li> \t<li>F\u00f6rderung und Aufrechterhaltung der Gesundheit<\/li> \t<li>Identifikation bzw. Unterst\u00fctzung bei der Vermeidung von Gesundheitsrisiken<\/li> \t<li>Gesundheitsbezogene Rahmenbedingungen und Ma\u00dfnahmen der Gesundheitsf\u00f6rderung, Gesundheitsvorsorge und Rehabilitation<\/li> \t<li>Erhalt oder Verbesserung von Kompetenzen und Ressourcen im Umgang mit Risikobedingungen (Pr\u00e4vention)<\/li> \t<li>St\u00fctzung gesundheitsf\u00f6rderlicher Bedingungen zur Vermeidung des Wiederauftretens psychischer St\u00f6rungen (R\u00fcckfallprophylaxe, Rehabilitation)<\/li> \t<li>Ressourcenaktivierung: St\u00e4rkung der Eigeninitiative und -verantwortung und Hilfe zur Selbsthilfe<\/li> <\/ul> <br \/> Im Rahmen eines Abschlussgespr\u00e4chs, kann ein R\u00fcckblick des Beratungsverlaufes und ein Ausblick f\u00fcr die Zukunft gegeben werden.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was erwartet mich im Erstgespr\u00e4ch und wie kann ich mich darauf vorbereiten?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"<ul class='unordered-list'>\t<li>Das Erstgespr\u00e4ch findet direkt in der Instahelp App statt. Ob per Video-, Audio- oder Textchat vereinbarst du mit deinem:r Psycholog:in. Das Gespr\u00e4ch ist anonym und dank Ende-zu-Ende Verschl\u00fcsselung sicher.<\/li>\t<li>Erkl\u00e4re in diesem Gespr\u00e4ch, was dich zu Instahelp f\u00fchrt und sprich gerne auch \u00fcber Fragen, die du in Bezug auf die Beratung hast.<\/li>\t<li>Gemeinsam legt ihr dann ein Beratungsziel bzw. einen Schwerpunkt f\u00fcr die n\u00e4chsten Wochen fest und besprecht, wie regelm\u00e4\u00dfig ihr euch sehen werdet.<\/li>\t<li>Die Beratung ist ein Prozess, der dich durch H\u00f6hen und Tiefen f\u00fchren kann. Dein:e Psycholog:in ist an deiner Seite, damit du durch aktives Arbeiten Ver\u00e4nderung erreichst.<\/li>\t<li>\t\t<strong>Vorbereitung:<\/strong> \u00dcberlege dir f\u00fcr deine erste Einheit gerne schon mal, wie du f\u00fcr dich einen angenehmen Rahmen f\u00fcr dein erstes Gespr\u00e4ch schaffst.\t\t<a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/support\/#beratung-ort' class='green underline'>Hier<\/a> haben wir Tipps und Tricks dazu zusammengestellt.\t<\/li><\/ul>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Innerhalb welcher Zeit kann ich mit einer Antwort rechnen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Nach der Auswahl eines:r Psycholog:in kannst du innerhalb von 24 Stunden mit der ersten Antwort rechnen. Danach vereinbarst du die H\u00e4ufigkeit der Beratung gemeinsam mit deinem:r Psycholog:in.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Ist nur ein:e Psycholog:in f\u00fcr mich zust\u00e4ndig?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Ja, im ersten Schritt w\u00e4hlst du eine:n Psycholog:in aus, welche:r f\u00fcr den gesamten Verlauf der Beratung f\u00fcr deine individuelle Beratung zur Verf\u00fcgung steht. In besonderen F\u00e4llen (Urlaub, Unzufriedenheit etc.) kannst du deine:n Psycholog:in wechseln. Wie, erf\u00e4hrst du <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/support\/#unzufriedenheit-mit-psychologe\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">hier<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Kann ich die:den Psycholog:in wechseln?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Bei der Registrierung suchst du mithilfe unseres Matchings eine:n Psycholog:in aus, die:der auf deinem Bereich spezialisiert ist. Wenn du die:den Psycholog:in wechseln m\u00f6chtest, klickst du in den Einstellungen unter \u201cBeratung verwalten\u201d auf \u201cMehr Info\u201d und \u201cPsycholog:in wechseln\u201d.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was soll ich f\u00fcr die Terminauswahl beachten?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"<strong>Nimm dir vor und nach deiner Einheit noch etwas Zeit f\u00fcr dich. <\/strong> Plane daf\u00fcr gleich bei der Terminvereinbarung einen Zeitpuffer ein. <br \/><br \/>10 bis 15 Minuten vor und nach der Einheit sind ausreichend, um: <br \/><ul>\t<li>vor Beginn Abstand von deinen Alltagst\u00e4tigkeiten zu bekommen, zur Ruhe zu kommen und es dir gem\u00fctlich zu machen.<\/li>\t<li>nach Ende das Besprochene zu reflektieren oder deine Notizen zu vervollst\u00e4ndigen.<\/li><\/ul><br \/>So kannst du so viel wie m\u00f6glich aus jeder Einheit mitnehmen, dein Entspannungsgef\u00fchl m\u00f6glichst lange aufrecht erhalten und deine Erkenntnisse in den Alltag mitzunehmen.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wo halte ich mich w\u00e4hrend meiner Beratung am besten auf?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Entspannt zur\u00fcckgelehnt auf deiner Couch oder fokussiert an deinem Schreibtisch, mit Cappuccino oder einer Tasse Tee: Folgende Punkte helfen dir dabei, den richtigen Rahmen f\u00fcr dein Beratungsgespr\u00e4ch zu schaffen.<br \/><br \/><ul class='unordered-list'>\t<li>W\u00e4hrend deiner Beratung solltest du dich unbedingt an einem ungest\u00f6rten Ort befinden. Mache es dir dort bequem.<\/li>\t<li>\t\tWahrscheinlich wirst du mit deiner Psychologin oder deinem Psychologen \u00fcber Themen sprechen oder schreiben, die du nicht mit jedem teilen m\u00f6chtest. Dieser offene Austausch sollte nicht durch L\u00e4rm oder andere Personen gest\u00f6rt werden.\t<\/li>\t<li>Schalte auch digitale St\u00f6rquellen aus. Solltest du beispielsweise am Laptop arbeiten, leg dein Smartphone beiseite und schlie\u00dfe Browsertabs, die du nicht ben\u00f6tigst.<\/li>\t<li>Wenn du telefonieren oder \u00fcber Video chatten m\u00f6chtest, kannst du \u00fcberlegen, Kopfh\u00f6rer zu verwenden. Das kann f\u00fcr noch mehr Vertraulichkeit und besseres gegenseitiges Verstehen f\u00fchren.<\/li>\t<li>Leg dir in jedem Fall auch noch Papier und Stift bereit, falls du dir etwas Wichtiges notieren m\u00f6chtest.<\/li><\/ul>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Welche Beratungsform passt zu mir?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"<strong>Video- & Audio-Telefonie<\/strong><br \/>Die meisten Beratungen bei Instahelp finden per Video-Telefonie statt. Gespr\u00e4che per Videotelefonat kommen einem Austausch von Angesicht zu Angesicht am n\u00e4chsten. Dein:e Psycholog:in und du k\u00f6nnt euch dank K\u00f6rpersprache und Gesichtsausdruck noch besser verstehen, wenn das Bild eingeschaltet ist. Du kannst es aber nat\u00fcrlich auch ausschalten, wenn du dich damit wohler f\u00fchlst. Dann ist es wie in einem Telefonat.<br \/><br \/><strong>Text-Chat<\/strong><br \/>F\u00fcr manche Menschen ist es im schriftlichen Austausch leichter, Erlebnisse, Gedanken oder Gef\u00fchle in Worte zu fassen. Es kann helfen, strukturiert nachzudenken, ohne in Gedankenschleifen h\u00e4ngen zu bleiben. DasNiederschreiben deiner Gef\u00fchlswelt alleine kann also schon entlastend sein und du kannst deine Nachrichten auch wie in einem Tagebuch jederzeit dokumentieren und nachlesen. Voraussetzung f\u00fcr eine gelungene Beratung per Text-Chat ist, dass du gerne Nachrichten schreibst und dir die n\u00f6tige Zeit daf\u00fcr nimmst.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie funktioniert die Paartherapie bei Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Voraussetzung f\u00fcr die Paartherapie bei Instahelp ist, dass ihr beide das Beratungsgespr\u00e4ch <strong>vor demselben Bildschirm per Video-Telefonie<\/strong> wahrnehmen k\u00f6nnt.<br \/><br \/><ol>\t<li>Zuerst w\u00e4hlt ihr gemeinsam einen Psychologen oder eine Psychologin aus unserem Team aus.<\/li>\t<li>Eine:r von euch beiden \u00fcbernimmt die Registrierung und Bezahlung (ein Wechsel zwischen unterschiedlichen Konten ist leider nicht m\u00f6glich).<\/li>\t<li>\t\tDann startet ihr mit einem regul\u00e4ren Instahelp Erstgespr\u00e4ch, in dem ihr euren Psychologen oder eure Psychologin kennenlernt. Ihr besprecht, was euch zu Instahelp f\u00fchrt und was ihr euch von der Beratung erwartet.\t\tGemeinsam definiert ihr Ziele und vereinbart den weiteren Beratungsverlauf.\t<\/li><\/ol><br \/>Informationen zum Paartherapietarif findet ihr auf unserer <a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/'>Preis\u00fcbersicht<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Bis wann kann man eine bereits gebuchte Einheit absagen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Generell gilt bei Instahelp die 24h Absagefrist. Ein Termin muss bitte immer mind. 24h im voraus abgesagt oder verschoben werden, da die Psychologin bzw. der Psychologe ansonsten dennoch ein Recht auf Bezahlung hat. Sollte der Termin kurzfristiger oder \u00fcberhaupt nicht verschoben \/ abgesagt werden, kann der Psychologe bzw. die Psychologin den Termin nicht mehr anderweitig vergeben kann und w\u00fcrde sonst auf der frei genommenen Zeit sitzen bleiben. Dies gilt ebenfalls bei Krankheiten oder \u00e4hnliches.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie viel kostet Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Hier findest du eine \u00dcbersicht zu den aktuellen Preisen und zu den Beratungsmodellen: <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/\" class=\"green underline\">https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/<\/a> <br><br>Die Bezahlung ist \u00fcber  Kreditkarte, PayPal, Google Pay oder Apple Pay m\u00f6glich und wird ab der 2. Einheit automatisch durchgef\u00fchrt, damit die Beratung nahtlos weitergef\u00fchrt werden kann. Eine weitere Abbuchung findet erst statt, sobald die aktuell bezahlte Einheit abgeschlossen wurde. Die Beratung kann jederzeit beendet werden, wobei du die Beratung f\u00fcr den bereits bezahlten Zeitraum weiterhin nutzen kannst.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich mein Beratungsmodell \u00e4ndern?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"In den Einstellungen findest du den Men\u00fcpunkt \u201cBeratung verwalten\u201d. Klicke auf \u201eBeratung verwalten\u201c, um die Anzeige der aktuellen Zahlungseinstellungen zu \u00f6ffnen.<br \/><br \/>In den Zahlungseinstellungen siehst du zum einen dein aktuelles Beratungsmodell und zum anderen, bis wann es g\u00fcltig ist. Darunter wird dir auch der Zeitpunkt der n\u00e4chsten geplanten Verl\u00e4ngerung deiner Beratung inklusive des n\u00e4chsten Beratungsmodells angezeigt. Wenn du das Beratungsmodell f\u00fcr die n\u00e4chste Verl\u00e4ngerung \u00e4ndern m\u00f6chtest, wende dich bitte an deine:n Psycholog:in.<br \/><br \/><strong>Beratungsmodell<\/strong><br \/>In dieser Ansicht wird das gew\u00e4hlte Beratungsmodell (50 Min., 30 Min.) angezeigt. Du siehst deinen gew\u00e4hlten Tarif und den Betrag, den du daf\u00fcr bezahlt hast.<a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/'>Hier<\/a> findest du eine \u00dcbersicht der aktuellen Preise und des Leistungsumfangs.\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was passiert, wenn ein vereinbarter Beratungstermin nicht zustande kommt? Bekomme ich mein Geld zur\u00fcck?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Du kannst individuell entscheiden, wie und wann du mit deinem:r Psycholog:in kommunizieren willst. Die Beratung kann wahlweise mit Terminen im Live-Text-Chat, per Video- oder Audiotelefonie genutzt werden oder ohne Termin im Text-Chat. Die beidseitige Einhaltung von Terminvereinbarungen und ein verantwortungsvoller Umgang mit Termin\u00e4nderungen sind f\u00fcr eine reibungslose Zusammenarbeit wesentlich. Solltest du keine individuelle Absageregelung mit deinem:r Psycholog:in besprochen haben, gilt die 24-Stunden-Absageregelung. <br \/><br \/>Solltest du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen k\u00f6nnen, gib deinem:r Psycholog:in bitte mindestens 24 Stunden vorher direkt in der Instahelp App Bescheid. Bitte beachte, dass bei sp\u00e4teren Absagen das Beratungshonorar nicht r\u00fcckerstattet werden kann. Psycholog:innen reservieren Beratungszeit f\u00fcr Termine und k\u00f6nnen diese erfahrungsgem\u00e4\u00df bei Absagen unter 24 Stunden nicht kurzfristig anderweitig vergeben, weshalb die vorgesehene Zeit - \u00e4hnlich wie bei anderen medizinischen\/psychosozialen Fachpersonen - in Rechnung gestellt wird. Solltest du zu deinem Termin zu sp\u00e4t kommen, kann die zu Beginn vers\u00e4umte Zeit in der Regel nicht angeh\u00e4ngt oder nachgeholt werden. Die Absageregelung mind. 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt selbstverst\u00e4ndlich auch f\u00fcr deine:n Psycholog:in. Es werden dir die n\u00e4chstm\u00f6glichen Ersatztermine angeboten.<br \/><br \/>Die Bezahlung f\u00fcr Einheiten erfolgt im Vorhinein. Der Instahelp Support \u00fcberpr\u00fcft alle Anfragen bez\u00fcglich R\u00fcckerstattungen von Fall zu Fall und stets in Zusammenarbeit mit den betreffenden Psycholog:innen. Wenn eine R\u00fcckerstattung nicht m\u00f6glich ist, gibt es in begr\u00fcndeten F\u00e4llen die M\u00f6glichkeit einer Gutschrift f\u00fcr zuk\u00fcnftige Leistungen.<br \/><br \/>Wenn du Anregungen hast, die deine Erfahrung bei Instahelp verbessern w\u00fcrden, teile diese gerne per E-Mail an <a href='mailto:support@instahelp.me'>support@instahelp.me.<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich die Beratung beenden und die Zahlungen stoppen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"In den Einstellungen (vertikale Punkte rechts oben) findest du den Men\u00fcpunkt \u201cBeratung verwalten\u201d. Klicke auf \u201eBeratung verwalten\u201c, um die Anzeige der aktuellen Zahlungseinstellungen zu \u00f6ffnen.<br \/><br \/>Zum Beenden der Beratung klicke bitte auf den Button \u201cBeratung beenden\u201d und best\u00e4tige deine Auswahl in der n\u00e4chsten Ansicht. Die Beendigung kann jederzeit bis unmittelbar vor der n\u00e4chsten Zahlung durchgef\u00fchrt werden. Du kannst weiterhin mit deinem:r Psycholog:in kommunizieren und ausstehende Einheiten in Anspruch nehmen. Danach werden keine Abbuchungen mehr vorgenommen und dein Beratungsplatz wird f\u00fcr andere Personen freigegeben.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Werden die Kosten f\u00fcr die Beratung von der Krankenkasse oder Versicherung \u00fcbernommen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Einige gesetzliche Krankenkassen, private Versicherungen sowie andere Partner:innen \u00fcbernehmen die Kosten f\u00fcr die psychologische Beratung bei Instahelp. <br><br>Kund:innen der <a href=\"https:\/\/portal.merkur.at\/kporclient\/gesundheitsvorsorge\/public\/programme\/370\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Merkur Versicherung (\u00d6sterreich)<\/a> und Kund:innen der <a href=\"https:\/\/www.allianz.at\/de_AT\/privatkunden\/vorsorge-gesundheit\/krankenversicherung\/mein-gesundheitsplus\/meine-mentalkraft.html#anspruch\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Allianz Elementar Versicherung \u00d6sterreich<\/a> mit dem Paket \u201cWahlarzt-Paket Extra\u201d k\u00f6nnen die psychologische Beratung online bei Instahelp kostenlos nutzen. <br><br><strong>Kostenzuschuss der gesetzlichen Krankenkassen in \u00d6sterreich<\/strong> <br>Seit dem 1. Januar 2025 k\u00f6nnen in \u00d6sterreich die Kosten f\u00fcr psychologische <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a> bei den gesetzlichen Krankenkassen eingereicht werden. Weitere Informationen zum Kostenzuschuss erh\u00e4ltst du <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/so-funktioniert-es\/\" class=\"green underline\">hier<\/a> oder direkt bei deiner gesetzlichen Krankenkasse (<a href=\"https:\/\/www.gesundheitskasse.at\/cdscontent\/?contentid=10007.897679&#038;portal=oegkportal\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">\u00d6GK<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.svs.at\/cdscontent\/?contentid=10007.816748&#038;portal=svsportal\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">SVS<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.bvaeb.at\/cdscontent\/?contentid=10007.841573&#038;portal=bvaebbportal#BeiwemkannichPsychotherapieinAnspruchnehmenArztPsychotherapeutVerein841573\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">BVAEB<\/a>)\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich eine Rechnung f\u00fcr meine Zahlungen erhalten?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Als Best\u00e4tigung deiner Beratung und Zahlung bei Instahelp kannst du einen Beleg direkt \u00fcber die Plattform herunterladen. Aktiviere dazu im Dreipunkt-Men\u00fc \u201cBeratung verwalten\u201d den Erhalt von Belegen und gib die notwendigen Daten ein, die dann auf den Belegen ausgewiesen werden.<br><br>Bitte beachte: Diese Daten werden Ende-zu-Ende verschl\u00fcsselt und sind nur f\u00fcr dich und deine:n Psycholog:in einsehbar. Die Belege k\u00f6nnen erst erstellt werden, nachdem die Einheit stattgefunden hat. Belege werden also nicht schon mit der Zahlung erstellt. Wenn Belege erstellt werden,  stehen sie dir jeweils nach Abschluss einer Einheit unter \u201cBeratung verwalten\u201d zum Download zur Verf\u00fcgung.<br><br>Du kannst trotz Aktivierung keine oder nicht alle Belege finden? Dann handelt es sich wahrscheinlich um bereits abgeschlossene Einheiten, die in der Vergangenheit liegen. In diesem Fall bitten wir dich, mit deinem:r Psycholog:in Kontakt aufzunehmen. Bitte beachte, dass du Belege maximal 16 Monate r\u00fcckwirkend erhalten kannst.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Warum wurde der Betrag f\u00fcr meine Beratung bereits abgebucht, obwohl sie noch nicht stattgefunden hat?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Die Bezahlung f\u00fcr die Beratung erfolgt immer im Voraus. Das bedeutet, dass du die n\u00e4chste Einheit durch deine Bezahlung aktivieren musst, bevor der n\u00e4chste Termin stattfinden kann. Die bereits abgebuchte Zahlung wird also f\u00fcr deine kommende Einheit verwendet. Dieses Guthaben steht dir so lange zur Verf\u00fcgung, bis deine n\u00e4chste Beratung tats\u00e4chlich stattfindet. Solange du diese Einheit nicht verbraucht hast, wird auch kein weiterer Betrag abgebucht (unabh\u00e4ngig von deinem gew\u00e4hlten Beratungsintervall).\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wann ist die R\u00fcckerstattung einer Einheit m\u00f6glich?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Die R\u00fcckerstattung einer Einheit ist m\u00f6glich, wenn diese noch nicht in Anspruch genommen wurde und ein vereinbarter Termin mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt wurde. Wenn beide Punkte erf\u00fcllt sind, kontaktiere einfach deine:n Psycholog:in in der Instahelp App. Danach wird dir der bezahlte Betrag, abh\u00e4ngig von der gew\u00e4hlten Zahlungsmethode, innerhalb von maximal 7 Werktagen zur\u00fcckgezahlt (Ausnahme: Die R\u00fcckerstattung auf eine Kreditkarte kann bis zum Ende des jeweiligen Monats dauern).\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wann werden die Kosten f\u00fcr Psychotherapie oder psychologische Therapie von der Krankenkasse bezahlt?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp bietet in \u00d6sterreich psychologische Therapie online durch klinische Psycholog:innen an. Dazu ist es m\u00f6glich, einen Kostenzuschuss bei der gesetzlichen Krankenkasse zu beantragen. Folgende Voraussetzungen gibt es daf\u00fcr:<br><br><strong>Versicherung bei gesetzlicher Krankenkasse in \u00d6sterreich:<\/strong><br>Zun\u00e4chst gibst du im <a href=\"https:\/\/web.instahelp.me\/#onboard\" class=\"green underline\">Matching<\/a> an, ob du in \u00d6sterreich versichert bist. Es werden jene Psycholog:innen vorgereiht und im ersten Abschnitt angezeigt, die die Voraussetzungen f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/\" class=\"green underline\">psychologische Online Therapie<\/a> in \u00d6sterreich erf\u00fcllen. Du findest auch im Profil unserer Psycholog:innen im Tab \"F\u00fcr dich da\" den Hinweis, ob ein Kostenzuschuss m\u00f6glich ist.<br><br><strong>\u00c4rztliche Best\u00e4tigung:<\/strong><br>Um einen Kostenzuschuss beantragen zu k\u00f6nnen, musst du vor der zweiten Einheit eine \u00e4rztliche Best\u00e4tigung bei einem Arzt oder einer \u00c4rztin deines Vertrauens einholen. Wichtig ist, dass die psychologische Therapie innerhalb von 3 Monaten nach Ausstellung der \u00e4rztlichen Best\u00e4tigung startet. Dieses <a href=\"https:\/\/www.boep.or.at\/download\/65cca4223c15c86f58000053\/__rztliche_Best__tigung.pdf\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">Formular<\/a> (= \u00e4rztliche Best\u00e4tigung) ist von deinem Arzt oder deiner \u00c4rztin auszuf\u00fcllen.<br><br><strong>Diagnose:<\/strong><br>F\u00fcr den Kostenzuschuss muss auf der Rechnung eine Diagnose angef\u00fchrt werden. Solltest du bereits eine Diagnose haben, die nicht \u00e4lter als 3 Monate ist, teile dies deinem:r Psycholog:in mit. Falls nicht, besprecht ihr dieses Thema gemeinsam innerhalb der psychologischen Online-Therapie.<br><br><strong>Psychologische Therapie mittels Videotelefonie:<\/strong><br>Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass die Online-Therapie per Videotelefonie erfolgen muss.<br><br>Bitte beachte, dass Instahelp nicht garantieren kann, ob und in welcher H\u00f6he deine Krankenkasse deine Online-Therapie bezuschusst.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie erhalte ich eine Rechnung f\u00fcr die Beantragung eines Kostenzuschusses?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Wenn du die Online-Therapie bei Instahelp nutzt, kannst du die Rechnung (= Honorarnote) direkt \u00fcber die Plattform herunterladen und diese bei deiner Krankenkasse oder Versicherung einreichen. Aktiviere dazu unter \u201cBeratung verwalten\u201d den Erhalt von Belegen und gib die notwendigen Daten ein, die auf der Honorarnote ausgewiesen werden m\u00fcssen. \u00dcber Instahelp wird automatisch eine Honorarnote mit den von den gesetzlichen Krankenkassen erforderlichen Bestandteilen erstellt, sobald alle notwendigen Daten von dir und dem:r Psycholog:in vorhanden sind. Die Honorarnoten werden f\u00fcr jede Einheit einzeln ausgestellt und stehen dir jeweils nach Abschluss einer Einheit unter \u201cBeratung verwalten\u201d zum Download zur Verf\u00fcgung. Nach derzeitiger Informationslage der gesetzlichen Krankenkassen ist die Einreichung von mehreren Honorarnoten gleichzeitig m\u00f6glich.<br><br><strong>Bitte beachte:<\/strong>  Instahelp hat keine Einsicht in die angegebenen Daten. Die Honorarnoten sind Ende-zu-Ende verschl\u00fcsselt im Beratungsraum gespeichert und k\u00f6nnen nur von dir und deinem:r Psycholog:in eingesehen werden.<br><br><strong>Es werden dir keine Honorarnoten in der Instahelp App angezeigt?<\/strong><br> Das kann folgende Gr\u00fcnde haben:<ul class='unordered-list'><li>Du hast den Erhalt von Belegen nicht aktiviert oder die Daten nicht vollst\u00e4ndig erfasst.<\/li><li>Dein:e Psycholog:in hat die Honorarnote noch nicht erstellt.<\/li><\/ul>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie hoch ist der Kostenzuschuss f\u00fcr Psychotherapie und psychologische Therapie in \u00d6sterreich?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp bietet in \u00d6sterreich psychologische Therapie online durch klinische Psycholog:innen an.<br> Dabei unterscheidet sich die H\u00f6he des Kostenzuschusses f\u00fcr die psychologische Therapie je nach gesetzlicher Krankenkasse.<br> Hier findest du eine \u00dcbersicht:<br><br><strong>\u00d6sterreichische Gesundheitskasse (\u00d6GK):<\/strong><br><ul class='unordered-list'><li>Einheit \u00e0 30 Min.: \u20ac 19,30<\/li><li>Einheit \u00e0 60 Min.: \u20ac 33,70<\/li><\/ul><strong>Sozialversicherungsanstalt der Selbstst\u00e4ndigen (SVS):<\/strong><br><ul class='unordered-list'><li>Einheit ab 25 Min.: \u20ac 29,18<\/li><li>Einheit ab 50 Min.: \u20ac 50,00<\/li><\/ul><strong>Versicherungsanstalt \u00f6ffentlich Bediensteter, Eisenbahnen und Bergbau (BVAEB):<\/strong><br><ul class='unordered-list'><li>Einheit ab 25 Min.: \u20ac 29,20<\/li><li>Einheit ab 50 Min.: \u20ac 50,20<\/li><\/ul><br>Stand Januar 2026. Die Angaben beziehen sich auf die H\u00f6he eines m\u00f6glichen Kostenzuschusses je Einheit.<br> Einen \u00dcberblick \u00fcber die Preise bei Instahelp findest du <a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/' class='green underline'>hier<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie funktioniert die Beantragung des Kostenzuschusses bei der Krankenkasse?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"F\u00fcr den Kostenzuschuss bis zur 10. Einheit werden die Honorarnoten der psychologischen Therapie und die \u00e4rztliche Best\u00e4tigung von dir bei der jeweiligen gesetzlichen Krankenkasse eingereicht.<br> N\u00e4here Informationen erh\u00e4ltst du bei deiner gesetzlichen Krankenkasse (<a href='https:\/\/www.gesundheitskasse.at\/cdscontent\/?contentid=10007.897679&#038;portal=oegkportal' class='green underline' rel='noopener nofollow' target='_blank'>\u00d6GK<\/a>, <a href='https:\/\/www.svs.at\/cdscontent\/?contentid=10007.816748&#038;portal=svsportal' class='green underline' rel='noopener nofollow' target='_blank'>SVS<\/a>, <a href='https:\/\/www.bvaeb.at\/cdscontent\/?contentid=10007.841573&#038;portal=bvaebbportal#BeiwemkannichPsychotherapieinAnspruchnehmenArztPsychotherapeutVerein841573' class='green underline' rel='noopener nofollow' target='_blank'>BVAEB<\/a>).<br><br>Damit der Kostenzuschuss \u00fcber die 10. Einheit hinaus gew\u00e4hrt werden kann, braucht es rechtzeitig einen <a href='https:\/\/www.gesundheitskasse.at\/cdscontent\/load?contentid=10008.787807&#038;version=1714654747' class='green underline' rel='noopener nofollow' target='_blank'>Antrag auf Kostenzuschuss<\/a>.<br> N\u00e4here Informationen erh\u00e4ltst du von deinem:r Psycholog:in.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Kann ich auch f\u00fcr vergangene Einheiten einen Kostenzuschuss beantragen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"F\u00fcr einen m\u00f6glichen Kostenzuschuss ab der ersten Einheit sollte die \u00e4rztliche Best\u00e4tigung vor der zweiten Einheit eingeholt werden.<br> Wird die \u00e4rztliche Best\u00e4tigung zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt eingeholt, kann maximal eine zur\u00fcckliegende Einheit nachtr\u00e4glich eingereicht werden.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie registriere ich mich f\u00fcr Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Bei der Auswahl deines:r Psycholog:in wirst du von unserem Matching unterst\u00fctzt. Nach Auswahl eines:r Psycholog:in kommst du direkt zur Registrierung und kannst einen Instahelp Account erstellen, damit du dich auch zuk\u00fcnftig in deinem privaten Beratungsraum einloggen kannst. <br \/><br \/>Dazu w\u00e4hle einen anonymen Anzeigenamen aus, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. <br \/><br \/>Mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Instahelp Passwort kannst du dich jederzeit in allen Instahelp Apps (Computer, Smartphone, Tablet) einloggen. Dein:e Psycholog:in sieht deine E-Mail-Adresse nicht.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie wird die Anonymit\u00e4t gew\u00e4hrleistet?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"W\u00e4hrend der Registrierung w\u00e4hlst du einen anonymen Anzeigenamen und gibst deine E-Mail-Adresse ein (daf\u00fcr kannst du ebenfalls eine Adresse verwenden, bei der man nicht auf deinen Namen schlie\u00dfen kann). Die E-Mail-Adresse ist dem Instahelp Team innerhalb der Beratung nicht zug\u00e4nglich. Sie wird lediglich verwendet, falls du dein Passwort vergessen oder weitere Informationen per E-Mail zugesendet haben m\u00f6chtest.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Sind meine Daten bei Instahelp sicher?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp verwendet eine moderne Verschl\u00fcsselung (Kryptografie), um deine Nachrichten und die der:des Psycholog:in zu verschl\u00fcsseln. Die Verschl\u00fcsselung erfolgt \u00fcber einen geheimen Raum-Schl\u00fcssel in deinem privaten Beratungsraum, der nur dir und dem:der Psycholog:in zur Verf\u00fcgung steht. Du musst dir den Raum-Schl\u00fcssel nicht merken, da Instahelp diesen automatisch mit einer intelligenten Funktion f\u00fcr dich bei jeder Anmeldung erneut generiert. Diese sogenannte Ende-zu-Ende Verschl\u00fcsselung erm\u00f6glicht eine hohe Sicherheit, da die Nachrichten nur zwischen dir und deinem:r Psycholog:in entschl\u00fcsselt werden. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden wird der geheimeRaum-Schl\u00fcssel - solange du eingeloggt bist - nur auf deinem Ger\u00e4t gespeichert, sodass auch bei einem Hacker-Angriff auf den Instahelp Server keine M\u00f6glichkeit besteht, die Nachrichten zu entschl\u00fcsseln und lesbar zumachen. Genauere Informationen zu diesem Thema findest du<a href='wp-content\/uploads\/2023\/08\/2308_Instahelp-Datensicherheit.pdf' >hier<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Auf welchen Plattformen (Computer, Tablet, Smartphone) kann ich Instahelp nutzen? Welche Systemvoraussetzungen muss ich erf\u00fcllen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Um die Instahelp App zu nutzen, brauchst du nur einen g\u00e4ngigen Browser - egal ob am Computer, Tablet oder Smartphone:<br \/><br \/>- Chrome-basierter Browser empfohlen (wie z.B. Google Chrome, Microsoft Edge, Brave, Vivaldi)<br \/>- Apple Safari<br \/>- Mozilla Firefox<br \/>- Opera<br \/><br \/><strong>Bitte nutze immer die aktuellste Version.<\/strong> Eine Installation von zus\u00e4tzlichen Software-Programmen ist nicht notwendig. <br \/><br \/>F\u00fcr die Nutzung am <strong>Smartphone oder Tablet<\/strong> empfehlen wir aber die App aus dem Store herunterzuladen statt sie \u00fcber den Browser zu nutzen. <br \/><br \/>- <a href='https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=me.instahelp.legacy' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>Google Play Store<\/a><br \/>- <a href='https:\/\/itunes.apple.com\/app\/apple-store\/id1053827712?pt=118005109&#038;mt=8' rel='noopener' target='_blank' class='underline'>Apple App Store<\/a> <br \/><br \/><div class='green'><strong>Unterst\u00fctzte Browser und Betriebssysteme:<\/strong><\/div><br \/><strong>Browser<\/strong>: Google Chrome <br \/><strong>Browser Version<\/strong>: 80+<br \/><strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>- Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>- Windows 7+<br \/>- Android 8.0+<br \/>- iOS 15.0<br \/><br \/><strong>Browser<\/strong>: Firefox<br \/><strong>Browser Version<\/strong>: 78+<br \/><strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>- Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>- Windows 7+<br \/>- Android 8.0+<br \/>- iOS 15.0+<br \/><br \/><strong>Browser<\/strong>: Edge<br \/><strong>Browser Version<\/strong>: 81+<br \/><strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>- Ab Windows 10<br \/>- Android 8.0+<br \/>- iOS 15.0+<br \/><br \/><strong>Browser<\/strong>: Safari<br \/><strong>Browser Version<\/strong>: 11+<br \/><strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>- Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>- iOS 14.5+<br \/><br \/><strong>Browser<\/strong>: Opera<br \/><strong>Browser Version<\/strong>: 69+<br \/><strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>- Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>- Windows 7+<br \/>- Android 8.0+<br \/>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wer ist der Hersteller von Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp Communications GmbH ist der Hersteller der Instahelp App f\u00fcr Android, iOS und Web Browser.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich einen Anruf (Video-\/Audiotelefonie) starten?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Ein Anruf \u00fcber die Instahelp App kann nur von deinem:r Psycholog:in gestartet werden. Dazu vereinbart ihr gemeinsam einen Termin. Zum ausgemachten Zeitpunkt wirst du von deinem:r Psycholog:in angerufen. Bitte melde dich daf\u00fcr rechtzeitig in deiner Instahelp App an. Es erscheint ein Fenster direkt in der Instahelp App, um den Anruf anzunehmen.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Der Anruf meines:r Psycholog:in funktioniert nicht. Was kann ich tun?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Wenn du von deinem:r Psycholog:in angerufen wirst, erscheint ein Fenster mit dem eingehenden Anruf in der Instahelp App. Durch Klick auf \u201cAnnehmen\u201d wird die Verbindung zu deinem:r Psycholog:in aufgebaut. Wenn du zumersten Mal einen Anruf \u00fcber Instahelp auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone annimmst, musst du zun\u00e4chst den Zugriff auf dein Mikrofon und deine Kamera erlauben. Danach wird eine direkte Verbindung zwischen dir unddeinem:r Psycholog:in hergestellt. Ein Anruf startet generell immer als Audioanruf - die Videofunktion ist standardm\u00e4\u00dfig deaktiviert und kann manuell w\u00e4hrend des Anrufes aktiviert werden. <br \/><br \/>Solltest du die Berechtigung f\u00fcr Mikrofon und Kamera blockieren, kann der Anruf nicht stattfinden und alle weiteren Anrufe werden ebenso abgelehnt. Wenn du die Berechtigung blockiert hast, musst du manuell den Zugriff gew\u00e4hren, indem du z.B. in deinem Browser in der URL-Leiste auf das Schloss-Symbol klickst (links von \u201chttps:\/\/web.instahelp.me\u201d).<br \/><br \/>Falls der Anruf nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe bitte folgende Kriterien:<br \/>1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>3) Netzwerke: Manche WLAN-Verbindungen k\u00f6nnen Audio-\/Videoanrufe einschr\u00e4nken (z.B. \u00f6ffentliche Netzwerke oder Internetverbindungen in Hotels). Deaktiviere testweise deine WLAN-Verbindung und wechsel auf deine mobileDatenverbindung.<br \/>4) VPN-Verbindung: Fall du z.B. aus beruflichen Gr\u00fcnden eine VPN-Verbindung nutzt, deaktiviere diese bitte.<br \/>5) Bitte deine:n Psycholog:in per Chatnachricht, einen erneuten Anrufversuch zu starten.<br \/>6) Starte dein verwendetes Ger\u00e4t neu (Computer, Tablet oder Smartphone).<br \/><br \/>Sollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href='mailto:support@instahelp.me' class='green underline'>support@instahelp.me<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Bei meinem Anruf wird kein Video-Bild angezeigt\/kein Ton \u00fcbertragen. Was kann ich tun?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>3) Bitte versuche, deine Video- und Audiofunktion \u00fcber folgende Website zu testen:<a href='https:\/\/webrtc.github.io\/samples\/src\/content\/getusermedia\/record\/' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Test-Website<\/a> <br \/>\u00d6ffne den Link und klicke auf \u201cStart Camera\u201d. Nachdem du den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlaubst, kannst du eine Test-Aufnahme starten. Nimm ca. 10 Sekunden auf, stoppe die Aufnahme und spiele diese ab.<br \/><br \/>Kannst du dich h\u00f6ren und sehen? <br \/>Wenn nicht:<br \/>- Ist die Lautst\u00e4rke deines Lautsprechers hoch genug eingestellt?<br \/>- Hast du ein Headset verwendet? Wenn m\u00f6glich, versuche mit\/ohne Headset, ob ein Ton zu h\u00f6ren ist.<br \/><br \/>4) Falls du Windows 10 verwendest und du Probleme mit dem Ton hast, findest du auf folgender Seite weitere Hilfestellungen:<a href='https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4520288\/windows-10-fix-sound-problems' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Hilfeseite<\/a><br \/>5) Wenn deine Kamera nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe bitte die Berechtigung des Kamerazugriffs in deinem Betriebssystem und deinstalliere und installiere die Treiber der Webcam neu. Eine genaue Anleitung z.B. f\u00fcr Windows10 findest du hier: <a href='https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/13753\/windows-10-camera-does-not-work' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Anleitung<\/a> <br \/><br \/>Sollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href='mailto:support@instahelp.me' class='green underline'>support@instahelp.me<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Mein:e Psycholog:in sieht\/h\u00f6rt beim Anruf kein Video-Bild\/keinen Ton. Was kann ich tun?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>3) Bitte versuche, deine Video- und Audiofunktion \u00fcber folgende Website zu testen:<a href='https:\/\/webrtc.github.io\/samples\/src\/content\/getusermedia\/record\/' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Test-Website<\/a> <br \/>\u00d6ffne den Link und klicke auf \u201cStart Camera\u201d. Nachdem du den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlaubst, kannst du eine Test-Aufnahme starten. Nimm ca. 10 Sekunden auf, stoppe die Aufnahme und spiele diese ab.<br \/><br \/>Lannst du dich h\u00f6ren und sehen? <br \/>Wenn nicht:<br \/>- Bitte \u00fcberpr\u00fcfe in deinen Einstellungen am Computer oder Smartphone, ob das richtige Mikrofon ausgew\u00e4hlt ist.<br \/>- Ist die Lautst\u00e4rke deines Lautsprechers hoch genug eingestellt?<br \/>- Hast du ein Headset verwendet? Wenn m\u00f6glich, versuche mit\/ohne Headset, ob ein Ton zu h\u00f6ren ist.<br \/><br \/>4) Falls du Windows 10 verwendest und Probleme mit dem Ton hast, findest du auf folgender Seite weitere Hilfestellungen:<a href='https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4520288\/windows-10-fix-sound-problems' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Hilfeseite<\/a><br \/>5) Wenn deine Kamera nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe bitte die Berechtigung des Kamerazugriffs in deinem Betriebssystem und deinstalliere und installiere die Treiber der Webcam neu. Eine genaue Anleitung z.B. f\u00fcr Windows10 findest du hier: <a href='https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/13753\/windows-10-camera-does-not-work' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Anleitung<\/a> <br \/><br \/>Sollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href='mailto:support@instahelp.me' class='green underline'>support@instahelp.me<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Der Anruf mit meinem:r Psycholog:in l\u00e4uft nicht stabil - es gibt immer wieder Unterbrechungen bei Bild und Ton. Was kann ich tun?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>3) F\u00fcr eine stabile \u00dcbertragung der Daten werden sowohl f\u00fcr den Download und den Upload zumindest 1 Mbit\/s ben\u00f6tigt. Auf der folgenden Seite kannst du die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung testen:<a href='https:\/\/www.netztest.at\/de\/Test' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Test-Website<\/a> <br \/>4) Falls du Windows 10 verwendest und Probleme mit dem Ton hast, findest du auf folgender Seite weitere Hilfestellungen:<a href='https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4520288\/windows-10-fix-sound-problems' target='_blank' class='green underline' rel='noopener noreferrer'>Hilfeseite<\/a><br \/>5) Wenn du die M\u00f6glichkeit hast, verwende einen anderen Internetzugang (z.B. WLAN oder mobile Datenverbindung \u00fcber Ihr Smartphone).<br \/><br \/>Sollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href='mailto:support@instahelp.me' class='green underline'>support@instahelp.me<\/a>.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Fehlermeldung 'Verbindungsaufbau zu Instahelp'\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Wenn du diese Fehlermeldung erh\u00e4ltst, versucht Instahelp eine Verbindung zum Server herzustellen. Dies kann bei schwacher Internetverbindung einige Sekunden dauern - bitte habe ein wenig Geduld. Die Meldung verschwindet sofort, sobald eine Verbindung aufgebaut wurde. Ohne Verbindung zum Server k\u00f6nnen keine neuen Nachrichten angezeigt werden.<br \/><br \/>Wird dir die Meldung dauerhaft angezeigt, lies dir bitte folgende L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten durch:<br \/><br \/>1) \u00dcberpr\u00fcfe, ob deine Internetverbindung aktiv ist und funktioniert.<br \/>2) Lade die Instahelp Web App im Browser neu (F5 oder 'Aktualisieren') oder schlie\u00dfe und starte die Instahelp App am Smartphone bzw. Tablet erneut, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob es nur ein kurzfristiges Problem war.<br \/>3) Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, versuche, die aktuellste Version deines Internet Browsers herunterzuladen. Beliebteste Browser sind Google Chrome und Firefox.<br \/>4) Besteht das Problem weiterhin, befindest du dich m\u00f6glicherweise in einem Netzwerk (z.B. Unternehmensnetzwerk), in welchem Web-Socket-Verbindungen, die f\u00fcr Nutzung von Instahelp notwendig sind, durch eine Firewall blockiert werden. In diesem Fall nimm bitte Kontakt mit unserem Instahelp Support auf <a href='mailto:support@instahelp.me' class='green underline'>support@instahelp.me.<\/a>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Instahelp?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Erh\u00f6he den Schutz deines Kontos vor unbefugtem Zugriff, indem du zus\u00e4tzlich zum Passwort eine weitere Authentifizierung aktivierst. Daf\u00fcr kannst du einen Passkey (oder alternativ eine Authentifizierungsapp) einsetzen. Du kannst auch mehrere Passkeys sowie eine Authentifizierungsapp parallel verwenden, um die Instahelp App auf mehreren Ger\u00e4ten zu nutzen (z.B. Computer und Smartphone).<br \/><br \/>F\u00fcr die Verwendung eines Passkeys ben\u00f6tigst du keine extra App. Sofern das Betriebssystem deines Ger\u00e4ts Passkeys unterst\u00fctzt und du die Gesichtserkennung aktiviert oder deinen Fingerabdruck hinterlegt hast, kannst du dich einfach und bequem \u00fcber dein Ger\u00e4t authentifizieren. Aktiviere keine Passkeys auf Ger\u00e4ten, die gemeinsam verwendet werden.<br \/><br \/><strong>Du hast eines deiner Ger\u00e4te verloren oder eine weitere Person hat Zugriff darauf?<\/strong><br \/>Dann deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Damit werden alle hinterlegten Authentifizierungsm\u00f6glichkeiten ung\u00fcltig. Durch das erneute Aktivieren kannst du dann wieder Ger\u00e4te hinzuf\u00fcgen.<br \/><br \/><strong>Du m\u00f6chtest die Instahelp App auf einem weiteren Ger\u00e4t nutzen?<\/strong><br \/>Mit Klick auf \u201c\u00c4ndern\u201d unter Konto bearbeiten > Zwei-Faktor-Authentifizierung kannst du jederzeit weitere Passkeys oder eine Authentifizierungsapp hinzuf\u00fcgen.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich mein Instahelp Konto l\u00f6schen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Unter Einstellungen (Dreipunkt-Men\u00fc rechts oben) findest du unter \"Konto bearbeiten\" die Option, dein Konto zu l\u00f6schen. Dadurch werden deine hinterlegten Kontodaten und dein Zugang zu deinem Beratungsraum unwiderruflich gel\u00f6scht.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich am Beta-Programm der Instahelp App teilnehmen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Werde Instahelp Beta-Tester:in!<br \/>Mit dem Instahelp Beta Programm kannst du unsere neuen mobilen Apps und ihre Funktionalit\u00e4ten in der gewohnten Instahelp-Umgebung bereits vor der Ver\u00f6ffentlichung testen. Deine urspr\u00fcnglichen Einstellungen und gespeicherten Daten beh\u00e4ltst du unver\u00e4ndert.<br \/><br \/>So erh\u00e4ltst du Zugang zur Beta-Version der Instahelp <strong>iOS<\/strong> App:<br \/>1) Rufe <a href=\"https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4<\/a> auf<br \/>2) Installiere die iOS Testflight App \u00fcber den App Store<br \/>3) Rufe <a href=\"https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4<\/a> auf und trete dem Beta-Test bei.<br \/><br \/>Beachte bitte, dass Updates f\u00fcr Beta-Apps nur in der TestFlight App und nicht im App Store verf\u00fcgbar sind. Um automatische Updates f\u00fcr Beta-iOS-Apps zu aktivieren, tippe einfach auf das Profilsymbol deiner Apple ID. W\u00e4hle dann \u201c<em>Automatische Updates<\/em>\u201d im Einstellungsmen\u00fc.<br \/><br \/>So erh\u00e4ltst du Zugang zur Beta-Version der Instahelp <strong>Android<\/strong> App:<br \/>1) \u00d6ffne den <strong>Google Play Store<\/strong>.<br \/>2) Tippe rechts oben auf das Profilsymbol.<br \/>3) Tippe auf \u201c<em>Apps und Ger\u00e4te verwalten<\/em>\u201d und dann \u201c<em>Installiert<\/em>\u201d.<br \/>4) Tippe auf \u201c<em>Instahelp<\/em>\u201d, um die Detailseite zu \u00f6ffnen.<br \/>5) Tippe unter \u201e<em>F\u00fcr Betaprogramm anmelden<\/em>\u201c auf \u201c<em>Mitmachen<\/em>\u201d und best\u00e4tige die Teilnahme<br \/><br \/>Jetzt kannst du die neueste Public Beta-Version installieren. Durch die Teilnahme am Beta-Programm erh\u00e4ltst du Zugang zu Public Beta-Versionen der Instahelp App und kannst Verbesserungen oder neue Funktionen vor der Ver\u00f6ffentlichung testen.<br \/><br \/>Schicke uns gerne dein Feedback zu neuen Funktionalit\u00e4ten, wenn dir in der Beta-App etwas auff\u00e4llt oder du ein Problem hast: <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me<\/a>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich am Weiterempfehlungsprogramm \u201cHilf anderen zu wachsen\u201d von Instahelp teilnehmen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Jede Person mit einem aktiven Instahelp Konto kann am Weiterempfehlungsprogramm teilnehmen. Die im Zuge dessen eingeladenen Personen m\u00fcssen folgende Anforderungen erf\u00fcllen: <ul class='unordered-list'><li>Sie m\u00fcssen neu bei Instahelp sein. Das bedeutet, dass Personen mit bereits bestehendem Instahelp Konto nicht am Programm teilnehmen k\u00f6nnen.<\/li><li>Die Registrierung muss \u00fcber deinen ausgesendeten Empfehlungslink erfolgen.<\/li><li>Pro Nutzer:in ist nur ein Konto erlaubt. Selbstempfehlungen oder doppelte Empfehlungen sind ausgeschlossen.<\/li><\/ul>\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wo finde ich den Empfehlungslink?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Den Empfehlungslink findest du direkt in der Instahelp App unter \"Hilf anderen zu wachsen\". Du kannst diesen Link kopieren oder direkt \u00fcber die Icons der Social Media Kan\u00e4le oder Messengerdienste versenden.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie viele Weiterempfehlungen kann ich maximal versenden?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Du kannst deinen Empfehlungslink mit so vielen Personen teilen, wie du m\u00f6chtest.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was erhalte ich f\u00fcr meine Weiterempfehlung?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"F\u00fcr jede erfolgreiche Weiterempfehlung erh\u00e4ltst du einen \u20ac 10-Bonus. F\u00fcr jede f\u00fcnfte erfolgreiche Weiterempfehlung einmalig einen \u20ac 20-Bonus. Dieser wird automatisch bei der Zahlung deiner n\u00e4chsten Beratung in Abzug gebracht. Den aktuellen Stand deiner Boni kannst du jederzeit in deinem Instahelp Konto unter \"Hilf anderen zu wachsen\" einsehen.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie und wann erhalte ich einen Bonus?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Um einen Bonus zu erhalten, m\u00fcssen die eingeladenen Personen neu bei Instahelp sein und die Registrierung \u00fcber einen Empfehlungslink erfolgen. Dar\u00fcber hinaus erh\u00e4ltst du deinen Bonus erst, wenn die eingeladenen Personen ihr Erstgespr\u00e4ch abgeschlossen haben. Bitte beachte, dass bei Stornierung des Erstgespr\u00e4chs und einer R\u00fcckerstattung kein Bonus bereitgestellt wird. Die Verifizierung, ob die Beratung stattgefunden hat, kann bis zu 72 Stunden dauern.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was erh\u00e4lt die Person, die eingeladen wurde?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Wenn sich eine Person \u00fcber deinen Empfehlungslink bei Instahelp registriert und ihr Erstgespr\u00e4ch vereinbart, erh\u00e4lt sie einen Rabatt in der H\u00f6he von \u20ac 10 f\u00fcr das Erstgespr\u00e4ch.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann ich den Bonus einl\u00f6sen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Deine gesammelten Boni werden automatisch bei der Buchung deiner Erst- oder n\u00e4chsten Folgeberatung ber\u00fccksichtigt und vom Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass die Einl\u00f6sung nur in ganzen 10er-Schritten m\u00f6glich ist und pro Beratung maximal \u20ac 40 eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen. \u00dcbrig gebliebene Boni, die nicht in 10er-Schritten eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen oder den Betrag von \u20ac 40 \u00fcberschreiten, werden f\u00fcr die n\u00e4chste Beratung aufbewahrt und dann automatisch angerechnet.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Kann ich mir meinen Bonus auszahlen lassen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Nein, eine Barauszahlung ist nicht m\u00f6glich. Die erhaltenen Boni k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich f\u00fcr zuk\u00fcnftige Beratungen eingel\u00f6st werden.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Kann ich mir meinen Bonus auch aufsparen und sp\u00e4ter gesammelt einl\u00f6sen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Nein, ist ein Bonus verf\u00fcgbar und vereinbarst du deine n\u00e4chste Beratung, wird der vorhandene Bonus automatisch in voller H\u00f6he in \u20ac 10er-Schritten jedoch bis maximal \u20ac 40 in Abzug gebracht. Hast du mehr Boni verf\u00fcgbar, bleibt der Restbetrag selbstverst\u00e4ndlich erhalten und wird dann bei deiner \u00fcbern\u00e4chsten Beratung abgezogen.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Kann ich Instahelp weiterempfehlen und dies im Nachhinein \u00fcber das Programm eintragen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Nein, deine Freund:innen m\u00fcssen sich \u00fcber deinen Empfehlungslink anmelden und ihr Erstgespr\u00e4ch buchen. Wenn sie ein Konto ohne diesen Link erstellen, z\u00e4hlen sie nicht als erfolgreiche Empfehlungen im Rahmen unseres Weiterempfehlungsprogrammes.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Was passiert, wenn ich noch einen Bonus offen habe, aber meine Beratung beende oder mein Konto l\u00f6sche?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Wenn du deine Beratung bei Instahelp beendest, aber dein Konto noch beh\u00e4ltst, bleibt ein vorhandener Bonus erhalten und wird bei zuk\u00fcnftigen Beratungen ber\u00fccksichtigt. Bitte beachte jedoch: Sollten wir innerhalb von 24 Monaten keine Kontoaktivit\u00e4t feststellen, behalten wir uns vor, dein Konto zu deaktivieren, wodurch der noch vorhandene Bonus verf\u00e4llt. Wenn du dein Konto selbst deaktivierst und noch einen Bonus hast, verf\u00e4llt dieser ebenfalls, da eine Barauszahlung nicht m\u00f6glich ist.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie wird man Instahelp Psycholog:in?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Instahelp Psycholog:innen unterliegen strengen Qualit\u00e4tskriterien und werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt. Bei Interesse kannst du dich direkt bei uns bewerben. N\u00e4here Informationen erh\u00e4ltst du<a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/instahelp-psychologe\/' >hier<\/a>.\"\r\n\t\t}\r\n\t\t},\r\n{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Wie kann man sich in das Psycholog:innenverzeichnis aufnehmen lassen?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Bist du bereits Psycholog:in oder psychologische:r Psychotherapeut:in und brauchst Unterst\u00fctzung, neue Kund:innen zu gewinnen? Dann trage dich in das <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologenverzeichnis\/\" class=\"green underline\">Instahelp Verzeichnis f\u00fcr psychologische Psychotherapeut:innen<\/a> ein, um leichter von Kund:innen gefunden zu werden.\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t},\r\n\t\t{\r\n\t\t\t\"@type\": \"Question\",\r\n\t\t\t\"name\": \"Kann Instahelp auch in Unternehmen eingesetzt werden?\",\r\n\t\t\t\"acceptedAnswer\": {\r\n\t\t\t\t\"@type\": \"Answer\",\r\n\t\t\t\t\"text\": \"Ja, Instahelp ist ideal f\u00fcr die Unterst\u00fctzung der psychischen Gesundheit deiner Mitarbeitenden. Die Beratung erfolgt auch hier anonym, wodurch die Hemmschwelle m\u00f6glichst gering gehalten wird. <a href=[permalink id=29807]>Hier<\/a> erh\u00e4ltst du n\u00e4here Informationen dazu\"\r\n\t\t\t}\r\n\t\t}\r\n\t]\r\n}\r\n\r\n<\/script>\r\n<div>\r\n\t<div class=\"grid-container\">\r\n\t\t<div class=\"\">\r\n\t\t\t<h1 class=\"grid-100 dark-green f34 top-50 bottom-20 bold text-center\">Hilfebereich<\/h1>\r\n\t\t\t<h2 class=\"grid-100 green f34 top-50 bottom-10 text-center\">Du hast Fragen?<\/h2>\r\n\t\t\t<div class=\"grid-60 suffix-20 prefix-20 bottom-50 f18 grey\" style=\"display: block;\">\r\n\t\t\t\tHier findest du Antworten auf die h\u00e4ufigsten Themen.\r\n\t\t\t\tFalls deine Frage nicht dabei ist, kannst du unser Support-Team jederzeit \u00fcber dieses <a href=\"#support-form\" class=\"underline green\">Kontaktformular<\/a> erreichen.\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"grid-60 suffix-20 prefix-20 bottom-70\">\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Top 10 h\u00e4ufigste Fragen<\/h3>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#bereits-abgebucht\"  class=\"green f20\">Warum wurde der Betrag f\u00fcr meine Beratung bereits abgebucht, obwohl sie noch nicht stattgefunden hat?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wann-rueckerstattung\"  class=\"green f20\">Wann ist die R\u00fcckerstattung einer Einheit m\u00f6glich?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kostenuebernahme\"  class=\"green f20\">Werden die Kosten f\u00fcr die Beratung bei Instahelp von der Krankenkasse oder Versicherung \u00fcbernommen?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#rechnung\"  class=\"green f20\">Wie kann ich eine Rechnung f\u00fcr meine Zahlungen erhalten?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#anruf-psychologe-funktioniert-nicht\"  class=\"green f20\">Der Anruf meines:r Psycholog:in funktioniert nicht. Was kann ich tun?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-funktioniert-instahelp\"  class=\"green f20\">Wie funktioniert Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-bewerben\"  class=\"green f20\">Wie kann ich mich bei Instahelp als Psycholog:in bewerben?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#bis-wann\"  class=\"green f20\">Bis wann kann man eine bereits gebuchte Einheit absagen?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wann-werden-kosten-von-krankenkasse-gezahlt\"  class=\"green f20\">Wann werden die Kosten f\u00fcr Psychotherapie oder psychologische Therapie von der Krankenkasse bezahlt?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq top-faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wann-sollte-instahelp-nicht-verwendet-werden\"  class=\"green f20\">Wann sollte Instahelp nicht verwendet werden?<\/a>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Generelle Fragen zu Instahelp<\/h3>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#was-ist-instahelp\" name=\"was-ist-instahelp\" class=\"green f20\">Was ist Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tInstahelp ist eine Plattform f\u00fcr psychologische Beratung und <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a>, die Ratsuchende mit Psycholog:innen verbindet. Die Ratsuchenden k\u00f6nnen online Anfragen an erfahrene Psycholog:innen senden, um \u00fcber\r\n\t\t\t\t\tindividuelle Beratung online zu einer L\u00f6sung zu finden. Die Beratung erfolgt \u00fcber Computer, Smartphone oder Tablet direkt in der Instahelp App und ist somit immer in Reichweite. Au\u00dferdem bieten wir vollst\u00e4ndige Anonymit\u00e4t,\r\n\t\t\t\t\tschnelle R\u00fcckmeldungen und \u00f6rtliche sowie zeitliche Flexibilit\u00e4t.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tInstahelp stellt ein Zusatzangebot zum bestehenden Beratungssystem und der klassischen Beratung dar und ersetzt keine Therapie vor Ort. Instahelp fokussiert sich auf psychologische Therapie und Beratung online.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#warum-soll-ich-onlineberatung-nutzen\" name=\"warum-soll-ich-onlineberatung-nutzen\" class=\"green f20\">Warum soll ich Online-Beratung nutzen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tInstahelp bietet dir gegen\u00fcber einer Beratung vor Ort folgende Vorteile:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Vollst\u00e4ndige Anonymit\u00e4t:<\/strong> Du kannst deinen Anzeigenamen frei w\u00e4hlen und auch eine anonyme E-Mail-Adresse verwenden. Somit kannst du die Beratung komplett anonym durchf\u00fchren.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Online:<\/strong> Du kannst ganz frei entscheiden, ob du \u00fcber Video-, Audiotelefonie oder \u00fcber den Textchat kommunizieren m\u00f6chtest. Du kannst zudem unangenehme Wartezimmersituationen umgehen.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>\u00d6rtliche Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Mit Hilfe unserer Apps kannst du die Beratung an jedem Ort in Anspruch nehmen. Die Instahelp Apps sind f\u00fcr Desktop, Tablet und Smartphone verf\u00fcgbar.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Zeitliche Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Kontaktiere deine:n Psycholog:in, sobald du \u00fcber dein Anliegen schreiben oder sprechen m\u00f6chtest. Wartezeiten, Terminvereinbarungen und Anfahrtszeiten sind hinf\u00e4llig. Du wirst beim Erstkontakt innerhalb von 24 Stunden von deinem:r Psycholog:in\r\n\t\t\t\t\tkontaktiert.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wann-sollte-instahelp-nicht-verwendet-werden\" name=\"wann-sollte-instahelp-nicht-verwendet-werden\" class=\"green f20\">Wann sollte Instahelp nicht verwendet werden?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tEine psychologische Therapie und Beratung online bei Instahelp ist kein Ersatz f\u00fcr eine \u00e4rztliche- oder psychologische Beratung und\/oder Behandlung vor Ort. Bei Psychosen, schweren Traumata, Selbstmordgedanken oder schweren Suchterkrankungen sollte Instahelp nicht verwendet werden.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tBei Krisen- und Notfallssituationen wende dich bitte umgehend an deinen Arzt bzw. deine \u00c4rztin oder kontaktiere folgende Stellen (kostenlos):<br \/>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<strong>Deutschland<\/strong>\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>Europ\u00e4ische Notrufnummer:<\/strong> <a href=\"tel:112\" class=\"underline\">112<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Telefonseelsorge:<\/strong> <a href=\"tel:08001110111\" class=\"underline\">0800 111 0 111<\/a> oder <a href=\"tel:08001110222\" class=\"underline\">0800 111 0 222<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.telefonseelsorge.de\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" class=\"underline\">telefonseelsorge.de<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Beratung f\u00fcr Kinder und Jugendliche:<\/strong> <a href=\"tel:116111\" class=\"underline\">116 111<\/a><br \/>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.nummergegenkummer.de\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" class=\"underline\">nummergegenkummer.de<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>\u00c4rztlicher Bereitschaftsdienst:<\/strong> <a href=\"tel:116117\" class=\"underline\">116 117<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Elterntelefon:<\/strong> <a href=\"tel:0800110550\" class=\"underline\">0800 110550<\/a><br \/>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.nummergegenkummer.de\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" class=\"underline\">nummergegenkummer.de<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>Krisenchat f\u00fcr Personen unter 25:<\/strong> <a href=\"https:\/\/krisenchat.de\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" class=\"underline\">krisenchat.de<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t    \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#ab-welchem-alter-darf-ich-instahelp-nutzen\" name=\"ab-welchem-alter-darf-ich-instahelp-nutzen\" class=\"green f20\">Ab welchem Alter darf ich Instahelp nutzen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">Generell ist die Nutzung von Instahelp f\u00fcr Personen ab dem vollendeten 16. Lebensjahr m\u00f6glich. Sofern ein:e Erziehungsberechtigte:r das Einverst\u00e4ndnis gibt und die Zahlungen durchf\u00fchrt, ist auch eine Nutzung von Instahelp vor dem vollendeten 16. Lebensjahr m\u00f6glich. Ein:e Erziehungsberechtige:r muss in diesem Fall dem:der Psycholog:in per Chatnachricht oder w\u00e4hrend des Anrufs kurz Bescheid geben. <\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-funktioniert-instahelp\" name=\"wie-funktioniert-instahelp\" class=\"green f20\">Wie funktioniert Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"youtube-show-checked top-20 bottom-20\" onclick=\"showChecked()\" style=\"border-radius: 10px; overflow: hidden; box-shadow: 0 3px 10px rgb(0 0 0 \/ 10%);\">\r\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/instahelp.me\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/how-to-thumb.jpeg\" alt=\"Videoanleitung: Schritt-f\u00fcr-Schritt-Erkl\u00e4rung, wie man bei Instahelp eine Online-Beratung startet\" class=\"\" \/>\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"video-container\" id=\"playlist-1\"><iframe  data-ep-a=\"fadeIn\"  id=\"_ytid_54299\"  width=\"880\" height=\"495\"  data-origwidth=\"880\" data-origheight=\"495\"  data-relstop=\"1\" data-ep-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LJHfOulMLIE?autoplay=0&cc_load_policy=0&cc_lang_pref=&iv_load_policy=1&loop=0&rel=0&fs=1&playsinline=0&autohide=2&theme=dark&color=red&controls=1&disablekb=0&\" class=\"__youtube_prefs__  no-lazyload\" title=\"YouTube player\"  allow=\"fullscreen; accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen data-no-lazy=\"1\" data-skipgform_ajax_framebjll=\"\"><\/iframe><span itemprop=\"video\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/VideoObject\"><meta itemprop=\"embedUrl\" content=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LJHfOulMLIE\"><meta itemprop=\"name\" content=\"So startest du deine psychologische Beratung online | How to Instahelp\"><meta itemprop=\"description\" content=\"Starte noch heute mit deiner Beratung und arbeite mit uns an deiner mentalen Gesundheit! Sichere dir einen Platz bei deinem\/deiner Instahelp-Psycholog:in unter https:\/\/web.instahelp.me\/ \ud83d\udcaa ______________________________________________________________________ Hallo, wie geht&#039;s dir? Meistens antworten wir auf diese Frage &quot;Gut, danke.&quot; Doch das ist nicht immer so. Unsere Vision bei Instahelp ist es, dich mental stark zu machen. In unserem Leben haben wir viele Erwartungen und wir erleben Entt\u00e4uschungen. Manchmal, da wissen wir einfach nicht weiter und dann brauchen wir Hilfe. Und das nicht irgendwann, sondern sofort. Und nicht von irgendwem, sondern von einem top ausgebildeten neutralen Experten. Herausforderungen sind Teil unseres Lebens. Lass uns gemeinsam Coping-Strategien erlernen, die dich st\u00e4rken und einen Schritt voranbringen. Die spannendste Reise in unserem Leben ist immer noch die zu uns selbst. Mach noch heute den ersten Schritt. Und das ist bei Instahelp ganz einfach. 1.) Gehe auf https:\/\/web.instahelp.me\/. 2.) Finde mittels unseres Matching-Prozesses den:die zur dir passende:n Psycholog:in. 3.) Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und definiere ein Passwort. 4.) W\u00e4hle einen Anzeigenamen, der deinem:r Psycholog:in angezeigt werden soll. 5.) Viele Unternehmen und Organisationen erm\u00f6glichen die Beratung kostenlos. Wenn du daf\u00fcr einen Freischaltcode hast, kannst du diesen hier eingeben. 6.) Chatte gleich los! Dein:e Psycholog:in meldet sich innerhalb von 24h bei dir. Ich mache Instahelp und wann startest du? ______________________________________________________________________ Wir verbinden dich mit Top-Psycholog:innen online \ud83d\udc9a Starte deine Beratung unter: https:\/\/instahelp.me\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b \ud83d\udecb\ufe0f Bequem von zu Hause aus Psychologische Beratung online per Video-, Audio- &amp; Textchat \ud83d\udd52 Ohne Wartezeit Erstkontakt mit deinem Psychologen innerhalb von 24h \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 Lass\u2019 uns in Kontakt bleiben! \ud83d\udcd6 Frische Eintr\u00e4ge zur mentalen Gesundheit im Instahelp Magazin: https:\/\/instahelp.me\/de\/magazin\/ \ud83d\udd35 Facebook: https:\/\/www.facebook.com\/instahelp.me \u26aa LinkedIn: https:\/\/www.linkedin.com\/company\/instahelp \ud83d\udfe3 Instagram: https:\/\/www.instagram.com\/instahelp.me #mentalhealthmatters #howto #instahelp\"><meta itemprop=\"thumbnailUrl\" content=\"https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/LJHfOulMLIE\/0.jpg\"><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT2M29S\"><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2023-04-06T15:00:21Z\"><\/span><\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<strong>1. Auswahl deines:r Psycholog:in<\/strong>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tIm ersten Schritt w\u00e4hlst du eine:n Psycholog:in aus, die:der auf dein Anliegen spezialisiert ist und deinen W\u00fcnschen in Bezug auf z.B. zeitliche Verf\u00fcgbarkeit und Kommunikationsform (Text, Video, Audio) gerecht wird. Die\r\n\t\t\t\t\tAuswahl und die Registrierung sind kostenlos.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>2. Unverbindliches Erstgespr\u00e4ch <\/strong>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tNach der Auswahl deines:r Psycholog:in, kannst du die individuelle Beratung freischalten. Dein:e Psycholog:in meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir. Im Erstgespr\u00e4ch lernt ihr euch gegenseitig kennen und\r\n\t\t\t\t\tbesprecht den weiteren Beratungsverlauf.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>3. Start der individuellen Beratung<\/strong>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tDein:e ausgew\u00e4hlte:r Psycholog:in steht dir f\u00fcr die gesamte Beratung zur Verf\u00fcgung. Die Beratungsintensit\u00e4t und -frequenz ist je nach Anliegen unterschiedlich und wird individuell zwischen dir und dem:der Psycholog:in\r\n\t\t\t\t\tvereinbart.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<!--<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wer-ist-derinstahelp-coach\" name=\"wer-ist-der-instahelp-coach\" class=\"green f20\">Wer ist der Instahelp Welcome Assistant?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">Der Welcome Assistant ist ein Chatbot, der deine Fragen zu Instahelp beantwortet und dich schrittweise bei der Auswahl eines:r passenden Psycholog:in begleitet. Auf Basis deiner Eingaben erh\u00e4ltst du Vorschl\u00e4ge von Psycholog:innen, die deinem Anliegen in Bezug auf z.B. zeitliche Verf\u00fcgbarkeit, Kommunikationsform und Themengebiet entsprechen. Dieser Teil der Beratung ist kostenfrei. Sobald du dich f\u00fcr eine:n Psycholog:in entschieden hast, f\u00fchrt dich der Welcome Assistant durch den Bezahlprozess und \u00fcbergibt deinen Chat anschlie\u00dfen an die:den Psycholog:in.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>-->\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wer-sind-die-instahelp-psychologen\" name=\"wer-sind-die-instahelp-psychologen\" class=\"green f20\">Wer sind die Instahelp Psycholog:innen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tUnser Instahelp Psycholog:innen-Team besteht aus erfahrenen Klinischen- und Gesundheitspsycholog:innen, die f\u00fcr deine individuellen Anfragen zur Verf\u00fcgung stehen (die Beratung ist kostenpflichtig). Da jede:r Psycholog:in\r\n\t\t\t\t\tauf gewisse Bereiche der Psychologie spezialisiert ist, hilft dir das Matching dabei, die oder den passende:n Psycholog:in f\u00fcr dein Anliegen zu finden. Eine \u00dcbersicht \u00fcber unser Instahelp Psycholog:innen-Team erh\u00e4ltst du\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/\" class=\"green underline\">hier<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#sind-die-psychologen-auf-online-beratung-spezialisiert\" name=\"sfu\" class=\"green f20\">Sind die Psycholog:innen auf Online-Beratung spezialisiert?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tWir legen h\u00f6chsten Wert auf exzellente Beratungsqualit\u00e4t. Unser psychologischer Partner, die Sigmund Freud PrivatUniversit\u00e4t Wien, hat f\u00fcr Instahelp den Universit\u00e4tslehrgang \u201eOnline-Beratung\u201c entwickelt. Die Inhalte\r\n\t\t\t\t\tdieses Lehrganges sind an die Beratung bei Instahelp angepasst und die Vortragenden sind Spezialist:innen im Bereich der <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a> und Beratung. Dadurch wird garantiert, dass im Lehrgang praxisnahe Inhalte auf hohem Niveau\r\n\t\t\t\t\tvermittelt werden. Die Psycholog:innen sind somit perfekt auf die Arbeit bei Instahelp vorbereitet und bieten dir die bestm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung, um dein Wohlbefinden nachhaltig zu steigern.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-bewerben\" name=\"wie-bewerben\" class=\"green f20\">Wie kann ich mich bei Instahelp als Psycholog:in bewerben?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tEs w\u00fcrde uns sehr freuen, mit dir zusammenzuarbeiten! Instahelp Psycholog:innen unterliegen strengen Qualit\u00e4tskriterien und werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt. Die Voraussetzungen f\u00fcr eine Mitarbeit bei Instahelp sind: \r\n<ul class=\"unordered-list\">\r\n<li>Deutschland: Erfolgreicher Abschluss eines Psychologiestudiums (Diplom oder Master). Der Schwerpunkt in Klinischer Psychologie als Spezialisierung oder Pru\u0308fungsfach ist erforderlich; eine Approbation zur psychologischen Psychotherapeutin\/zum psychologischen Psychotherapeuten von Vorteil<\/li>\r\n<li>\u00d6sterreich: Postgraduelle Ausbildung in &#8222;Klinischer Psychologie&#8220; mit Eintrag in der Liste des Bundesministeriums f\u00fcr Gesundheit erforderlich<\/li>\r\n<li>Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Klient:innen<\/li>\r\n<li>Diverse Sprachkenntnisse sind von Vorteil<\/li>\r\n<li>Erfolgreiche Absolvierung des Qualifikationslehrgangs \u201eOnline-Beratung\u201c an der Sigmund Freud PrivatUniversit\u00e4t<\/li>\r\n<li>Kenntnisse in der Online-Beratung und -Kommunikation sind von Vorteil<\/li>\r\n<li>Bereitschaft zur Betreuung von mindestens 5 Klient:innen und zur T\u00e4tigkeit am Abend und an Wochenenden<\/li>\r\n<li>Besitz einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bei Vertragsunterzeichnung)<\/li>\r\n<li>Berufshaftpflichtversicherung<\/li>\r\n<\/ul>                    \r\n<br \/>\r\nMehr Infos findest du unter: <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/instahelp-psychologe\/\" class=\"green underline\">https:\/\/instahelp.me\/de\/instahelp-psychologe\/<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Psychologische Therapie &#038; Beratung online<\/h3>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#unterschied-zwischen-therapie-und-beratung\" name=\"unterschied-zwischen-therapie-und-beratung\" class=\"green f20\">Was ist der Unterschied zwischen psychologischer Online Therapie und Beratung?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tPsychologische <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a> umfasst die Behandlung klinischer Herausforderungen durch psychologische Interventionen \u00fcber Video-, Audio-Telefonie oder Text-Chat. Bei Instahelp kannst du sowohl psychologische Online-Beratung als auch Online-Therapie in Anspruch nehmen. Derzeit ist die psychologische Online-Therapie ausschlie\u00dflich in \u00d6sterreich verf\u00fcgbar. Erfahre mehr zum Thema \u201c<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/magazin\/mentale-gesundheit\/online-therapie-vs-online-beratung-was-ist-eigentlich-der-unterschied\/\" class=\"green underline\">Therapie vs. Online-Beratung &#8211; Was ist eigentlich der Unterschied?<\/a>\u201d\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-ist-der-ablauf-der-online-beratung\" name=\"wie-ist-der-ablauf-der-online-beratung\" class=\"green f20\">Wie ist der Ablauf einer Online-Beratung bei Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDie Online-Beratung bei Instahelp richtet sich nach deinem individuellen Anliegen und ist in folgende drei Schritte geteilt: <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Auswahl eines:r Instahelp Psycholog:in<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\t<i>Matching<\/i><br \/>\r\n\t\t\t\t\tZur Auswahl eines:r passenden Psycholog:in steht dir unser kostenloses Matching zur Verf\u00fcgung. Auf Basis deiner Eingaben werden dir spezialisierte\r\n\t\t\t\t\tPsycholog:innen vorgeschlagen, aus denen du eine:n Psycholog:in f\u00fcr deine Beratung ausw\u00e4hlen kannst. So ist es ganz einfach <a style=\"color: inherit; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/magazin\/mentale-gesundheit\/richtigen-psychologin-finden-so-gehts\/\">die oder den richtige:n Psycholog:in zu finden.<\/a>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Erstgespr\u00e4ch mit deinem:r <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/\">Online-Psycholog:in<\/a><\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\t<i>Gegenseitiges Kennenlernen und weiterf\u00fchrende Problemanalyse<\/i><br \/>\r\n\t\t\t\t\tW\u00e4hrend des Erstgespr\u00e4ch geht es darum, dass du zum einen deine:n Instahelp Psycholog:in kennenlernst und zum anderen generell mit der Online-Beratung bei Instahelp vertraut wirst. Ihr beleuchtet gemeinsam und umfassend\r\n\t\t\t\t\tdein Problem, definiert Ziele f\u00fcr die Beratung und vereinbart ebenso den weiteren Beratungsverlauf (zum Beispiel, in welcher Frequenz die Beratung erfolgt).\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<strong>Psychologische Online-Beratung<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\t<i>Beratung &#038; Hilfe zur Selbsthilfe<\/i><br \/>\r\n\t\t\t\t\tAb der zweiten Einheit geht es in die Probleml\u00f6sung. Der:die Psycholog:in erstellt einen Beratungsplan und bespricht mit dir, wie du an dem Problem mithilfe unterschiedlicher Beratungsmethoden arbeiten kannst. Die\r\n\t\t\t\t\tBeratungsziele werden laufend gemeinsam \u00fcberpr\u00fcft und gegebenenfalls angepasst. Du erh\u00e4ltst individuelle Aufgabenstellungen und \u00dcbungen, die du im allt\u00e4glichen Leben anwendest und wirst gemeinsam besprechen, wie es dir\r\n\t\t\t\t\tdamit geht. Die Arbeitsweise bei Instahelp ist l\u00f6sungsorientiert und strukturgebend.\r\n\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tBei Instahelp erh\u00e4ltst du klinisch-psychologische Behandlung und Beratung unter Ber\u00fccksichtigung wissenschaftlicher und berufsethischer Rahmenbedingungen, welche zusammengefasst die folgenden Bereiche beinhaltet:\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Problemanalyse<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Erarbeitung von Zielen und Ans\u00e4tzen zur Problembew\u00e4ltigung unter Ber\u00fccksichtigung privater und beruflicher Bedingungen<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Laufende \u00dcberpr\u00fcfung und Anpassung der Ziele<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Psychoedukation und Aufkl\u00e4rung in Bezug auf verschiedene Aspekte gesundheitlicher Beeintr\u00e4chtigungen, ihrer Bedingungen und Ver\u00e4nderungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Aufkl\u00e4rung bzgl. des psychosozialen Versorgungssystems und gegebenenfalls Weitervermittlung an andere Fachdisziplinen<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Identifizierung von gesundheitsbezogenem Risikoverhalten<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>F\u00f6rderung und Aufrechterhaltung der Gesundheit<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Identifikation bzw. Unterst\u00fctzung bei der Vermeidung von Gesundheitsrisiken<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Gesundheitsbezogene Rahmenbedingungen und Ma\u00dfnahmen der Gesundheitsf\u00f6rderung, Gesundheitsvorsorge und Rehabilitation<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Erhalt oder Verbesserung von Kompetenzen und Ressourcen im Umgang mit Risikobedingungen (Pr\u00e4vention)<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>St\u00fctzung gesundheitsf\u00f6rderlicher Bedingungen zur Vermeidung des Wiederauftretens psychischer St\u00f6rungen (R\u00fcckfallprophylaxe, Rehabilitation)<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Ressourcenaktivierung: St\u00e4rkung der Eigeninitiative und -verantwortung und Hilfe zur Selbsthilfe<\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tIm Rahmen eines Abschlussgespr\u00e4chs, kann ein R\u00fcckblick des Beratungsverlaufes und ein Ausblick f\u00fcr die Zukunft gegeben werden.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#erstgespraech\" name=\"erstgespraech\" class=\"green f20\">Was erwartet mich im Erstgespr\u00e4ch und wie kann ich mich darauf vorbereiten?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li><a href='https:\/\/instahelp.me\/de\/magazin\/mentale-gesundheit\/erstgespraech-in-der-psychotherapie-ablauf-kosten-tipps\/'>Das Erstgespr\u00e4ch<\/a> findet direkt in der Instahelp App statt. Ob per Video-, Audio- oder Textchat vereinbarst du mit deinem:r Psycholog:in. Das Gespr\u00e4ch ist anonym und dank Ende-zu-Ende Verschl\u00fcsselung sicher.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Erkl\u00e4re in diesem Gespr\u00e4ch, was dich zu Instahelp f\u00fchrt und sprich gerne auch \u00fcber Fragen, die du in Bezug auf die Beratung hast.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Gemeinsam legt ihr dann ein Beratungsziel bzw. einen Schwerpunkt f\u00fcr die n\u00e4chsten Wochen fest und besprecht, wie regelm\u00e4\u00dfig ihr euch sehen werdet.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Die Beratung ist ein Prozess, der dich durch H\u00f6hen und Tiefen f\u00fchren kann. Dein:e Psycholog:in ist an deiner Seite, damit du durch aktives Arbeiten Ver\u00e4nderung erreichst.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Vorbereitung:<\/strong> \u00dcberlege dir f\u00fcr deine erste Einheit gerne schon mal, wie du f\u00fcr dich einen angenehmen Rahmen f\u00fcr dein erstes Gespr\u00e4ch schaffst.\r\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/support\/#beratung-ort\" class=\"green underline\">Hier<\/a> haben wir Tipps und Tricks dazu zusammengestellt.\r\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#innerhalb-welcher-zeit-kann-ich-mit-einer-antwort-rechnen\" name=\"innerhalb-welcher-zeit-kann-ich-mit-einer-antwort-rechnen\" class=\"green f20\">Innerhalb welcher Zeit kann ich mit einer Antwort rechnen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">Nach der Auswahl eines:r Psycholog:in kannst du innerhalb von 24 Stunden mit der ersten Antwort rechnen. Danach vereinbarst du die H\u00e4ufigkeit der Beratung gemeinsam mit deinem:r Psycholog:in.<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#ist-nur-ein-psychologe-fuer-mich-zustaendig\" name=\"ist-nur-ein-psychologe-fuer-mich-zustaendig\" class=\"green f20\">Ist nur ein:e Psycholog:in f\u00fcr mich zust\u00e4ndig?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tJa, im ersten Schritt w\u00e4hlst du eine:n Psycholog:in aus, welche:r f\u00fcr den gesamten Verlauf der Beratung f\u00fcr deine individuelle Beratung zur Verf\u00fcgung steht. In besonderen F\u00e4llen (Urlaub, Unzufriedenheit etc.) kannst du deine:n Psycholog:in wechseln. Wie, erf\u00e4hrst du <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/support\/#unzufriedenheit-mit-psychologe\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">hier<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#unzufriedenheit-mit-psychologe\" name=\"unzufriedenheit-mit-psychologe\" class=\"green f20\">Kann ich die:den Psycholog:in wechseln?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tBei der Registrierung suchst du mithilfe unseres Matchings eine:n Psycholog:in aus, die:der auf deinem Bereich spezialisiert ist. Wenn du die:den Psycholog:in wechseln m\u00f6chtest, klickst du in den\r\n\t\t\t\t\tEinstellungen unter \u201cBeratung verwalten\u201d auf \u201cMehr Info\u201d und \u201cPsycholog:in wechseln\u201d.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#termin\" name=\"termin\" class=\"green f20\">Was soll ich f\u00fcr die Terminauswahl beachten?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t<strong>Nimm dir vor und nach deiner Einheit noch etwas Zeit f\u00fcr dich. <\/strong> Plane daf\u00fcr gleich bei der Terminvereinbarung einen Zeitpuffer ein. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t10 bis 15 Minuten vor und nach der Einheit sind ausreichend, um: <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li>vor Beginn Abstand von deinen Alltagst\u00e4tigkeiten zu bekommen, zur Ruhe zu kommen und es dir gem\u00fctlich zu machen.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>nach Ende das Besprochene zu reflektieren oder deine Notizen zu vervollst\u00e4ndigen.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSo kannst du so viel wie m\u00f6glich aus jeder Einheit mitnehmen, dein Entspannungsgef\u00fchl m\u00f6glichst lange aufrecht erhalten und deine Erkenntnisse in den Alltag mitzunehmen.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#beratung-ort\" name=\"beratung-ort\" class=\"green f20\">Wo halte ich mich w\u00e4hrend meiner Beratung am besten auf?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tEntspannt zur\u00fcckgelehnt auf deiner Couch oder fokussiert an deinem Schreibtisch, mit Cappuccino oder einer Tasse Tee: Folgende Punkte helfen dir dabei, den richtigen Rahmen f\u00fcr dein Beratungsgespr\u00e4ch zu schaffen.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li>W\u00e4hrend deiner Beratung solltest du dich unbedingt an einem ungest\u00f6rten Ort befinden. Mache es dir dort bequem.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>\r\n\t\t\t\t\t\t\tWahrscheinlich wirst du mit deiner Psychologin oder deinem Psychologen \u00fcber Themen sprechen oder schreiben, die du nicht mit jedem teilen m\u00f6chtest. Dieser offene Austausch sollte nicht durch L\u00e4rm oder andere\r\n\t\t\t\t\t\t\tPersonen gest\u00f6rt werden.\r\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Schalte auch digitale St\u00f6rquellen aus. Solltest du beispielsweise am Laptop arbeiten, leg dein Smartphone beiseite und schlie\u00dfe Browsertabs, die du nicht ben\u00f6tigst.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Wenn du telefonieren oder \u00fcber Video chatten m\u00f6chtest, kannst du \u00fcberlegen, Kopfh\u00f6rer zu verwenden. Das kann f\u00fcr noch mehr Vertraulichkeit und besseres gegenseitiges Verstehen f\u00fchren.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Leg dir in jedem Fall auch noch Papier und Stift bereit, falls du dir etwas Wichtiges notieren m\u00f6chtest.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#beratungsform\" name=\"beratungsform\" class=\"green f20\">Welche Beratungsform passt zu mir?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t<strong>Video- &#038; Audio-Telefonie<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\tDie meisten Beratungen bei Instahelp finden per Video-Telefonie statt. Gespr\u00e4che per Videotelefonat kommen einem Austausch von Angesicht zu Angesicht am n\u00e4chsten. Dein:e Psycholog:in und du k\u00f6nnt euch dank K\u00f6rpersprache und\r\n\t\t\t\t\tGesichtsausdruck noch besser verstehen, wenn das Bild eingeschaltet ist. Du kannst es aber nat\u00fcrlich auch ausschalten, wenn du dich damit wohler f\u00fchlst. Dann ist es wie in einem Telefonat.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Text-Chat<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\tF\u00fcr manche Menschen ist es im schriftlichen Austausch leichter, Erlebnisse, Gedanken oder Gef\u00fchle in Worte zu fassen. Es kann helfen, strukturiert nachzudenken, ohne in Gedankenschleifen h\u00e4ngen zu bleiben. Das\r\n\t\t\t\t\tNiederschreiben deiner Gef\u00fchlswelt alleine kann also schon entlastend sein und du kannst deine Nachrichten auch wie in einem Tagebuch jederzeit dokumentieren und nachlesen. Voraussetzung f\u00fcr eine gelungene Beratung per\r\n\t\t\t\t\tText-Chat ist, dass du gerne Nachrichten schreibst und dir die n\u00f6tige Zeit daf\u00fcr nimmst.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#paarberatung\" name=\"paarberatung\" class=\"green f20\">Wie funktioniert die Paartherapie bei Instahelp? <\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tVoraussetzung f\u00fcr die Paartherapie bei Instahelp ist, dass ihr beide das Beratungsgespr\u00e4ch <strong>vor demselben Bildschirm per Video-Telefonie<\/strong> wahrnehmen k\u00f6nnt. <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/paartherapie\/\" class=\"green underline\">Hier<\/a> findest du alle Psycholog:innen f\u00fcr <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/online-psychologen\/paartherapie\/\">die Paartherapie bei Instahelp.<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#bis-wann\" name=\"bis-wann\" class=\"green f20\">Bis wann kann man eine bereits\r\n gebuchte Einheit absagen? <\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tGenerell gilt bei Instahelp die 24h Absagefrist. Ein Termin muss bitte immer mind. 24h im voraus abgesagt oder verschoben werden, da die Psychologin bzw. der Psychologe ansonsten dennoch ein Recht auf Bezahlung hat. Sollte der Termin kurzfristiger oder \u00fcberhaupt nicht verschoben \/ abgesagt werden, kann der Psychologe bzw. die Psychologin den Termin nicht mehr anderweitig vergeben kann und w\u00fcrde sonst auf der frei genommenen Zeit sitzen bleiben. Dies gilt ebenfalls bei Krankheiten oder \u00e4hnliches.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Bezahlung und Beenden der Beratung<\/h3>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-viel-kostet-instahelp\" name=\"wie-viel-kostet-instahelp\" class=\"green f20\">Wie viel kostet Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tHier findest du eine \u00dcbersicht zu den aktuellen Preisen und zu den Beratungsmodellen: <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/\" class=\"green underline\">https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/<\/a><br><br>\r\nDie Bezahlung ist \u00fcber Kreditkarte, PayPal, Google Pay oder Apple Pay m\u00f6glich und wird ab der 2. Einheit automatisch durchgef\u00fchrt, damit die Beratung nahtlos weitergef\u00fchrt werden kann. Eine weitere Abbuchung findet erst statt, sobald die aktuell bezahlte Einheit abgeschlossen wurde. Die Beratung kann jederzeit beendet werden, wobei du die Beratung f\u00fcr den bereits bezahlten Zeitraum weiterhin nutzen kannst.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#beratung-wechseln\" name=\"beratung-wechseln\" class=\"green f20\">Wie kann ich mein Beratungsmodell \u00e4ndern?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tIn den Einstellungen findest du den Men\u00fcpunkt \u201cBeratung verwalten\u201d. Klicke auf \u201eBeratung verwalten\u201c, um die Anzeige der aktuellen Zahlungseinstellungen zu \u00f6ffnen.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\tIn den Zahlungseinstellungen siehst du zum einen dein aktuelles Beratungsmodell und zum anderen, bis wann es g\u00fcltig ist. Darunter wird dir auch der Zeitpunkt der n\u00e4chsten geplanten Verl\u00e4ngerung\r\n\t\t\t\t\tdeiner Beratung inklusive des n\u00e4chsten Beratungsmodells angezeigt. Wenn du das Beratungsmodell f\u00fcr die n\u00e4chste Verl\u00e4ngerung \u00e4ndern m\u00f6chtest, wende dich bitte an deine:n Psycholog:in.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Beratungsmodell<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\tIn dieser Ansicht wird das gew\u00e4hlte Beratungsmodell (50 Min., 30 Min.) angezeigt. Du siehst deinen gew\u00e4hlten Tarif und den Betrag, den du daf\u00fcr bezahlt hast.\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/\" class=\"green underline\">Hier<\/a> findest du eine \u00dcbersicht der aktuellen Preise und des Leistungsumfangs. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<!-- <div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#beratungspakete\" name=\"beratungspakete\" class=\"green f20\">Wie funktionieren die Beratungspakete?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">F\u00fcr gewisse Themenbereiche empfehlen wir Beratungspakete mit einer bestimmten Beratungsdauer. Da eine Beratung meist nicht durch ein einziges Gespr\u00e4ch abgeschlossen werden kann, entsteht f\u00fcr dich ein Kostenvorteil im Vergleich zum Kauf der einzelnen Einheiten. Die Beratungspakete sollen dir zum einen verdeutlichen, zu welchen Themen die Beratung erfolgen kann. Zum anderen erh\u00e4ltst du durch die Beschreibung einen Einblick in den Beratungsablauf. Meist sind bereits nach wenigen Wochen Erfolge sp\u00fcrbar. Nach Ablauf der gekauften Beratungswochen, kannst du die Beratung entweder mit dem erneuten Kauf des Pakets oder mit unseren flexiblen Einheiten, verl\u00e4ngern.\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>-->\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#absageregelung\" name=\"absageregelung\" class=\"green f20\">Was passiert, wenn ein vereinbarter Beratungstermin nicht zustande kommt? Bekomme ich mein Geld zur\u00fcck?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDu kannst individuell entscheiden, wie und wann du mit deinem:r Psycholog:in kommunizieren willst. Die Beratung kann wahlweise mit Terminen im Live-Text-Chat, per Video- oder Audiotelefonie genutzt werden oder ohne\r\n\t\t\t\t\tTermin im Text-Chat. Die beidseitige Einhaltung von Terminvereinbarungen und ein verantwortungsvoller Umgang mit Termin\u00e4nderungen sind f\u00fcr eine reibungslose Zusammenarbeit wesentlich. Solltest du keine individuelle\r\n\t\t\t\t\tAbsageregelung mit deinem:r Psycholog:in besprochen haben, gilt die 24-Stunden-Absageregelung. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSolltest du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen k\u00f6nnen, gib deinem:r Psycholog:in bitte mindestens 24 Stunden vorher direkt in der Instahelp App Bescheid. Bitte beachte, dass bei sp\u00e4teren Absagen das\r\n\t\t\t\t\tBeratungshonorar nicht r\u00fcckerstattet werden kann. Psycholog:innen reservieren Beratungszeit f\u00fcr Termine und k\u00f6nnen diese erfahrungsgem\u00e4\u00df bei Absagen unter 24 Stunden nicht kurzfristig anderweitig vergeben, weshalb die\r\n\t\t\t\t\tvorgesehene Zeit &#8211; \u00e4hnlich wie bei anderen medizinischen\/psychosozialen Fachpersonen &#8211; in Rechnung gestellt wird. Solltest du zu deinem Termin zu sp\u00e4t kommen, kann die zu Beginn vers\u00e4umte Zeit in der Regel nicht angeh\u00e4ngt\r\n\t\t\t\t\toder nachgeholt werden. Die Absageregelung mind. 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt selbstverst\u00e4ndlich auch f\u00fcr deine:n Psycholog:in. Es werden dir die n\u00e4chstm\u00f6glichen Ersatztermine angeboten.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tDie Bezahlung f\u00fcr Einheiten erfolgt im Vorhinein. Der Instahelp Support \u00fcberpr\u00fcft alle Anfragen bez\u00fcglich R\u00fcckerstattungen von Fall zu Fall und stets in Zusammenarbeit mit den betreffenden Psycholog:innen. Wenn\r\n\t\t\t\t\teine R\u00fcckerstattung nicht m\u00f6glich ist, gibt es in begr\u00fcndeten F\u00e4llen die M\u00f6glichkeit einer Gutschrift f\u00fcr zuk\u00fcnftige Leistungen.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tWenn du Anregungen hast, die deine Erfahrung bei Instahelp verbessern w\u00fcrden, teile diese gerne per E-Mail an <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me.<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#beratung-beenden\" name=\"beratung-beenden\" class=\"green f20\">Wie kann ich die Beratung beenden und die Zahlungen stoppen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tIn den Einstellungen (vertikale Punkte rechts oben) findest du den Men\u00fcpunkt \u201cBeratung verwalten\u201d. Klicke auf \u201eBeratung verwalten\u201c, um die Anzeige der aktuellen Zahlungseinstellungen zu \u00f6ffnen.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\tZum Beenden der Beratung klicke bitte auf den Button \u201cBeratung beenden\u201d und best\u00e4tige deine Auswahl in der n\u00e4chsten Ansicht. Die Beendigung kann jederzeit bis unmittelbar vor der n\u00e4chsten Zahlung durchgef\u00fchrt werden. Du\r\n\t\t\t\t\tkannst weiterhin mit deinem:r Psycholog:in kommunizieren und ausstehende Einheiten in Anspruch nehmen. Danach werden keine Abbuchungen mehr vorgenommen und dein Beratungsplatz wird f\u00fcr andere Personen\r\n\t\t\t\t\tfreigegeben.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kostenuebername\" name=\"kostenuebernahme\" class=\"green f20\">Werden die Kosten f\u00fcr die Beratung bei Instahelp von der Krankenkasse oder Versicherung \u00fcbernommen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tEinige gesetzliche Krankenkassen, private Versicherungen sowie andere Partner:innen \u00fcbernehmen die Kosten f\u00fcr die psychologische Beratung bei Instahelp. <br><br>Kund:innen der <a href=\"https:\/\/portal.merkur.at\/kporclient\/gesundheitsvorsorge\/public\/programme\/370\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Merkur Versicherung (\u00d6sterreich)<\/a> und Kund:innen der <a href=\"https:\/\/www.allianz.at\/de_AT\/privatkunden\/vorsorge-gesundheit\/krankenversicherung\/mein-gesundheitsplus\/meine-mentalkraft.html#anspruch\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Allianz Elementar Versicherung \u00d6sterreich<\/a> mit dem Paket \u201cWahlarzt-Paket Extra\u201d k\u00f6nnen die psychologische Beratung online bei Instahelp kostenlos nutzen. <br><br><strong>Kostenzuschuss der gesetzlichen Krankenkassen in \u00d6sterreich<\/strong> <br>Seit dem 1. Januar 2025 k\u00f6nnen in \u00d6sterreich die Kosten f\u00fcr psychologische <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\">Online-Therapie<\/a> bei den gesetzlichen Krankenkassen eingereicht werden. Weitere Informationen zum Kostenzuschuss erh\u00e4ltst du <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/so-funktioniert-es\/\" class=\"green underline\">hier<\/a> oder direkt bei deiner gesetzlichen Krankenkasse (<a href=\"https:\/\/www.gesundheitskasse.at\/cdscontent\/?contentid=10007.897679&#038;portal=oegkportal\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">\u00d6GK<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.svs.at\/cdscontent\/?contentid=10007.816748&#038;portal=svsportal\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">SVS<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.bvaeb.at\/cdscontent\/?contentid=10007.841573&#038;portal=bvaebbportal#BeiwemkannichPsychotherapieinAnspruchnehmenArztPsychotherapeutVerein841573\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">BVAEB<\/a>).\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#rechnung\" name=\"rechnung\" class=\"green f20\">Wie kann ich eine Rechnung f\u00fcr meine Zahlungen erhalten?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tAls Best\u00e4tigung deiner Beratung und Zahlung bei Instahelp kannst du einen Beleg direkt \u00fcber die Plattform herunterladen. Aktiviere dazu im Dreipunkt-Men\u00fc \u201cBeratung verwalten\u201d den Erhalt von Belegen und gib die notwendigen Daten ein, die dann auf den Belegen ausgewiesen werden.<br><br>Bitte beachte: Diese Daten werden Ende-zu-Ende verschl\u00fcsselt und sind nur f\u00fcr dich und deine:n Psycholog:in einsehbar. Die Belege k\u00f6nnen erst erstellt werden, nachdem die Einheit stattgefunden hat. Belege werden also nicht schon mit der Zahlung erstellt. Wenn Belege erstellt werden,  stehen sie dir jeweils nach Abschluss einer Einheit unter \u201cBeratung verwalten\u201d zum Download zur Verf\u00fcgung.<br><br>Du kannst trotz Aktivierung keine oder nicht alle Belege finden? Dann handelt es sich wahrscheinlich um bereits abgeschlossene Einheiten, die in der Vergangenheit liegen. In diesem Fall bitten wir dich, mit deinem:r Psycholog:in Kontakt aufzunehmen. Bitte beachte, dass du Belege maximal 16 Monate r\u00fcckwirkend erhalten kannst.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n <div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#bereits-abgebucht\" name=\"bereits-abgebucht\" class=\"green f20\">Warum wurde der Betrag f\u00fcr meine Beratung bereits abgebucht, obwohl sie nicht stattgefunden hat?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDie Bezahlung f\u00fcr die Beratung erfolgt immer im Voraus. Das bedeutet, dass du die n\u00e4chste Einheit durch deine Bezahlung aktivieren musst, bevor der n\u00e4chste Termin stattfinden kann. Die bereits abgebuchte Zahlung wird also f\u00fcr deine kommende Einheit verwendet. Dieses Guthaben steht dir so lange zur Verf\u00fcgung, bis deine n\u00e4chste Beratung tats\u00e4chlich stattfindet. Solange du diese Einheit nicht verbraucht hast, wird auch kein weiterer Betrag abgebucht (unabh\u00e4ngig von deinem gew\u00e4hlten Beratungsintervall).\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n <div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wann-rueckerstattung\" name=\"wann-rueckerstattung\" class=\"green f20\">Wann ist die R\u00fcckerstattung einer Einheit m\u00f6glich?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDie R\u00fcckerstattung einer Einheit ist m\u00f6glich, wenn diese noch nicht in Anspruch genommen wurde und ein vereinbarter Termin mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt wurde. Wenn beide Punkte erf\u00fcllt sind, kontaktiere einfach deine:n Psycholog:in in der Instahelp App. Danach wird dir der bezahlte Betrag, abh\u00e4ngig von der gew\u00e4hlten Zahlungsmethode, innerhalb von maximal 7 Werktagen zur\u00fcckgezahlt (Ausnahme: Die R\u00fcckerstattung auf eine Kreditkarte kann bis zum Ende des jeweiligen Monats dauern).\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n<h3 id=\"kostenzuschuss-krankenkassen\" name=\"insurance\" class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Fragen zum Kostenzuschuss durch Krankenkassen<\/h3>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wann-werden-kosten-von-krankenkasse-gezahlt\" name=\"wann-werden-kosten-von-krankenkasse-gezahlt\" class=\"green f20\">Wann werden die Kosten f\u00fcr Psychotherapie oder psychologische Therapie von der Krankenkasse bezahlt?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tInstahelp bietet in \u00d6sterreich psychologische Therapie online durch klinische Psycholog:innen an. Dazu ist es m\u00f6glich, einen Kostenzuschuss bei der gesetzlichen Krankenkasse zu beantragen. Folgende Voraussetzungen gibt es daf\u00fcr:<br><br>\r\n\r\n<strong>Versicherung bei gesetzlicher Krankenkasse in \u00d6sterreich:<\/strong><br>\r\nZun\u00e4chst gibst du im <a href=\"https:\/\/web.instahelp.me\/#onboard\" class=\"green underline\">Matching<\/a> an, ob du in \u00d6sterreich versichert bist. Es werden jene Psycholog:innen vorgereiht und im ersten Abschnitt angezeigt, die die Voraussetzungen f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/\" class=\"green underline\">psychologische Online Therapie<\/a> in \u00d6sterreich erf\u00fcllen. Du findest auch im Profil unserer Psycholog:innen im Tab \u201cF\u00fcr dich da\u201d den Hinweis, ob ein Kostenzuschuss m\u00f6glich ist.<br><br>\r\n\r\n<strong>\u00c4rztliche Best\u00e4tigung:<\/strong><br>\r\nUm einen Kostenzuschuss beantragen zu k\u00f6nnen, musst du vor der zweiten Einheit eine \u00e4rztliche Best\u00e4tigung bei einem Arzt oder einer \u00c4rztin deines Vertrauens einholen. Wichtig ist, dass die psychologische Therapie innerhalb von 3 Monaten nach Ausstellung der \u00e4rztlichen Best\u00e4tigung startet. Dieses <a href=\"https:\/\/www.boep.or.at\/download\/65cca4223c15c86f58000053\/__rztliche_Best__tigung.pdf\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">Formular<\/a> (= \u00e4rztliche Best\u00e4tigung) ist von deinem Arzt oder deiner \u00c4rztin auszuf\u00fcllen.<br><br>\r\n\r\n<strong>Diagnose:<\/strong><br>\r\nF\u00fcr den Kostenzuschuss muss auf der Rechnung eine Diagnose angef\u00fchrt werden. Solltest du bereits eine Diagnose haben, die nicht \u00e4lter als 3 Monate ist, teile dies deinem:r Psycholog:in mit. Falls nicht, besprecht ihr dieses Thema gemeinsam innerhalb der psychologischen Online-Therapie.<br><br>\r\n\r\n<strong>Psychologische Therapie mittels Videotelefonie:<\/strong><br>\r\nEs ist gesetzlich vorgeschrieben, dass die Online-Therapie per Videotelefonie erfolgen muss.<br><br>Bitte beachte, dass Instahelp nicht garantieren kann, ob und in welcher H\u00f6he deine Krankenkasse deine Online-Therapie bezuschusst.\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-erhalte-ich-honorarnote-fuer-zuschuss\" name=\"wie-erhalte-ich-honorarnote-fuer-zuschuss\" class=\"green f20\">Wie erhalte ich eine Rechnung f\u00fcr die Beantragung eines Kostenzuschusses?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\nWenn du die Online-Therapie bei Instahelp nutzt, kannst du die Rechnung (= Honorarnote) direkt \u00fcber die Plattform herunterladen und diese bei deiner Krankenkasse oder Versicherung einreichen. Aktiviere dazu unter \u201cBeratung verwalten\u201d den Erhalt von Belegen und gib die notwendigen Daten ein, die auf der Honorarnote ausgewiesen werden m\u00fcssen. \u00dcber Instahelp wird automatisch eine Honorarnote mit den von den gesetzlichen Krankenkassen erforderlichen Bestandteilen erstellt, sobald alle notwendigen Daten von dir und dem:r Psycholog:in vorhanden sind. Die Honorarnoten werden f\u00fcr jede Einheit einzeln ausgestellt und stehen dir jeweils nach Abschluss einer Einheit unter \u201cBeratung verwalten\u201d zum Download zur Verf\u00fcgung. Nach derzeitiger Informationslage der gesetzlichen Krankenkassen ist die Einreichung von mehreren Honorarnoten gleichzeitig m\u00f6glich.<br><br><strong>Bitte beachte:<\/strong>  Instahelp hat keine Einsicht in die angegebenen Daten. Die Honorarnoten sind Ende-zu-Ende verschl\u00fcsselt im Beratungsraum gespeichert und k\u00f6nnen nur von dir und deinem:r Psycholog:in eingesehen werden.<br><br><strong>Es werden dir keine Honorarnoten in der Instahelp App angezeigt?<\/strong><br> Das kann folgende Gr\u00fcnde haben:<ul class='unordered-list'><li>Du hast den Erhalt von Belegen nicht aktiviert oder die Daten nicht vollst\u00e4ndig erfasst.<\/li><li>Dein:e Psycholog:in hat die Honorarnote noch nicht erstellt.<\/li><\/ul>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-hoch-ist-zuschuss\" name=\"wie-hoch-ist-zuschuss\" class=\"green f20\">Wie hoch ist der Kostenzuschuss f\u00fcr Psychotherapie und psychologische Therapie in \u00d6sterreich?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\nInstahelp bietet in \u00d6sterreich psychologische Therapie online durch klinische Psycholog:innen an. Dabei unterscheidet sich die H\u00f6he des Kostenzuschusses f\u00fcr die psychologische Therapie je nach gesetzlicher Krankenkasse. Hier findest du eine \u00dcbersicht:<br><br>\r\n\r\n<strong>\u00d6sterreichische Gesundheitskasse (\u00d6GK):<\/strong><br>\r\n<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t<li>Einheit \u00e0 30 Min.: \u20ac 19,30<\/li>\r\n\t<li>Einheit \u00e0 60 Min.: \u20ac 33,70<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>Sozialversicherungsanstalt der Selbstst\u00e4ndigen (SVS):<\/strong><br>\r\n<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t<li>Einheit ab 25 Min.: \u20ac 29,18<\/li>\r\n\t<li>Einheit ab 50 Min.: \u20ac 50,00<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>Versicherungsanstalt \u00f6ffentlich Bediensteter, Eisenbahnen und Bergbau (BVAEB):<\/strong><br>\r\n<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t<li>Einheit ab 25 Min.: \u20ac 29,20<\/li>\r\n\t<li>Einheit ab 50 Min.: \u20ac 50,20<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<br>\r\nStand Januar 2026. Die Angaben beziehen sich auf die H\u00f6he eines m\u00f6glichen Kostenzuschusses je Einheit. Einen \u00dcberblick \u00fcber die Preise bei Instahelp findest du <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/preise\/\" class=\"green underline\">hier<\/a>.\r\n\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-funktioniert-einreichung\" name=\"wie-funktioniert-einreichung\" class=\"green f20\">Wie funktioniert die Beantragung des Kostenzuschusses bei der Krankenkasse?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\nF\u00fcr den Kostenzuschuss bis zur 10. Einheit werden die Honorarnoten der psychologischen Therapie und die \u00e4rztliche Best\u00e4tigung von dir bei der jeweiligen gesetzlichen Krankenkasse eingereicht. N\u00e4here Informationen erh\u00e4ltst du bei deiner gesetzlichen Krankenkasse (<a href=\"https:\/\/www.gesundheitskasse.at\/cdscontent\/?contentid=10007.897679&#038;portal=oegkportal\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">\u00d6GK<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.svs.at\/cdscontent\/?contentid=10007.816748&#038;portal=svsportal\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">SVS<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.bvaeb.at\/cdscontent\/?contentid=10007.841573&#038;portal=bvaebbportal#BeiwemkannichPsychotherapieinAnspruchnehmenArztPsychotherapeutVerein841573\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">BVAEB<\/a>).<br><br>\r\n\r\nDamit der Kostenzuschuss \u00fcber die 10. Einheit hinaus gew\u00e4hrt werden kann, braucht es rechtzeitig einen <a href=\"https:\/\/www.gesundheitskasse.at\/cdscontent\/load?contentid=10008.787807&#038;version=1714654747\" class=\"green underline\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">Antrag auf Kostenzuschuss<\/a>. N\u00e4here Informationen erh\u00e4ltst du von deinem:r Psycholog:in.\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kann-man-vergangene-einheiten-einreichen\" name=\"kann-man-vergangene-einheiten-einreichen\" class=\"green f20\">Kann ich auch f\u00fcr vergangene Einheiten einen Kostenzuschuss beantragen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\nF\u00fcr einen m\u00f6glichen Kostenzuschuss ab der ersten Einheit sollte die \u00e4rztliche Best\u00e4tigung vor der zweiten Einheit eingeholt werden. Wird die \u00e4rztliche Best\u00e4tigung zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt eingeholt, kann maximal eine zur\u00fcckliegende Einheit nachtr\u00e4glich eingereicht werden\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Technische Fragen<\/h3>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-registriere-ich-mich-fuer-instahelp\" name=\"wie-registriere-ich-mich-fuer-instahelp\" class=\"green f20\">Wie registriere ich mich f\u00fcr Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tBei der Auswahl deines:r Psycholog:in wirst du von unserem Matching unterst\u00fctzt. Nach Auswahl eines:r Psycholog:in kommst du direkt zur Registrierung und kannst einen Instahelp Account erstellen, damit du dich\r\n\t\t\t\t\tauch zuk\u00fcnftig in deinem privaten Beratungsraum einloggen kannst. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tDazu w\u00e4hle einen anonymen Anzeigenamen aus, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tMit deiner E-Mail-Adresse und deinem Instahelp Passwort kannst du dich jederzeit in allen Instahelp Apps (Computer, Smartphone, Tablet) einloggen. Dein:e Psycholog:in sieht deine E-Mail-Adresse nicht.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-wird-die-anonymitaet-gewaehrleistet\" name=\"wie-wird-die-anonymitaet-gewaehrleistet\" class=\"green f20\">Wie wird die Anonymit\u00e4t gew\u00e4hrleistet?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tW\u00e4hrend der Registrierung w\u00e4hlst du einen anonymen Anzeigenamen und gibst deine E-Mail-Adresse ein (daf\u00fcr kannst du ebenfalls eine Adresse verwenden, bei der man nicht auf deinen Namen schlie\u00dfen kann). Die E-Mail-Adresse\r\n\t\t\t\t\tist dem Instahelp Team innerhalb der Beratung nicht zug\u00e4nglich. Sie wird lediglich verwendet, falls du dein Passwort vergessen oder weitere Informationen per E-Mail zugesendet haben m\u00f6chtest.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#sind-meine-daten-bei-instahelp-sicher\" name=\"sind-meine-daten-bei-instahelp-sicher\" class=\"green f20\">Sind meine Daten bei Instahelp sicher?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tInstahelp verwendet eine moderne Verschl\u00fcsselung (Kryptografie), um deine Nachrichten und die der:des Psycholog:in zu verschl\u00fcsseln. Die Verschl\u00fcsselung erfolgt \u00fcber einen geheimen Raum-Schl\u00fcssel in deinem privaten\r\n\t\t\t\t\tBeratungsraum, der nur dir und dem:der Psycholog:in zur Verf\u00fcgung steht. Du musst dir den Raum-Schl\u00fcssel nicht merken, da Instahelp diesen automatisch mit einer intelligenten Funktion f\u00fcr dich bei jeder Anmeldung erneut\r\n\t\t\t\t\tgeneriert. Diese sogenannte Ende-zu-Ende Verschl\u00fcsselung erm\u00f6glicht eine hohe Sicherheit, da die Nachrichten nur zwischen dir und deinem:r Psycholog:in entschl\u00fcsselt werden. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden wird der geheime\r\n\t\t\t\t\tRaum-Schl\u00fcssel &#8211; solange du eingeloggt bist &#8211; nur auf deinem Ger\u00e4t gespeichert, sodass auch bei einem Hacker-Angriff auf den Instahelp Server keine M\u00f6glichkeit besteht, die Nachrichten zu entschl\u00fcsseln und lesbar zu\r\n\t\t\t\t\tmachen. Genauere Informationen zu diesem Thema findest du\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/2308_Instahelp-Datensicherheit.pdf\" title=\"Informationen zur Datensicherheit\" class=\"green underline\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#auf-welchen-plattformen-kann-ich-instahelp-nutzen\" name=\"auf-welchen-plattformen-kann-ich-instahelp-nutzen\" class=\"green f20\">\r\n\t\t\t\t\tAuf welchen Plattformen (Computer, Tablet, Smartphone) kann ich Instahelp nutzen? Welche Systemvoraussetzungen muss ich erf\u00fcllen?\r\n\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tUm die Instahelp App zu nutzen, brauchst du nur einen g\u00e4ngigen Browser &#8211; egal ob am Computer, Tablet oder Smartphone:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Chrome-basierter Browser empfohlen (wie z.B. Google Chrome, Microsoft Edge, Brave, Vivaldi)<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Apple Safari<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Mozilla Firefox<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Opera\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Bitte nutze immer die aktuellste Version.<\/strong> Eine Installation von zus\u00e4tzlichen Software-Programmen ist nicht notwendig. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tF\u00fcr die Nutzung am <strong>Smartphone oder Tablet<\/strong> empfehlen wir aber die App aus dem Store herunterzuladen statt sie \u00fcber den Browser zu nutzen. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=me.instahelp.legacy\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" class=\"underline\">Google Play Store<\/a><br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; <a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/app\/apple-store\/id1053827712?pt=118005109&#038;mt=8\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\" class=\"underline\">Apple App Store<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"green\"><strong>Unterst\u00fctzte Browser und Betriebssysteme:<\/strong><\/div>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser<\/strong>: Google Chrome <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser Version<\/strong>: 80+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Windows 7+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Android 8.0+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; iOS 15.0\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser<\/strong>: Firefox<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser Version<\/strong>: 78+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Windows 7+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Android 8.0+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; iOS 15.0+\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser<\/strong>: Edge<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser Version<\/strong>: 81+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ab Windows 10<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Android 8.0+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; iOS 15.0+\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser<\/strong>: Safari<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser Version<\/strong>: 11+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; iOS 14.5+\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser<\/strong>: Opera<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Browser Version<\/strong>: 69+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/strong>:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ab OS X 10.13 und h\u00f6her<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Windows 7+<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Android 8.0+<br \/>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wer-ist-der-hersteller-von-instahelp\" name=\"wer-ist-der-hersteller-von-instahelp\" class=\"green f20\">Wer ist der Hersteller von Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t<img width=\"300\" height=\"105\"\r\n\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/instahelp.me\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/CE-HerstellerLogo-Instahelp-300x105.png\"\r\n\t\t\t\t\t\talt=\"Hersteller Instahelp - Instahelp ist ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt\"\r\n\t\t\t\t\t\tclass=\"aligncenter size-medium wp-image-22548\"\r\n\t\t\t\t\t srcset=\"https:\/\/instahelp.me\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/CE-HerstellerLogo-Instahelp-300x105.png 300w, https:\/\/instahelp.me\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/CE-HerstellerLogo-Instahelp-768x268.png 768w, https:\/\/instahelp.me\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/CE-HerstellerLogo-Instahelp.png 860w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tInstahelp Communications GmbH ist der Hersteller der Instahelp App f\u00fcr Android, iOS und Web Browser.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-kann-ich-einen-Anruf-starten\" name=\"wie-kann-ich-einen-Anruf-starten\" class=\"green f20\">Wie kann ich einen Anruf (Video-\/Audiotelefonie) starten?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tEin Anruf \u00fcber die Instahelp App kann nur von deinem:r Psycholog:in gestartet werden. Dazu vereinbart ihr gemeinsam einen Termin. Zum ausgemachten Zeitpunkt wirst du von deinem:r Psycholog:in angerufen. Bitte melde dich\r\n\t\t\t\t\tdaf\u00fcr rechtzeitig in deiner Instahelp App an. Es erscheint ein Fenster direkt in der Instahelp App, um den Anruf anzunehmen.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#anruf-psychologe-funktioniert-nicht\" name=\"anruf-psychologe-funktioniert-nicht\" class=\"green f20\">Der Anruf meines:r Psycholog:in funktioniert nicht. Was kann ich tun?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tWenn du von deinem:r Psycholog:in angerufen wirst, erscheint ein Fenster mit dem eingehenden Anruf in der Instahelp App. Durch Klick auf \u201cAnnehmen\u201d wird die Verbindung zu deinem:r Psycholog:in aufgebaut. Wenn du zum\r\n\t\t\t\t\tersten Mal einen Anruf \u00fcber Instahelp auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone annimmst, musst du zun\u00e4chst den Zugriff auf dein Mikrofon und deine Kamera erlauben. Danach wird eine direkte Verbindung zwischen dir und\r\n\t\t\t\t\tdeinem:r Psycholog:in hergestellt. Ein Anruf startet generell immer als Audioanruf &#8211; die Videofunktion ist standardm\u00e4\u00dfig deaktiviert und kann manuell w\u00e4hrend des Anrufes aktiviert werden. <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSolltest du die Berechtigung f\u00fcr Mikrofon und Kamera blockieren, kann der Anruf nicht stattfinden und alle weiteren Anrufe werden ebenso abgelehnt. Wenn du die Berechtigung blockiert hast, musst du manuell den Zugriff\r\n\t\t\t\t\tgew\u00e4hren, indem du z.B. in deinem Browser in der URL-Leiste auf das Schloss-Symbol klickst (links von \u201chttps:\/\/web.instahelp.me\u201d).\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tFalls der Anruf nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe bitte folgende Kriterien:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t3) Netzwerke: Manche WLAN-Verbindungen k\u00f6nnen Audio-\/Videoanrufe einschr\u00e4nken (z.B. \u00f6ffentliche Netzwerke oder Internetverbindungen in Hotels). Deaktiviere testweise deine WLAN-Verbindung und wechsel auf deine mobile\r\n\t\t\t\t\tDatenverbindung.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t4) VPN-Verbindung: Fall du z.B. aus beruflichen Gr\u00fcnden eine VPN-Verbindung nutzt, deaktiviere diese bitte.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t5) Bitte deine:n Psycholog:in per Chatnachricht, einen erneuten Anrufversuch zu starten.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t6) Starte dein verwendetes Ger\u00e4t neu (Computer, Tablet oder Smartphone).\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#bild-ton-funktioniert-nicht\" name=\"bild-ton-funktioniert-nicht\" class=\"green f20\">Bei meinem Anruf wird kein Video-Bild angezeigt\/kein Ton \u00fcbertragen. Was kann ich tun?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t3) Bitte versuche, deine Video- und Audiofunktion \u00fcber folgende Website zu testen:\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/webrtc.github.io\/samples\/src\/content\/getusermedia\/record\/\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Test-Website<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t\u00d6ffne den Link und klicke auf \u201cStart Camera\u201d. Nachdem du den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlaubst, kannst du eine Test-Aufnahme starten. Nimm ca. 10 Sekunden auf, stoppe die Aufnahme und spiele diese ab.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tKannst du dich h\u00f6ren und sehen? <br \/>\r\n\t\t\t\t\tWenn nicht:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ist die Lautst\u00e4rke deines Lautsprechers hoch genug eingestellt?<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Hast du ein Headset verwendet? Wenn m\u00f6glich, versuche mit\/ohne Headset, ob ein Ton zu h\u00f6ren ist.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t4) Falls du Windows 10 verwendest und du Probleme mit dem Ton hast, findest du auf folgender Seite weitere Hilfestellungen:\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4520288\/windows-10-fix-sound-problems\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Hilfeseite<\/a><br \/>\r\n\t\t\t\t\t5) Wenn deine Kamera nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe bitte die Berechtigung des Kamerazugriffs in deinem Betriebssystem und deinstalliere und installiere die Treiber der Webcam neu. Eine genaue Anleitung z.B. f\u00fcr Windows\r\n\t\t\t\t\t10 findest du hier: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/13753\/windows-10-camera-does-not-work\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Anleitung<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#bild-ton-psychologe-funktioniert-nicht\" name=\"bild-ton-psychologe-funktioniert-nicht\" class=\"green f20\">Mein:e Psycholog:in sieht\/h\u00f6rt beim Anruf kein Video-Bild\/keinen Ton. Was kann ich tun?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t3) Bitte versuche, deine Video- und Audiofunktion \u00fcber folgende Website zu testen:\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/webrtc.github.io\/samples\/src\/content\/getusermedia\/record\/\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Test-Website<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t\u00d6ffne den Link und klicke auf \u201cStart Camera\u201d. Nachdem du den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlaubst, kannst du eine Test-Aufnahme starten. Nimm ca. 10 Sekunden auf, stoppe die Aufnahme und spiele diese ab.\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tLannst du dich h\u00f6ren und sehen? <br \/>\r\n\t\t\t\t\tWenn nicht:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Bitte \u00fcberpr\u00fcfe in deinen Einstellungen am Computer oder Smartphone, ob das richtige Mikrofon ausgew\u00e4hlt ist.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Ist die Lautst\u00e4rke deines Lautsprechers hoch genug eingestellt?<br \/>\r\n\t\t\t\t\t&#8211; Hast du ein Headset verwendet? Wenn m\u00f6glich, versuche mit\/ohne Headset, ob ein Ton zu h\u00f6ren ist.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t4) Falls du Windows 10 verwendest und Probleme mit dem Ton hast, findest du auf folgender Seite weitere Hilfestellungen:\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4520288\/windows-10-fix-sound-problems\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Hilfeseite<\/a><br \/>\r\n\t\t\t\t\t5) Wenn deine Kamera nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe bitte die Berechtigung des Kamerazugriffs in deinem Betriebssystem und deinstalliere und installiere die Treiber der Webcam neu. Eine genaue Anleitung z.B. f\u00fcr Windows\r\n\t\t\t\t\t10 findest du hier: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/13753\/windows-10-camera-does-not-work\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Anleitung<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#anruf-nicht-stabil\" name=\"anruf-nicht-stabil\" class=\"green f20\">Der Anruf mit meinem:r Psycholog:in l\u00e4uft nicht stabil &#8211; es gibt immer wieder Unterbrechungen bei Bild und Ton. Was kann ich tun?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\t1) Computer: Bitte pr\u00fcfe, ob du die neueste Version deines Browsers installiert hast. Wir empfehlen Google Chrome.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t2) Smartphones: Bitte verwende die aktuellste Version der Instahelp App aus dem Google Play Store oder Apple App Store.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t3) F\u00fcr eine stabile \u00dcbertragung der Daten werden sowohl f\u00fcr den Download und den Upload zumindest 1 Mbit\/s ben\u00f6tigt. Auf der folgenden Seite kannst du die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung testen:\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.netztest.at\/de\/Test\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Test-Website<\/a> <br \/>\r\n\t\t\t\t\t4) Falls du Windows 10 verwendest und Probleme mit dem Ton hast, findest du auf folgender Seite weitere Hilfestellungen:\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/de-de\/help\/4520288\/windows-10-fix-sound-problems\" target=\"_blank\" class=\"green underline\" rel=\"noopener noreferrer\">Hilfeseite<\/a><br \/>\r\n\t\t\t\t\t5) Wenn du die M\u00f6glichkeit hast, verwende einen anderen Internetzugang (z.B. WLAN oder mobile Datenverbindung \u00fcber Ihr Smartphone).\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\t\t\t\t\tSollte das Problem trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Instahelp Support unter <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#connection\" name=\"connection\" class=\"green f20\">Fehlermeldung &#8222;Verbindungsaufbau zu Instahelp&#8220;<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tWenn du diese Fehlermeldung erh\u00e4ltst, versucht Instahelp eine Verbindung zum Server herzustellen. Dies kann bei schwacher Internetverbindung einige Sekunden dauern &#8211; bitte habe ein wenig Geduld. Die Meldung verschwindet\r\n\t\t\t\t\tsofort, sobald eine Verbindung aufgebaut wurde. Ohne Verbindung zum Server k\u00f6nnen keine neuen Nachrichten angezeigt werden.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\tWird dir die Meldung dauerhaft angezeigt, lies dir bitte folgende L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten durch:<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t1) \u00dcberpr\u00fcfe, ob deine Internetverbindung aktiv ist und funktioniert.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t2) Lade die Instahelp Web App im Browser neu (F5 oder &#8222;Aktualisieren&#8220;) oder schlie\u00dfe und starte die Instahelp App am Smartphone bzw. Tablet erneut, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob es nur ein kurzfristiges Problem war.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t3) Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, versuche, die aktuellste Version deines Internet Browsers herunterzuladen. Beliebteste Browser sind Google Chrome und Firefox.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t4) Besteht das Problem weiterhin, befindest du dich m\u00f6glicherweise in einem Netzwerk (z.B. Unternehmensnetzwerk), in welchem Web-Socket-Verbindungen, die f\u00fcr Nutzung von Instahelp notwendig sind, durch eine Firewall\r\n\t\t\t\t\tblockiert werden. In diesem Fall nimm bitte Kontakt mit unserem Instahelp Support auf <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me.<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#faktor\" name=\"faktor\" class=\"green f20\">Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Instahelp?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tErh\u00f6he den Schutz deines Kontos vor unbefugtem Zugriff, indem du zus\u00e4tzlich zum Passwort eine weitere Authentifizierung aktivierst. Daf\u00fcr kannst du einen Passkey (oder alternativ eine Authentifizierungsapp) einsetzen. Du\r\n\t\t\t\t\tkannst auch mehrere Passkeys sowie eine Authentifizierungsapp parallel verwenden, um die Instahelp App auf mehreren Ger\u00e4ten zu nutzen (z.B. Computer und Smartphone).<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\tF\u00fcr die Verwendung eines Passkeys ben\u00f6tigst du keine extra App. Sofern das Betriebssystem deines Ger\u00e4ts Passkeys unterst\u00fctzt und du die Gesichtserkennung aktiviert oder deinen Fingerabdruck hinterlegt hast, kannst du\r\n\t\t\t\t\tdich einfach und bequem \u00fcber dein Ger\u00e4t authentifizieren. Aktiviere keine Passkeys auf Ger\u00e4ten, die gemeinsam verwendet werden.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<strong>Du hast eines deiner Ger\u00e4te verloren oder eine weitere Person hat Zugriff darauf?<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\tDann deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Damit werden alle hinterlegten Authentifizierungsm\u00f6glichkeiten ung\u00fcltig. Durch das erneute Aktivieren kannst du dann wieder Ger\u00e4te hinzuf\u00fcgen.<br \/>\r\n\t\t\t\t\t<br \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<strong>Du m\u00f6chtest die Instahelp App auf einem weiteren Ger\u00e4t nutzen?<\/strong><br \/>\r\n\t\t\t\t\tMit Klick auf \u201c\u00c4ndern\u201d unter Konto bearbeiten > Zwei-Faktor-Authentifizierung kannst du jederzeit weitere Passkeys oder eine Authentifizierungsapp hinzuf\u00fcgen.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#konto-loeschen\" name=\"konto-loeschen\" class=\"green f20\">Wie kann ich mein Instahelp Konto l\u00f6schen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tUnter Einstellungen (Dreipunkt-Men\u00fc rechts oben) findest du unter &#8222;Konto bearbeiten&#8220; die Option, dein Konto zu l\u00f6schen. Dadurch werden deine hinterlegten Kontodaten und dein Zugang zu deinem Beratungsraum unwiderruflich gel\u00f6scht.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#beta-programm\" name=\"beta-programm\" class=\"green f20\">Wie kann ich am Beta-Programm der Instahelp App teilnehmen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\tWerde Instahelp Beta-Tester:in!<br \/>\r\nMit dem Instahelp Beta Programm kannst du unsere neuen mobilen Apps und ihre Funktionalit\u00e4ten in der gewohnten Instahelp-Umgebung bereits vor der Ver\u00f6ffentlichung testen. Deine urspr\u00fcnglichen Einstellungen und gespeicherten Daten beh\u00e4ltst du unver\u00e4ndert.<br \/><br \/>\r\n\r\nSo erh\u00e4ltst du Zugang zur Beta-Version der Instahelp <strong>iOS<\/strong> App:<br \/>\r\n\t1) Rufe <a href=\"https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4<\/a> auf<br \/>\r\n\t2) Installiere die iOS Testflight App \u00fcber den App Store<br \/>\r\n\t3) Rufe <a href=\"https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4\" class=\"green underline\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/testflight.apple.com\/join\/VpsoEYr4<\/a> auf und trete dem Beta-Test bei.<br \/><br \/>\r\n\r\nBeachte bitte, dass Updates f\u00fcr Beta-Apps nur in der TestFlight App und nicht im App Store verf\u00fcgbar sind. Um automatische Updates f\u00fcr Beta-iOS-Apps zu aktivieren, tippe einfach auf das Profilsymbol deiner Apple ID. W\u00e4hle dann \u201c<em>Automatische Updates<\/em>\u201d im Einstellungsmen\u00fc.<br \/><br \/>\r\n\r\nSo erh\u00e4ltst du Zugang zur Beta-Version der Instahelp <strong>Android<\/strong> App:<br \/>\r\n\t1) \u00d6ffne den <strong>Google Play Store<\/strong>.<br \/>\r\n\t2) Tippe rechts oben auf das Profilsymbol.<br \/>\r\n\t3) Tippe auf \u201c<em>Apps und Ger\u00e4te verwalten<\/em>\u201d und dann \u201c<em>Installiert<\/em>\u201d.<br \/>\r\n\t4) Tippe auf \u201c<em>Instahelp<\/em>\u201d, um die Detailseite zu \u00f6ffnen.<br \/>\r\n\t5) Tippe unter \u201e<em>F\u00fcr Betaprogramm anmelden<\/em>\u201c auf \u201c<em>Mitmachen<\/em>\u201d und best\u00e4tige die Teilnahme<br \/><br \/>\r\n\r\nJetzt kannst du die neueste Public Beta-Version installieren. Durch die Teilnahme am Beta-Programm erh\u00e4ltst du Zugang zu Public Beta-Versionen der Instahelp App und kannst Verbesserungen oder neue Funktionen vor der Ver\u00f6ffentlichung testen.<br \/><br \/>\r\nSchicke uns gerne dein Feedback zu neuen Funktionalit\u00e4ten, wenn dir in der Beta-App etwas auff\u00e4llt oder du ein Problem hast: <a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"green underline\">support@instahelp.me<\/a>\t\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Weiterempfehlungsprogramm<\/h3>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-kann-ich-am-weiterempfehlungsprogramm-teilnehmen\" name=\"wie-kann-ich-am-weiterempfehlungsprogramm-teilnehmen\" class=\"green f20\">Wie kann ich am Weiterempfehlungsprogramm &#8222;Hilf anderen zu wachsen&#8220; von Instahelp teilnehmen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tJede Person mit einem aktiven Instahelp Konto kann am Weiterempfehlungsprogramm teilnehmen. Die im Zuge dessen eingeladenen Personen m\u00fcssen folgende Anforderungen erf\u00fcllen:<br>\r\n<ul class=\"unordered-list\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Sie m\u00fcssen neu bei Instahelp sein. Das bedeutet, dass Personen mit bereits bestehendem Instahelp Konto nicht am Programm teilnehmen k\u00f6nnen.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Die Registrierung muss \u00fcber deinen ausgesendeten Empfehlungslink erfolgen.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li>Pro Nutzer:in ist nur ein Konto erlaubt. Selbstempfehlungen oder doppelte Empfehlungen sind ausgeschlossen.<\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wo-finde-ich-den-empfehlungslink\" name=\"wo-finde-ich-den-empfehlungslink\" class=\"green f20\">Wo finde ich den Empfehlungslink?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDen Empfehlungslink findest du direkt in der Instahelp App unter &#8222;Hilf anderen zu wachsen&#8220;. Du kannst diesen Link kopieren oder direkt \u00fcber die Icons der Social Media Kan\u00e4le oder Messangerdienste versenden.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-viele-weiterempfehlungen-kann-ich-maximal-versenden\" name=\"wie-viele-weiterempfehlungen-kann-ich-maximal-versenden\" class=\"green f20\">Wie viele Weiterempfehlungen kann ich maximal versenden?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDu kannst deinen Empfehlungslink mit so vielen Personen teilen, wie du m\u00f6chtest.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#was-erhalte-ich-fuer-meine-weiterempfehlung\" name=\"was-erhalte-ich-fuer-meine-weiterempfehlung\" class=\"green f20\">Was erhalte ich f\u00fcr meine Weiterempfehlung?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tF\u00fcr jede erfolgreiche Weiterempfehlung erh\u00e4ltst du einen \u20ac&nbsp;10-Bonus. F\u00fcr jede f\u00fcnfte erfolgreiche Weiterempfehlung einmalig einen \u20ac&nbsp;20-Bonus. Dieser wird automatisch bei der Zahlung deiner n\u00e4chsten Beratung in Abzug gebracht. Den aktuellen Stand deiner Boni kannst du jederzeit in deinem Instahelp Konto unter &#8222;Hilf anderen zu wachsen&#8220; einsehen.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-und-wann-erhalte-ich-einen-bonus\" name=\"wie-und-wann-erhalte-ich-einen-bonus\" class=\"green f20\">Wie und wann erhalte ich einen Bonus?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tUm einen Bonus zu erhalten, m\u00fcssen die eingeladenen Personen neu bei Instahelp sein und die Registrierung \u00fcber einen Empfehlungslink erfolgen. Dar\u00fcber hinaus erh\u00e4ltst du deinen Bonus erst, wenn die eingeladenen Personen ihr Erstgespr\u00e4ch abgeschlossen haben. Bitte beachte, dass bei Stornierung des Erstgespr\u00e4ch und einer R\u00fcckerstattung kein Bonus bereitgestellt wird. Die Verifizierung, ob die Beratung stattgefunden hat, kann bis zu 72 Stunden dauern. \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#was-erhaelt-die-person-die-eingeladen-wurde\" name=\"was-erhaelt-die-person-die-eingeladen-wurde\" class=\"green f20\">Was erh\u00e4lt die Person, die eingeladen wurde?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tWenn sich eine Person \u00fcber deinen Empfehlungslink bei Instahelp registriert und ihr Erstgespr\u00e4ch vereinbart, erh\u00e4lt sie einen Rabatt in der H\u00f6he von \u20ac&nbsp;10 f\u00fcr das Erstgespr\u00e4ch.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-kann-ich-den-bonus-einloesen\" name=\"wie-kann-ich-den-bonus-einloesen\" class=\"green f20\">Wie kann ich den Bonus einl\u00f6sen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tDeine gesammelten Boni werden automatisch bei der Buchung deiner Erst- oder n\u00e4chsten Folgeberatung ber\u00fccksichtigt und vom Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass die Einl\u00f6sung nur in ganzen 10er-Schritten m\u00f6glich ist und pro Beratung maximal \u20ac&nbsp;40 eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen. \u00dcbrig gebliebene Boni, die nicht in 10er-Schritten eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen oder den Betrag von \u20ac&nbsp;40 \u00fcberschreiten, werden f\u00fcr die n\u00e4chste Beratung aufbewahrt und dann automatisch angerechnet.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kann-ich-mir-einen-bonus-auszahlen-lassen\" name=\"kann-ich-mir-einen-bonus-auszahlen-lassen\" class=\"green f20\">Kann ich mir meinen Bonus auszahlen lassen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tNein, eine Barauszahlung ist nicht m\u00f6glich. Die erhaltenen Boni k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich f\u00fcr zuk\u00fcnftige Beratungen eingel\u00f6st werden. \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kann-ich-mir-einen-bonus-aufsparen\" name=\"kann-ich-mir-einen-bonus-aufsparen\" class=\"green f20\">Kann ich mir meinen Bonus auch aufsparen und sp\u00e4ter gesammelt einl\u00f6sen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tNein, ist ein Bonus verf\u00fcgbar und vereinbarst du deine n\u00e4chste Beratung, wird der vorhandene Bonus automatisch in voller H\u00f6he in \u20ac&nbsp;10er-Schritten jedoch bis maximal \u20ac&nbsp;40 in Abzug gebracht. Hast du mehr Boni verf\u00fcgbar, bleibt der Restbetrag selbstverst\u00e4ndlich erhalten und wird dann bei deiner \u00fcbern\u00e4chsten Beratung abgezogen. \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kann-ich-die-weiterempfehlung-im-nachhinein-eintragen\" name=\"kann-ich-die-weiterempfehlung-im-nachhinein-eintragen\" class=\"green f20\">Kann ich Instahelp weiterempfehlen und dies im Nachhinein \u00fcber das Programm eintragen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tNein, deine Freund:innen m\u00fcssen sich \u00fcber deinen Empfehlungslink anmelden und ihr Erstgespr\u00e4ch buchen. Wenn sie ein Konto ohne diesen Link erstellen, z\u00e4hlen sie nicht als erfolgreiche Empfehlungen im Rahmen unseres Weiterempfehlungsprogrammes. \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#was-passiert-wenn-ich-einen-bonus-noch-offen-habe\" name=\"was-passiert-wenn-ich-einen-bonus-noch-offen-habe\" class=\"green f20\">Was passiert, wenn ich noch einen Bonus offen habe, aber meine Beratung beende oder mein Konto l\u00f6sche?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tWenn du deine Beratung bei Instahelp beendest, aber dein Konto noch beh\u00e4ltst, bleibt ein vorhandener Bonus erhalten und wird bei zuk\u00fcnftigen Beratungen ber\u00fccksichtigt. Bitte beachte jedoch: Sollten wir innerhalb von 24 Monaten keine Kontoaktivit\u00e4t feststellen, behalten wir uns vor, dein Konto zu deaktivieren, wodurch der noch vorhandene Bonus verf\u00e4llt. Wenn du dein Konto selbst deaktivierst und noch einen Bonus hast, verf\u00e4llt dieser ebenfalls, da eine Barauszahlung nicht m\u00f6glich ist.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t<h3 class=\"grey bold f20 top-20 bottom-10\">Sonstiges<\/h3>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-wird-man-instahelp-psychologe\" name=\"wie-wird-man-instahelp-psychologe\" class=\"green f20\">Wie wird man Instahelp Psycholog:in?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tInstahelp Psycholog:innen unterliegen strengen Qualit\u00e4tskriterien und werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt. Bei Interesse kannst du dich direkt bei uns bewerben. N\u00e4here Informationen erh\u00e4ltst du\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/instahelp-psychologe\/\" class=\"green underline\">hier<\/a>.\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#wie-ins-psychologenverzeichnis-aufnehmen-lassen\" name=\"wie-ins-psychologenverzeichnis-aufnehmen-lassen\" class=\"green f20\">Wie kann man sich in das Psycholog:innenverzeichnis aufnehmen lassen?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tBist du bereits Psycholog:in oder psychologische:r Psychotherapeut:in und brauchst Unterst\u00fctzung, neue Kund:innen zu gewinnen? Dann trage dich in das <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologenverzeichnis\/\" class=\"green underline\">Instahelp Verzeichnis f\u00fcr psychologische Psychotherapeut:innen<\/a> ein, um leichter von Kund:innen gefunden zu werden..\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq\">\r\n\t\t\t\t<a href=\"#kann-instahelp-auch-in-unternehmen-eingesetzt-werden\" name=\"kann-instahelp-auch-in-unternehmen-eingesetzt-werden\" class=\"green f20\">Kann Instahelp auch in Unternehmen eingesetzt werden?<\/a>\r\n\t\t\t\t<div class=\"f18 grey\">\r\n\t\t\t\t\tJa, Instahelp ist ideal f\u00fcr die Unterst\u00fctzung der psychischen Gesundheit deiner Mitarbeitenden. Die Beratung erfolgt auch hier anonym, wodurch die Hemmschwelle m\u00f6glichst gering gehalten wird.\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/business\/\" class=\"green underline\">Hier<\/a> erh\u00e4ltst du n\u00e4here Informationen dazu\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<!-- PSYCHOLOGISTS Slider -->\r\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"\/wp-content\/themes\/instahelp\/_\/css\/slider-style.css\" \/>\r\n<script defer=\"defer\" src=\"\/wp-content\/themes\/instahelp\/_\/js\/slider.min.js\"><\/script>\r\n<style>\r\n\t.top-psychologists {\r\n\t\tmax-width: 850px;\r\n\t\tmargin: auto;\r\n\t}\r\n\t.slider__item-container img {\r\n\t\twidth: 100% !important;\r\n\t\toverflow: hidden;\r\n\t\tborder-radius: 16px;\r\n\t\tborder: 6px solid white;\r\n\t\tbox-shadow: 0 8px 20px rgb(0 0 0 \/ 5%);\r\n\t\tposition: relative;\r\n\t}\r\n\t.slider__item-datas {\r\n\t\tposition: absolute;\r\n\t\tz-index: 1;\r\n\t\tbottom: 0;\r\n\t\tpadding: 20px 10px 10px 10px;\r\n\t\tbackground: rgb(0, 0, 0);\r\n\t\tbackground: linear-gradient(0deg, rgba(0, 0, 0, 0.7035407913165266) 0%, rgba(0, 0, 0, 0) 100%);\r\n\t\tleft: 6px;\r\n\t\tright: 6px;\r\n\t\tcolor: #fff;\r\n\t\tbottom: 6px;\r\n\t\tborder-radius: 10px;\r\n\t}\r\n<\/style>\r\n\r\n<!-- PSYCHOLOGISTS SECTION -->\r\n<div class=\"top-psychologists light-orange-background\">\r\n\t<div class=\"grid-container\">\r\n\t\t<div class=\"grid-100 text-center\">\r\n\t\t\t<h2 class=\"f28 m-f24 bold dark-green top-40 m-top-20 bottom-20 m-bottom-10\">W\u00e4hle aus \u00fcber 400 erfahrenen Psycholog:innen<\/h2>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t    <div class=\"slider\">\n        <div class=\"slider__inner\">\n        \n                <div class=\"slider__item\">\n                <div class=\"slider__item-container\">\n                    \n                    <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologen\/1764502209\/segschneider-ute-msc\/\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/647ef2fef50f033ccd7a2225\/ute-segschneider.jpg?w=600\" srcset=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/647ef2fef50f033ccd7a2225\/ute-segschneider.jpg?w=600 1x, https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/647ef2fef50f033ccd7a2225\/ute-segschneider.jpg?w=1200 2x\" alt=\"Ute Segschneider - Psychologische Psychotherapeutin\" \/>                    <div class=\"slider__item-datas\">\n                        <div class=\"ratingstars\">\n                                                        <div class=\"score top-20\" title=\"4.7 von 5 Sternen\">\n                                <div style=\"width:94%\"><\/div>\n                            <\/div>\n                            <span class=\"f14\" style=\"vertical-align: bottom;\">(67)<\/span>\n                                                    <\/div>\n                        <span>\n                            <span class=\"bold block f18\">Ute Segschneider, MSc<\/span><span class=\"f14 block small-line-height\">Psychologische Psychotherapeutin<\/span>                        <\/span>\n                    <\/div>  \n                    <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>  \n                <div class=\"slider__item\">\n                <div class=\"slider__item-container\">\n                    \n                    <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologen\/408875997\/dipl-psych-reukauf-ursula\/\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/623e1d7e7ea12b041d026fc6\/ursula-reukauf.jpg?w=600\" srcset=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/623e1d7e7ea12b041d026fc6\/ursula-reukauf.jpg?w=600 1x, https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/623e1d7e7ea12b041d026fc6\/ursula-reukauf.jpg?w=1200 2x\" alt=\"Ursula Reukauf - Psychologin\" \/>                    <div class=\"slider__item-datas\">\n                        <div class=\"ratingstars\">\n                                                        <div class=\"score top-20\" title=\"4.8 von 5 Sternen\">\n                                <div style=\"width:96%\"><\/div>\n                            <\/div>\n                            <span class=\"f14\" style=\"vertical-align: bottom;\">(51)<\/span>\n                                                    <\/div>\n                        <span>\n                            <span class=\"bold block f18\">Dipl.-Psych. Ursula Reukauf<\/span><span class=\"f14 block small-line-height\">Psychologin<\/span>                        <\/span>\n                    <\/div>  \n                    <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>  \n                <div class=\"slider__item\">\n                <div class=\"slider__item-container\">\n                    \n                    <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologen\/15219579\/mag-mann-helle\/\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/6903652891c9b8f6e821d2c5\/helle-mann.jpg?w=600\" srcset=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/6903652891c9b8f6e821d2c5\/helle-mann.jpg?w=600 1x, https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/6903652891c9b8f6e821d2c5\/helle-mann.jpg?w=1200 2x\" alt=\"Helle Mann - Klinische Psychologin und Gesundheitspsychologin\" \/>                    <div class=\"slider__item-datas\">\n                        <div class=\"ratingstars\">\n                                                        <div class=\"score top-20\" title=\"4.8 von 5 Sternen\">\n                                <div style=\"width:95%\"><\/div>\n                            <\/div>\n                            <span class=\"f14\" style=\"vertical-align: bottom;\">(33)<\/span>\n                                                    <\/div>\n                        <span>\n                            <span class=\"bold block f18\">Mag. Helle Mann<\/span><span class=\"f14 block small-line-height\">Klinische Psychologin und Gesundheitspsychologin<\/span>                        <\/span>\n                    <\/div>  \n                    <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>  \n                <div class=\"slider__item\">\n                <div class=\"slider__item-container\">\n                    \n                    <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologen\/1379526709\/summerer-helena-msc\/\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/67b7141fbbecae54f11abc9f\/helena-summerer.jpg?w=600\" srcset=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/67b7141fbbecae54f11abc9f\/helena-summerer.jpg?w=600 1x, https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/67b7141fbbecae54f11abc9f\/helena-summerer.jpg?w=1200 2x\" alt=\"Helena Summerer - Psychologin\" \/>                    <div class=\"slider__item-datas\">\n                        <div class=\"ratingstars\">\n                                                        <div class=\"score top-20\" title=\"4.6 von 5 Sternen\">\n                                <div style=\"width:91%\"><\/div>\n                            <\/div>\n                            <span class=\"f14\" style=\"vertical-align: bottom;\">(13)<\/span>\n                                                    <\/div>\n                        <span>\n                            <span class=\"bold block f18\">Helena Summerer, MSc<\/span><span class=\"f14 block small-line-height\">Psychologin<\/span>                        <\/span>\n                    <\/div>  \n                    <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>  \n                <div class=\"slider__item\">\n                <div class=\"slider__item-container\">\n                    \n                    <a href=\"https:\/\/instahelp.me\/de\/psychologen\/667831596\/dipl-psych-baumgartner-monika\/\">\n    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/6246efeca4a95c5990d92898\/monika-baumgartner.jpg?w=600\" srcset=\"https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/6246efeca4a95c5990d92898\/monika-baumgartner.jpg?w=600 1x, https:\/\/web.instahelp.me\/api\/asset\/6246efeca4a95c5990d92898\/monika-baumgartner.jpg?w=1200 2x\" alt=\"Monika Baumgartner - Psychologin\" \/>                    <div class=\"slider__item-datas\">\n                        <div class=\"ratingstars\">\n                                                        <div class=\"score top-20\" title=\"4.7 von 5 Sternen\">\n                                <div style=\"width:94%\"><\/div>\n                            <\/div>\n                            <span class=\"f14\" style=\"vertical-align: bottom;\">(187)<\/span>\n                                                    <\/div>\n                        <span>\n                            <span class=\"bold block f18\">Dipl.-Psych. Monika Baumgartner<\/span><span class=\"f14 block small-line-height\">Psychologin<\/span>                        <\/span>\n                    <\/div>  \n                    <\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>  \n            <div class=\"slider__controls\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <script>\n        window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\n            const myCarousel = new Carousel({\n                container: document.querySelector('.slider'),\n                items: document.querySelectorAll('.slider__item'),\n                displayControls: true,\n                controlsContainer: document.querySelector('.slider__controls'),\n                textControls: [\"<span class'slider-previous'>\u00ab<\/i>\", \"<span class='slider-next'>\u00bb<\/span>\"],\n                autoplay: false\n            });\n        });\n    <\/script>\n    \r\n\t\t<div class=\"grid-60 prefix-20 suffix-20\">\r\n\t\t\t<div class=\"frontpage-match-card 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href=\"https:\/\/web.instahelp.me\/#onboard\" class=\"btn btn-green bold f18\" onclick=\"dataLayer.push({ 'event': 'GAevent', 'eventCategory': 'FAQ', 'eventAction': 'CTA', 'eventLabel': 'Web App' });\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tPsycholog:in entdecken\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<hr class=\"divider bottom-60 m-bottom-20\" \/>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n<div class=\"grid-container\">\r\n\t<div class=\"grid-100 text-center\">\r\n\t\t<h2 class=\"orange f34 top-50 bottom-50 text-center\">Support-Team<\/h2>\r\n\t\t<div class=\"grey f20 grid-80 suffix-10 prefix-10\">\r\n\t\t\tHast du Fragen zu Instahelp oder treten Probleme bei der Verwendung der Instahelp Apps auf?<br \/>\r\n\t\t\tKontaktiere uns (<a href=\"mailto:support@instahelp.me\" class=\"grey underline\">support@instahelp.me<\/a>):\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<div class=\"grid-60 suffix-20 prefix-20 support-form\" 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Hier findest du Antworten auf die h\u00e4ufigsten Themen. Falls deine Frage nicht dabei ist, kannst du unser Support-Team jederzeit \u00fcber dieses Kontaktformular erreichen. Top 10 h\u00e4ufigste Fragen Warum wurde der Betrag f\u00fcr meine Beratung bereits abgebucht, obwohl sie noch nicht stattgefunden hat? Wann ist die R\u00fcckerstattung einer Einheit m\u00f6glich? 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