{"id":34320,"date":"2025-10-08T11:57:36","date_gmt":"2025-10-08T09:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/instahelp.me\/?page_id=34320"},"modified":"2026-01-16T14:41:55","modified_gmt":"2026-01-16T13:41:55","slug":"declaration-accessibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/instahelp.me\/fr\/declaration-accessibilite\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration relative \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"<style>\r\n\t.gpdr-content{\r\n\t\tfont-size: 18px;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content ol,\r\n\t.gpdr-content ul{\r\n\t\tpadding-left:22px;\r\n\t\tpadding-bottom:20px;\r\n\t\tline-height: 1.5em;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h2,.gpdr-content h3,.gpdr-content h4{\r\n\t\tcolor:#465c4a;\r\n\t\tpadding-bottom:.4em\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h2{\r\n\t\tfont-size:32px\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h3{\r\n\t\tfont-size:26px\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content h4{\r\n\t\tfont-size:22px\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content p{\r\n\t\tpadding-bottom:20px;\r\n\t\tfont-size: 18px;\r\n\t\tline-height: 1.5em;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content ul{\r\n\t\tlist-style-type:disc\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content blockquote {\r\n\t\tborder-left: 4px solid rgba(0, 0, 0, .1);\r\n\t\tpadding-left: 20px;\r\n\t\tfont-size: 24px;\r\n\t\tfont-style: italic;\r\n\t\tcolor: #7ebc89\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content blockquote p {\r\n\t\tpadding-bottom: 0\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content a{\r\n\t\tcolor:#458250;\r\n\t\ttext-decoration: none;\r\n\t}\r\n\t.gpdr-content a:hover{\r\n\t\ttext-decoration:underline\r\n\t}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"grid-container\">\r\n\t<div class=\"grid-100 text-center bottom-50\">\r\n\t\t<h1 class=\"green bold f34 text-center top-50 bottom-20\">D\u00e9claration relative \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9<\/h1>\r\n\t\t<div class=\"grey\">\r\n\t\t\t<p>\r\n\t\t\t\tde l&rsquo;Insta Communications GmbH <br>\r\n\t\t\t\tKlosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz <br><br>\r\n\t\t\t\tpour l&rsquo;utilisation de la plateforme<br>\r\n\t\t\t\tInstahelp (<a class=\"green underline\" href=\"https:\/\/instahelp.me\">https:\/\/instahelp.me<\/a>) <br>\r\n\t\t\t\t<br>\r\n\t\t\t\t\u00c9tat: [D\u00e9cembre 2024]\r\n\t\t\t<\/p>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"grid-80 grey suffix-10 prefix-10 gpdr-content\">\r\n\t\t<h2>Aper\u00e7u<\/h2>\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li><a href=\"#general\">D\u00e9claration relative \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#statusquo\">Niveau de conformit\u00e9<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#implementation\">Mesures mises en \u0153uvre pour l\u2019accessibilit\u00e9<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#barriers\">Contenus non accessibles<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#declaration\">R\u00e9daction de la d\u00e9claration<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#contact\">Contact et retour d\u2019information<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#enforecement\">Proc\u00e9dure de recours<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"general\">Declaration on accessibility<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Insta Communications GmbH s\u2019engage \u00e0 rendre son site Internet et ses applications mobiles accessibles, conform\u00e9ment \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale autrichienne sur l\u2019accessibilit\u00e9 des sites web et des applications mobiles des organismes publics (Web-Zug\u00e4nglichkeitsgesetz \u2013 WZG), BGBl. I n\u00b0 59\/2019.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9but<\/a>\r\n\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"statusquo\">Niveau de conformit\u00e9<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Ce site web ainsi que notre application sont majoritairement accessibles.\r\nIls respectent les crit\u00e8res des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau de conformit\u00e9 AA.\r\nL\u2019\u00e9valuation de l\u2019accessibilit\u00e9 repose sur une auto-\u00e9valuation, un test effectu\u00e9 par une personne en situation de handicap et une analyse automatis\u00e9e, la derni\u00e8re ayant eu lieu en juin 2025.\r\n<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9butp<\/a>\r\n\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"implementation\">Mesures mises en \u0153uvre pour l\u2019accessibilit\u00e9<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Nos politiques de confidentialit\u00e9 ainsi que nos conditions g\u00e9n\u00e9rales (CGV) sont \u00e9galement disponibles en langage clair afin d\u2019assurer \u00e0 toutes et tous un acc\u00e8s compr\u00e9hensible et sans barri\u00e8res aux informations essentielles.<\/p>\r\n<h3>Site Internet<\/h3>\r\n<p>Notre site a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9 conform\u00e9ment aux WCAG 2.1. Les mesures suivantes ont \u00e9t\u00e9 mises en place pour toutes les pages principales :\r\n<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Contrastes :<\/strong> Des contrastes suffisants pour une meilleure lisibilit\u00e9<\/li>\r\n<li><strong>Textes alternatifs :<\/strong> Les images et graphiques pertinents sont accompagn\u00e9s d\u2019une description<\/li>\r\n<li><strong>Navigation au clavier :<\/strong> La navigation est possible sans souris<\/li>\r\n<li><strong>Structure et lisibilit\u00e9 :<\/strong> Titres clairs, paragraphes pertinents et logique de contenu<\/li>\r\n<li><strong>Design r\u00e9actif :<\/strong> Le site est optimis\u00e9 pour tous les appareils<\/li>\r\n<li><strong>Sous-titres :<\/strong> Les vid\u00e9os sont accessibles sans son<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Communication par e-mail<\/h3>\r\n<p>Nous int\u00e9grons de plus en plus l\u2019accessibilit\u00e9 dans nos communications par e-mail :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Polices lisibles, tailles adapt\u00e9es et mise en page simple<\/li>\r\n<li>Usage du langage clair autant que possible<\/li>\r\n<li>Contraste suffisant entre le texte et l\u2019arri\u00e8re-plan<\/li>\r\n<li>Textes alternatifs pour les images pertinentes<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>R\u00e9seaux sociaux<\/h3>\r\n<p>Nous veillons \u00e9galement \u00e0 rendre nos publications sur les r\u00e9seaux sociaux plus accessibles :<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Sous-titres pour les vid\u00e9os afin d\u2019en permettre l\u2019acc\u00e8s sans son<\/li>\r\n<li>Textes alternatifs pour les images, dans la mesure du possible<\/li>\r\n<li>Contrastes de couleur suffisants pour une bonne lisibilit\u00e9<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Notre application Instahelp<\/h3>\r\n<strong>1. Perceptibilit\u00e9 \u2013 Rendre les contenus compr\u00e9hensibles pour tous<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Aucun texte n\u2019est int\u00e9gr\u00e9 dans les images sans alternative textuelle \u00e9quivalente<\/li>\r\n<li>Les vid\u00e9os avec \u00e9l\u00e9ments visuels importants comportent une audiodescription<\/li>\r\n<li>Contraste minimum de 4,5:1 pour le texte standard et de 3:1 pour les grands caract\u00e8res<\/li>\r\n<li>Les informations importantes ne sont jamais transmises par la couleur seule<\/li>\r\n<li>Zoom jusqu\u2019\u00e0 200\u202f% sans perte de contenu<\/li>\r\n<li>Aucun retour \u00e0 la ligne impos\u00e9 lors du zoom<\/li>\r\n<li>Acc\u00e8s facilit\u00e9 \u00e0 l\u2019assistance<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>2. Utilisabilit\u00e9 \u2013 Utilisation sans souris<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Toutes les fonctions sont accessibles au clavier<\/li>\r\n<li>Mise en \u00e9vidence claire du focus clavier (ex. : boutons surlign\u00e9s)<\/li>\r\n<li>Effets de clignotement limit\u00e9s \u00e0 3 fois par seconde<\/li>\r\n<li>Les fonctions de lecture automatique peuvent \u00eatre arr\u00eat\u00e9es<\/li>\r\n<li>Ordre logique de navigation par tabulation<\/li>\r\n<li>Possibilit\u00e9 de passer les \u00e9l\u00e9ments de navigation r\u00e9currents gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments HTML s\u00e9mantiques<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>3. Compr\u00e9hensibilit\u00e9 \u2013 Contenus clairs et simples<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>Nous utilisons un langage simple et compr\u00e9hensible<\/li>\r\n<li>Structure de navigation coh\u00e9rente (menus, boutons et liens sont identiques)<\/li>\r\n<li>Les formulaires comportent des \u00e9tiquettes explicites (ex. : \u00ab Adresse e-mail \u00bb au lieu de \u00ab Saisie \u00bb)<\/li>\r\n<li>Messages d\u2019erreur clairs et utiles (ex. : \u00ab Adresse e-mail invalide \u00bb au lieu de \u00ab Erreur 402 \u00bb)<\/li>\r\n<li>Aide \u00e0 la saisie avec des suggestions et des exemples de format<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>4. Robustesse \u2013 Stabilit\u00e9 technique et compatibilit\u00e9e<\/strong>\r\n<ul>\r\n<li>HTML et ARIA valides<\/li>\r\n<li>Usage syst\u00e9matique d\u2019\u00e9l\u00e9ments HTML s\u00e9mantiques<\/li>\r\n<li>Compatibilit\u00e9 avec les lecteurs d\u2019\u00e9cran (ex. : NVDA, JAWS, VoiceOver)<\/li>\r\n<li>CAPTCHAs \u00e9vit\u00e9s ou remplac\u00e9s par des alternatives accessibles<\/li>\r\n<li>Utilisable sur divers appareils (ordinateur, tablette, smartphone)\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<strong>Communication bidirectionnelle (selon WCAG 6)<\/strong>\r\n<p>Un chat texte en direct est d\u00e9j\u00e0 disponible pendant les s\u00e9ances de conseil en ligne. Les questions peuvent ainsi \u00eatre clarifi\u00e9es imm\u00e9diatement.\r\n<\/p>\r\n\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9but<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n  <h2 id=\"barriers\">Contenus non accessibles<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Malgr\u00e9 nos efforts, certains contenus ne sont pas encore pleinement accessibles :<\/p>\r\n\r\n<h3>Traductions<\/h3>\r\n<p>Nos politiques de confidentialit\u00e9 et nos conditions g\u00e9n\u00e9rales en langage clair ne sont actuellement disponibles qu\u2019en allemand. Une version en fran\u00e7ais et en anglais sera disponible dans les mois \u00e0 venir. <\/p>\r\n\r\n<h3>Site Internet<\/h3>\r\n<p>Certaines pages ne r\u00e9pondent pas encore totalement aux WCAG. Elles sont en cours de mise \u00e0 jour progressive.<\/p>\r\n\r\n<h3>Communication par e-mail<\/h3>\r\n<p>Certaines pages ne r\u00e9pondent pas encore totalement aux WCAG. Elles sont en cours de mise \u00e0 jour progressive. <\/p>\r\n\r\n<h3>R\u00e9seaux sociaux<\/h3>\r\nIl n\u2019est pas possible de modifier r\u00e9troactivement les publications.\r\nL\u2019ajout de textes alternatifs d\u00e9pend des possibilit\u00e9s techniques offertes par les plateformes. <\/p>\r\n\r\n<h3>Application Instahelp<\/h3>\r\n<p><strong>Sous-titres en direct (Clause 7)<\/strong><br>\r\nLa fonction de sous-titrage automatique en direct n\u2019est actuellement pas disponible, car elle n\u00e9cessiterait l\u2019utilisation d\u2019outils d\u2019IA, ce qui pourrait poser des probl\u00e8mes de protection des donn\u00e9es pour les contenus sensibles.<br><br>\r\nDes sous-titres pour les vid\u00e9os (automatiques ou manuels) sont en pr\u00e9paration et seront disponibles d\u2019ici l\u2019automne 2025.\r\n <\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9but<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"declaration\">R\u00e9daction de la d\u00e9claration\r\n<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Cette d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9e en juin 2025.\r\nElle repose sur une auto-\u00e9valuation selon les WCAG 2.1.\r\n<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9but<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n  <h2 id=\"contact\">Contact et retour d\u2019information<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Si vous constatez des obstacles sur notre site ou dans notre application, ou si vous avez besoin d\u2019informations dans un format accessible, vous pouvez nous contacter :\r\n\r\n<br><br>\r\n\r\n<strong>Personne de contact accessibilit\u00e9 :<\/strong><br>\r\nMichaela Holzmann<br>\r\n<a href=\"mailto:contact@instahelp.me\">contact@instahelp.me<\/a><br>\r\nKlosterwiesgasse 103b\/Ge02<br>\r\n8010 Graz, Autriche\r\n<br><br>\r\nNous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai de 2 semaines.<p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9but<\/a>\r\n<hr class=\"border-top top-40 bottom-40\">\r\n\r\n  <h2 id=\"enforecement\">Proc\u00e9dure de recours<\/h2>\r\n&nbsp;\r\n<p>Si notre r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l\u2019autorit\u00e9 de recours selon le \u00a7 7 WZG :<br><br>\r\n\r\n<strong>Autorit\u00e9 de recours :<\/strong><br>\r\nAgence autrichienne de promotion de la recherche (FFG)<br>\r\nSensengasse 1<br>\r\n1090 Vienne, Autriche<br>\r\nWebsite: <a href=\"https:\/\/www.ffg.at\/barrierefreiheit\">https:\/\/www.ffg.at\/barrierefreiheit<\/a><br>\r\nEmail: <a href=\"mailto:barrierefreiheit@ffg.at\">barrierefreiheit@ffg.at<\/a><br><br>\r\n\r\nLa FFG examinera votre plainte et vous assistera dans la d\u00e9fense de vos droits.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<a href=\"#top\" class=\"f14\">\u2191 Retour au d\u00e9but<\/a>\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"D\u00e9claration relative \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 de l&rsquo;Insta Communications GmbH Klosterwiesgasse 103b\/Ge02, 8010 Graz pour l&rsquo;utilisation de la plateforme Instahelp (https:\/\/instahelp.me) \u00c9tat: [D\u00e9cembre 2024] Aper\u00e7u D\u00e9claration relative \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 Niveau de conformit\u00e9 Mesures mises en \u0153uvre pour l\u2019accessibilit\u00e9 Contenus non accessibles R\u00e9daction de la d\u00e9claration Contact et retour d\u2019information Proc\u00e9dure de recours Declaration on accessibility &nbsp; 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