Online-Psycholog:innen finden, die zu dir passen

Psychologische Online-Therapie beschreibt die Behandlung klinischer Krankheitsbilder durch qualifizierte klinische Psycholog:innen via synchroner Video- oder Audiotelefonie – etwa bei Depressionen oder Angststörungen.

Bei Instahelp bieten wir psychologische Online-Therapie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen derzeit ausschließlich in Österreich an.

In allen anderen Ländern – sowie auch in Österreich – steht dir bei Instahelp psychologische Beratung online zur Verfügung. Diese eignet sich besonders bei belastenden Lebenssituationen, wie etwa beruflichem Stress, Selbstwert- und Beziehungsthemen, Entscheidungsschwierigkeiten oder wenn du präventiv an deiner mentalen Gesundheit arbeiten möchtest.

Instahelp ermöglicht dir professionelle Unterstützung bei mentalen Belastungen – flexibel, sicher und bequem von zuhause aus.

Mehr zum Thema: „Therapie vs. Online-Beratung – Was ist eigentlich der Unterschied?“

Instahelp bietet unterschiedliche Beratungsmodelle an. Du entscheidest, wie oft und wie lange du mit deinem:r Instahelp Psycholog:in in Kontakt sein möchtest. Das Erstgespräch kostet 49 €. Detaillierte Informationen findest du hier.

Wir wissen, dass die Kosten für viele ein wichtiger Faktor sind. Deshalb freuen wir uns, dass einige Versicherungen und Partner:innen die Kosten ganz oder teilweise übernehmen:

• Allianz Elementar (Österreich): Mit dem „Wahlarzt-Paket Extra“ ist die Online-Beratung bei Instahelp kostenlos nutzbar.

• Merkur Versicherung (Österreich): Auch hier übernehmen bestimmte Tarife die Kosten für psychologische Onlineberatung.

Seit dem 1. Januar 2025 ist es zudem möglich, bei den österreichischen gesetzlichen Krankenkassen (ÖGK, SVS, BVAEB) einen Kostenzuschuss für psychologische Online-Therapie zu beantragen. Die Voraussetzungen und Details findest du direkt bei deiner Krankenkasse.

Auch in Deutschland laufen aktuell Gespräche mit Krankenkassen über mögliche Kostenzuschüsse.

Bei Fragen hilft dir unser Support-Team jederzeit gerne weiter: support@instahelp.me

Um eine Online-Therapie oder psychologische Beratung bei Instahelp zu starten, hast du zwei Möglichkeiten:

• Psycholog:in mit unserem Matching finden
  Finde mithilfe unseres Matching-Prozesses in wenigen Klicks den:die passende:n Instahelp Psycholog:in für dein Anliegen.

• Psycholog:in im Verzeichnis auswählen
  Oder wähle hier deine:n gewünschte:n Psycholog:in bei Instahelp aus.

Nach deiner Registrierung und Bezahlung wirst du direkt mit dem:der ausgewählten Psycholog:in in deinem Beratungsraum verbunden. Alle Benachrichtigungen dazu erhältst du per E-Mail und direkt in der Instahelp-App.

Die psychologische Online-Therapie und psychologische Beratung bei Instahelp passt sich flexibel an deine Bedürfnisse an. Du kannst wählen, wie du mit deinem:r Psycholog:in sprechen möchtest.

Du hast folgende Möglichkeiten:

• Videocall: Wenn du möchtest, kannst du bei deiner Therapie oder Beratung über Instahelp dei Video aktivieren, damit du und dein:e Psycholog:in euch gegenseitig sehen könnt. Das kommt einer klassischen Beratung oder Therapie vor Ort am nächsten.

• Telefonat: Du möchtest lieber anonym bleiben? Dann kannst du über die Instahelp App auch nur per Audio über ein Online-Telefonat sprechen – ohne Video und ganz ohne Angabe deiner Telefonnummer.

• Text-Chat: Zwischen den Gesprächen per Videocall oder Telefonat kannst du jederzeit über deinen geschützten Beratungsraum mit deinem:r Psycholog:in schreiben. Zum Beispiel für Terminvereinbarungen, kurze Rückfragen oder um Inhalte oder Dokumente auszutauschen.

Deine Sicherheit und der Schutz deiner Daten sind für uns von höchster Priorität. Instahelp befolgt strikte Datenschutzrichtlinien und verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine Gespräche, Chats und alle persönlichen Daten sicher und privat bleiben. Alle Inhalte deiner Beratung oder Therapie bleiben zwischen dir und deinem:r Psycholog:in – garantiert. Mehr über das Thema findest du hier.

Wenn du nach deinem Erstgespräch lieber mit einem:r anderen Psycholog:in weiterarbeiten möchtest, kannst du einmalig kostenlos ein zweites Erstgespräch mit einer anderen Instahelp Psycholog:in über unsere Plattform nutzen. Die Kosten dafür übernimmt Instahelp.

Die Matching-Garantie hilft dir dabei, ein passendes Matching zu finden. Sie ist kein Heilungs- oder Erfolgsversprechen.

Wichtig:

• Melde dich dafür bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach deinem ersten Termin per E-Mail an support@instahelp.me.

• Lass uns kurz wissen, warum das Match für dich nicht gepasst hat, eine kurze Mail von deiner registrierten Adresse genügt. Wir schicken dir direkt deinen Code und die Anleitung für die Matching-Garantie zu.

• Die Matching-Garantie kannst du nutzen, solange du noch keine kostenpflichtige Folgeeinheit gebucht hast.

• Die Matching-Garantie kann pro Person einmal genutzt werden.

• Eine Auszahlung oder Rückerstattung für das bereits stattgefundene Erstgespräch ist nicht möglich.

• Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Gültigkeit der Matching-Garantie

Die Matching-Garantie gilt ergänzend zu unseren AGB in der jeweils aktuellen Fassung. Dieses Angebot ist bis auf Widerruf für Privatkund:innen gültig.

Die Matching-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung jenseits gesetzlicher Gewährleistung und Instahelp behält sich vor, die Matching‑Garantie jederzeit zu beenden oder zu ändern.