{"id":34316,"date":"2025-06-23T13:07:50","date_gmt":"2025-06-23T11:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/instahelp.me\/?page_id=34316"},"modified":"2026-03-27T12:28:27","modified_gmt":"2026-03-27T11:28:27","slug":"barrierefreiheitserklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/instahelp.me\/de\/barrierefreiheitserklaerung\/","title":{"rendered":"Barrierefreiheitserkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"<style>\r\n\t.gpdr-content{\r\n\t\tfont-size: 18px;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content ol,\r\n\t.gpdr-content ul{\r\n\t\tpadding-left:22px;\r\n\t\tpadding-bottom:20px;\r\n\t\tline-height: 1.5em;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h2,.gpdr-content h3,.gpdr-content h4{\r\n\t\tcolor:#465c4a;\r\n\t\tpadding-bottom:.4em\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h2{\r\n\t\tfont-size:32px\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h3{\r\n\t\tfont-size:26px\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h4{\r\n\t\tfont-size:22px\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content p{\r\n\t\tpadding-bottom:20px;\r\n\t\tfont-size: 18px;\r\n\t\tline-height: 1.5em;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content ul{\r\n\t\tlist-style-type:disc\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content blockquote {\r\n\t\tborder-left: 4px solid rgba(0, 0, 0, .1);\r\n\t\tpadding-left: 20px;\r\n\t\tfont-size: 24px;\r\n\t\tfont-style: italic;\r\n\t\tcolor: #7ebc89\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content blockquote p {\r\n\t\tpadding-bottom: 0\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content a{\r\n\t\tcolor:#458250;\r\n\t\ttext-decoration: none;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content a:hover{\r\n\t\ttext-decoration:underline\r\n\t}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"grid-container\">\r\n\t<div class=\"grid-100 text-center bottom-50\">\r\n\t\t<h1 class=\"green bold f34 text-center top-50 bottom-20\">Barrierefreiheitserkl\u00e4rung<\/h1>\r\n\t\t<div class=\"grey\">\r\n\t\t\t<p>\r\n\t\t\t\tder Insta Communications GmbH <br>\r\n\t\t\t\tKlosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz <br>\r\n\t\t\t\t<br>\r\n\t\t\t\tf\u00fcr die Nutzung der<br>\r\n\t\t\t\tInstahelp Plattform (<a class=\"green underline\" href=\"https:\/\/instahelp.me\">https:\/\/instahelp.me<\/a>) <br>\r\n\t\t\t\t<br>\r\n\t\t\t\tStand: [Juni 2025]\r\n\t\t\t<\/p>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"grid-80 grey suffix-10 prefix-10 gpdr-content\">\r\n\t\t<h2>\u00dcbersicht<\/h2>\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><a href=\"#general\">Erkl\u00e4rung zur Barrierefreiheit<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#statusquo\">Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#implementation\">Bereits umgesetzte Ma\u00dfnahmen zur Barrierefreiheit<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#barriers\">Nicht barrierefreie Inhalte<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#declaration\">Erstellung dieser Erkl\u00e4rung<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#contact\">Kontakt und Feedback<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#enforecement\">Durchsetzungsverfahren<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"general\">Erkl\u00e4rung zur Barrierefreiheit<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Die Insta Communications GmbH ist bem\u00fcht, ihre Website im Einklang mit dem Bundesgesetz \u00fcber den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen \u00f6ffentlicher Stellen (Web-Zug\u00e4nglichkeitsgesetz \u2013 WZG), BGBl. I Nr. 59\/2019, barrierefrei zug\u00e4nglich zu machen.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"statusquo\">Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Diese Website und unsere dazugeh\u00f6rige App sind \u00fcberwiegend barrierefrei. Sie orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformit\u00e4tsstufe AA. Die Pr\u00fcfung der Barrierefreiheit basiert auf einer Selbstbewertung, Testing durch eine beeintr\u00e4chtigte Person und einer automatisierten Analyse, zuletzt durchgef\u00fchrt im Juni 2025.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"implementation\">Bereits umgesetzte Ma\u00dfnahmen zur Barrierefreiheit<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Unsere Datenschutzerkl\u00e4rungen sowie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) stehen auch in einfacher Sprache zur Verf\u00fcgung, um allen Nutzer:innen einen besseren und barrierefreien Zugang zu wichtigen Informationen zu erm\u00f6glichen.\r\n<h3>Website<\/h3>\r\n<p>Unsere Website wurde an die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) angepasst. F\u00fcr alle zentralen Seiten haben wir folgende Ma\u00dfnahmen bereits umgesetzt:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Kontraste:<\/strong> Ausreichende Farbkontraste sorgen f\u00fcr bessere Lesbarkeit<\/li>\r\n<li><strong>Alternativtexte:<\/strong> Relevante Bilder und Grafiken enthalten beschreibende Alt-Texte<\/li>\r\n<li><strong>Tastaturbedienung:<\/strong> Die Navigation ist auch ohne Maus m\u00f6glich<\/li>\r\n<li><strong>Struktur &#038; Lesbarkeit:<\/strong> Klare \u00dcberschriften, sinnvolle Abs\u00e4tze und logisch aufgebaute Inhalte<\/li>\r\n<li><strong>Responsives Design:<\/strong> Die Website ist f\u00fcr alle Endger\u00e4te optimiert<\/li>\r\n<li><strong>Untertitel<\/strong> bei Videos, um Inhalte auch ohne Ton zug\u00e4nglich zu machen<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>E-Mail-Kommunikation<\/h3>\r\n<p>Auch in unserer E-Mail-Kommunikation legen wir zunehmend Wert auf Barrierefreiheit. Folgende Punkte setzen wir bereits um:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Einsatz von lesefreundlichen Schriftarten und -gr\u00f6\u00dfen sowie einem einfachen Layout<\/li>\r\n<li>Verwendung von einfacher Sprache, wo m\u00f6glich<\/li>\r\n<li>Ausreichende Farbkontraste zwischen Texten und Hintergr\u00fcnden<\/li>\r\n<li>Alt-Texte bei relevanten Bildern<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Social Media<\/h3>\r\n<p>Auch unsere Social-Media-Beitr\u00e4ge gestalten wir zunehmend barrierefrei:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Untertitel bei Videos, um Inhalte auch ohne Ton zug\u00e4nglich zu machen<\/li>\r\n<li>Alt-Texte bei Bildern, sofern technisch m\u00f6glich<\/li>\r\n<li>Ausreichende Farbkontraste f\u00fcr bessere Lesbarkeit<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Unsere Instahelp App<\/h3>\r\n<strong>1. Wahrnehmbarkeit \u2013 Inhalte f\u00fcr alle erfassbar machen<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Es werden keine Texte in Bildern verwendet \u2013 au\u00dfer mit gleichwertiger Textalternative<\/li>\r\n<li>Bei Videos mit relevanten visuellen Inhalten bieten wir Audiodeskriptionen an<\/li>\r\n<li>Wir achten auf ausreichende Farbkontraste (mind. 4,5:1 f\u00fcr normalen Text und 3:1 f\u00fcr gro\u00dfe Schrift)<\/li>\r\n<li>Wichtige Informationen werden nicht ausschlie\u00dflich durch Farben vermittelt<\/li>\r\n<li>Unsere Inhalte sind bis zu 200\u202f% verlustfrei zoombar<\/li>\r\n<li>Es erfolgt kein erzwungener Textumbruch bei Vergr\u00f6\u00dferung<\/li>\r\n<li>Ein niedrigschwelliger Zugang zum Support ist gew\u00e4hrleistet<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>2. Bedienbarkeit \u2013 Inhalte ohne Maus nutzbar<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Alle Funktionen sind mit der Tastatur erreichbar<\/li>\r\n<li>Der Tastaturfokus ist deutlich sichtbar, z.\u202fB. durch Hervorhebung von Schaltfl\u00e4chen<\/li>\r\n<li>Blinkeffekte werden vermieden (max. 3x pro Sekunde)<\/li>\r\n<li>Autoplay-Funktionen starten nur, wenn sie auch gestoppt werden k\u00f6nnen<\/li>\r\n<li>Die Tab-Reihenfolge ist f\u00fcr Formulare und Navigation logisch aufgebaut<\/li>\r\n<li>Die M\u00f6glichkeit zum \u00dcberspringen von wiederholten Navigationselementen wurde mit semantischen HTML-Elementen eingebaut<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>3. Verst\u00e4ndlichkeit \u2013 klare und einfache Inhalte<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Wir bem\u00fchen uns um einfache, verst\u00e4ndliche Sprache<\/li>\r\n<li>Unsere Navigation ist konsistent aufgebaut (Men\u00fcs, Buttons und Links bleiben gleich strukturiert)<\/li>\r\n<li>Formulare enthalten aussagekr\u00e4ftige Beschriftungen (z.\u202fB. \u201eE-Mail-Adresse\u201c statt nur \u201cEingabe\u201d)<\/li>\r\n<li>Fehlermeldungen sind verst\u00e4ndlich und hilfreich (z. B. \u201eFalsche E-Mail-Adresse\u201c statt \u201eFehler 402\u201c)<\/li>\r\n<li>Es gibt Hilfestellungen f\u00fcr Formulareingaben wie Vorschl\u00e4ge und Formatbeispiele<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>4. Robustheit \u2013 technisch stabil und kompatibel<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Wir verwenden valide HTML- und ARIA-Strukturen<\/li>\r\n<li>Der Einsatz von semantischen HTML-Elementen ist Standard<\/li>\r\n<li>Unsere Seiten sind kompatibel mit Screenreadern (u.\u202fa. NVDA, JAWS, VoiceOver)<\/li>\r\n<li>CAPTCHAs werden vermieden oder durch zug\u00e4ngliche Alternativen ersetzt<\/li>\r\n<li>Unsere Inhalte sind auf verschiedenen Endger\u00e4ten (Desktop, Tablet, Smartphone) nutzbar<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>Two-Way Communication (gem\u00e4\u00df WCAG 6)<\/strong>\r\n<p>W\u00e4hrend der Online-Beratung ist bereits eine Live-Kommunikation per Textchat m\u00f6glich. So k\u00f6nnen Fragen und Anliegen direkt im Gespr\u00e4ch gekl\u00e4rt werden.<\/p>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n  <h2 id=\"barriers\">Nicht barrierefreie Inhalte<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Trotz unserer Bem\u00fchungen gibt es derzeit noch Inhalte, die nicht vollst\u00e4ndig barrierefrei sind:<\/p>\r\n\r\n<h3>\u00dcbersetzungen<\/h3>\r\n<p>Unsere Datenschutzerkl\u00e4rungen sowie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) stehen derzeit in einfacher Sprache nur auf Deutsch zur Verf\u00fcgung. Wir arbeiten daran und werden beide Dokumente in den n\u00e4chsten Monaten sowohl auf Englisch als auch auf Franz\u00f6sisch in einfacher Sprache zur Verf\u00fcgung stellen. <\/p>\r\n\r\n<h3>Website<\/h3>\r\n<p>Nicht alle Seiten unserer Website erf\u00fcllen derzeit bereits vollst\u00e4ndig die WCAG-Standards. Diese Seiten werden schrittweise \u00fcberarbeitet. <\/p>\r\n\r\n<h3>E-Mail-Kommunikation<\/h3>\r\n<p>Bestehende E-Mails sind teilweise noch nicht barrierefrei. Wir aktualisieren sie sukzessive. <\/p>\r\n\r\n<h3>Social Media<\/h3>\r\nBestehende Beitr\u00e4ge k\u00f6nnen nicht aktualisiert werden.<br>\r\nAlt-Texte bei Social-Media-Bildern sind nicht immer m\u00f6glich, da dies teilweise von den technischen M\u00f6glichkeiten der jeweiligen Plattform abh\u00e4ngt. <\/p>\r\n\r\n<h3>Unsere Instahelp App<\/h3>\r\n<p><strong>Live-Untertitel (Clause 7)<\/strong><br>\r\nDie Funktion f\u00fcr automatische Live-Untertitel w\u00e4hrend der Online-Beratung ist derzeit nicht verf\u00fcgbar. Die Umsetzung w\u00fcrde den Einsatz von KI-Tools erfordern und das w\u00fcrde datenschutzrechtliche Risiken bei sensiblen Kund:innendaten mit sich bringen.<br><br>\r\nUntertitel f\u00fcr Videos (automatisch oder manuell) werden derzeit vorbereitet und bis Herbst 2025 vollst\u00e4ndig eingef\u00fchrt. <\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"declaration\">Erstellung dieser Erkl\u00e4rung<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Diese Erkl\u00e4rung wurde im Juni 2025 erstellt. Sie basiert auf einer Selbsteinsch\u00e4tzung nach den Vorgaben der WCAG 2.1.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"contact\">Kontakt und Feedback<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website oder in unserer App auffallen oder ben\u00f6tigen Sie Informationen, die nicht barrierefrei zug\u00e4nglich sind, bitten wir um Ihre R\u00fcckmeldung:<br><br>\r\n\r\n<strong>Kontaktstelle f\u00fcr Barrierefreiheit:<\/strong><br>\r\nMichaela Holzmann<br>\r\n<a href=\"mailto:contact@instahelp.me\">contact@instahelp.me<\/a><br>\r\nKlosterwiesgasse 103b\/Ge02<br>\r\n8010 Graz\r\n<br><br>\r\nWir bem\u00fchen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 2 Wochen zu beantworten.<p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n  <h2 id=\"enforecement\">Durchsetzungsverfahren<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Wenn Sie mit der Antwort aus oben genannter Kontaktm\u00f6glichkeit nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie sich an die Durchsetzungsstelle gem\u00e4\u00df \u00a7 7 WZG wenden:<br><br>\r\n\r\n<strong>Kontaktdaten der Durchsetzungsstelle:<\/strong><br>\r\n\u00d6sterreichische Forschungsf\u00f6rderungsgesellschaft mbH (FFG)<br>\r\nSensengasse 1<br>\r\n1090 Wien<br>\r\nWebsite: <a href=\"https:\/\/www.ffg.at\/\">https:\/\/www.ffg.at\/<\/a><br>\r\nE-Mail: <a href=\"mailto:barrierefreiheit@ffg.at\">barrierefreiheit@ffg.at<\/a><br><br>\r\n\r\nDie FFG pr\u00fcft Ihre Beschwerde und unterst\u00fctzt Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Zur\u00fcck zum Anfang<\/a>\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Barrierefreiheitserkl\u00e4rung der Insta Communications GmbH Klosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz f\u00fcr die Nutzung der Instahelp Plattform (https:\/\/instahelp.me) Stand: [Juni 2025] \u00dcbersicht Erkl\u00e4rung zur Barrierefreiheit Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen Bereits umgesetzte Ma\u00dfnahmen zur Barrierefreiheit Nicht barrierefreie Inhalte Erstellung dieser Erkl\u00e4rung Kontakt und Feedback Durchsetzungsverfahren Erkl\u00e4rung zur Barrierefreiheit &nbsp; 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