# Comment fonctionne

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## Comment fonctionnent la consultation psychologique et la thérapie en ligne chez Instahelp

Le plus beau des voyages est celui qui vous mène vers vous-même. Découvrez comment faire vos premiers pas avec Instahelp.

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## Commencez votre consultation ou thérapie en ligne en trois étapes

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1. **Trouvez la personne qui vous correspond. **Quels sont les sujets qui vous préoccupent ?****
   Répondez à quelques questions et trouvez le ou la psychologue qui vous convient.
2. **Inscrivez-vous et **choisissez un psychologue.****
   Votre psychologue vous contactera via Instahelp dans les 24 heures.
3. **Choisissez une date et **commencez votre consultation.****
   Prenez rendez-vous pour un premier entretien. Choisissez entre un appel vidéo, un appel audio ou un chat écrit.

## Les avantages d'Instahelp

Depuis 2015, Instahelp accompagne des personnes comme vous sur le chemin d’un changement positif, en s’appuyant sur des engagements que nous tenons jour après jour.

**Sans délai d’attente, une aide rapide**
Accédez simplement et rapidement à une consultation psychologique ou à une thérapie en ligne. Votre psychologue vous contactera dans les 24 heures. Qu’attendez-vous ?

**Confidentialité et sécurité**
Nous avons créé un espace en ligne sécurisé dans lequel vous pouvez vous confier librement. Grâce au chiffrement de bout en bout, vos échanges restent strictement confidentiels.

**Flexibilité des horaires et du lieu**
Bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre quotidien. Vous pouvez participer à vos séances où que vous soyez et changer de psychologue à tout moment, sans engagement.

## Par des personnes, pour des personnes.

Vous n’êtes pas une machine. Votre psychologue non plus. Chez Instahelp, vous échangez en ligne avec de véritables personnes, et non avec une intelligence artificielle.

**Instahelp**
- Des psychologues qualifiés et expérimentés
- Une véritable relation avec une personne
- Votre psychologue pose des questions, identifie des schémas et vous accompagne dans votre évolution
- Une confidentialité encadrée par la loi

**Chatbot basé sur l'IA**
- Un algorithme, et non un véritable interlocuteur
- Aucune empathie humaine
- Réagit uniquement à vos saisies, avec un risque d’erreur d’interprétation
- Des incertitudes concernant la protection des données personnelles

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## Votre bien-être entre <br>mains expertes.

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Pour vous permettre de vous épanouir, nous misons sur une qualité irréprochable et une véritable approche humaine à chaque étape de votre parcours.

**L’expérience qui compte**
Plus de 400 psychologues et psychothérapeutes justifient d’au moins trois années d’expérience professionnelle et font l’objet d’un processus de sélection rigoureux.

**Des méthodes éprouvées**
Notre consultation psychologique et notre thérapie en ligne reposent sur des approches scientifiquement reconnues, aussi efficaces qu’un accompagnement en présentiel.

**Une grande diversité de compétences**
Quels que soient les sujets qui vous préoccupent, vous trouverez des psychologues expérimentés dans de nombreux domaines et pour différentes étapes de la vie.

**Un accompagnement flexible**
Si la personne choisie ne vous convient pas, vous pouvez changer de psychologue à tout moment, facilement et sans avoir à vous justifier.

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## Participation aux frais d’une thérapie psychologique en ligne chez Instahelp

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1. **Obtenir une attestation médicale**
   Demandez une attestation médicale à votre médecin traitant ou à un médecin de confiance. Celle-ci doit être transmise à Instahelp au plus tard avant votre deuxième séance avec votre psychologue.Vous pouvez ensuite demander une participation aux frais pour un maximum de dix séances.
2. **Commencer une thérapie psychologique en ligne avec Instahelp**
   Lors de votre inscription, sélectionnez **« Autriche »** comme pays dans lequel vous êtes assuré. Commencez ensuite votre thérapie psychologique en ligne par un premier entretien.
3. **Envoyer vos factures**
   Téléchargez directement vos factures depuis l’application Instahelp et transmettez-les à votre caisse d’assurance maladie avec votre attestation médicale.

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## Encore des questions sur la consultation ou la thérapie en ligne avec Instahelp ?

Vous trouverez peut-être la réponse dans notre foire aux questions.

[En savoir plus](https://instahelp.me/fr/espace-daide.md)