Häufig gestellte Fragen

Instahelp ist eine digitale Plattform für Online-Therapie und psychologische Beratung. Von der Terminvereinbarung über das Gespräch bis zum Austausch per Chat läuft alles zentral in der Instahelp-App.

So funktioniert Instahelp:

1. Passende:n Psycholog:in finden: Beantworte ein paar kurze Fragen, und das Matching schlägt dir Psycholog:innen vor, die zu dir passen. Du kannst auch selbst im Verzeichnis stöbern.

2. Erstgespräch vereinbaren: Nach deiner Auswahl und Abschluss der Bezahlung meldet sich dein:e Psycholog:in innerhalb von 24 Stunden in der Instahelp-App bei dir und findet gemeinsam mit dir einen passenden Termin.

3. Erstgespräch führen: Das Erstgespräch findet meist innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung statt. Ihr lernt euch kennen, besprecht dein Anliegen und legt gemeinsam die nächsten Schritte fest.

4. Beratung oder Therapie starten: In den weiteren Einheiten arbeitet ihr lösungsorientiert an deinen Themen. Deine Psycholog:in begleitet dich durch den gesamten Prozess. Häufigkeit und Dauer stimmt ihr individuell auf deine Situation ab.

Das Erstgespräch (30 Min.) kostet 49 €. Für die Folgeberatung ist die 50-minütige Einheit für 89 € der Standard. Alternativ kannst du eine 30-minütige Einheit für 59 € wählen. Paartherapie bzw. -beratung kostet 159 € für 75 Minuten.

Es gibt kein Abo und keine Mindestlaufzeit. Wie viele Termine sinnvoll sind, legst du gemeinsam mit deiner:m Psycholog:in fest.

Bezahlt wird im Voraus. Vereinbarst du einen Termin für die nächste Einheit, wird die Zahlung dafür automatisch ausgelöst. Der bezahlte Betrag bleibt als Guthaben für diese Einheit bestehen, bis sie tatsächlich stattgefunden hat. Wenn du keine automatische Abbuchung möchtest, kann deine:m Psycholog:in diese deaktivieren.

Für die psychologische Online-Therapie in Österreich kann ein Kostenzuschuss beantragt werden. Mehr dazu erfährst du hier.

Bei Instahelp kannst du sowohl psychologische Online-Beratung als auch Online-Therapie in Anspruch nehmen.

Psychologische Online-Therapie umfasst die Behandlung klinischer Krankheitsbilder (z.B. Depressionen, Angsstörungen) durch psychologische Interventionen per synchronem Videocall. Sie ist derzeit ausschließlich in Österreich verfügbar.

Psychologische Beratung unterstützt bei mentalen Belastungen, wie Stress, Ängsten, depressiven Verstimmungen, Beziehungsthemen, emotionalen Herausforderungen oder schwierigen Lebensphasen.

Sowohl die Online-Therapie als auch die Beratung wird bei Instahelp ausschließlich von Psycholog:innen sowie psychologischen Psychotherapeut:innen durchgeführt.

Instahelp stellt damit ein niederschwelliges Zusatzangebot zum bestehenden Beratungssystem vor Ort dar und kann sowohl eigenständig als auch ergänzend zu einer psychologischen Behandlung oder Psychotherapie genutzt werden.

Erfahre mehr zum Thema „Therapie vs. Online-Beratung – Was ist eigentlich der Unterschied?“

Ja. Alle Psycholog:innen / Expert:innen bei Instahelp sind klinische Psycholog:innen, Gesundheitspsycholog:innen oder psychologische Psychotherapeut:innen mit abgeschlossenem Psychologiestudium, mindestens drei Jahren Berufserfahrung und der Zusatzausbildung „Online-Beratung" der Sigmund Freud PrivatUniversität Wien.



Details zu Qualifikation und Schwerpunkten findest du direkt im jeweiligen Profil der Psycholog:innen.

Zur Qualitätssicherung gehören laufende Weiterbildung, Supervision und die enge Zusammenarbeit mit der Sigmund Freud PrivatUniversität Wien sowie einem wissenschaftlichen Beirat.

Deine Gespräche sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Instahelp arbeitet streng DSGVO-konform und wird in Europa gehostet.

Die Beziehung zu deiner Psycholog:in entscheidet maßgeblich über den Erfolg. Deshalb lohnt es sich, bewusst zu wählen. Das Matching schlägt dir nach ein paar kurzen Fragen passende Psycholog:innen für dich vor. Wenn du lieber selbst stöberst, findest du im Verzeichnis alle Profile mit Schwerpunkten, Qualifikation und Bewertungen.

Die Videos und Beschreibungen zu Arbeitsweise und Ansätzen geben dir vorab einen ersten Eindruck, wie ein:e Psycholog:in arbeitet und ob er oder sie zu dir passen könnte.

Ob es wirklich passt, spürst du oft schon im Erstgespräch. Und wenn nicht, ist das völlig in Ordnung: Du kannst deine:n Psycholog:in jederzeit wechseln. Geh dafür in der App auf „Beratung verwalten", dann auf „Mehr Info" und „Psycholog:in wechseln".

Ja. Studien zeigen, dass psychologische Behandlung online gleich wirksam ist wie Gespräche vor Ort. Besonders gut belegt ist das für kognitive Verhaltenstherapie bei Depressivität und Ängsten. Eine Meta-Analyse zu Psychotherapie per Video im Vergleich zu Gesprächen vor Ort bestätigt das. Entscheidend sind die Beziehung zu deiner Psycholog:in und deine aktive Mitarbeit.

83,2 % der Instahelp-Nutzer:innen berichten nach drei Wochen von positiven Veränderungen, 94,1 % fühlen sich wohl, wertgeschätzt und verstanden (Selbstauskunft der Nutzer:innen).

Mehr zur Wirksamkeit von Instahelp

Im Schnitt bewerten Kund:innen Instahelp mit (psychologists_rating_score:) von 5 Sternen, aus über (psychologists_rating_count:) Bewertungen.

Hast du Instahelp schon genutzt? Teile deine Erfahrung auf Trustpilot. Deine Bewertung hilft anderen bei der Entscheidung.

Im Erstgespräch lernt ihr euch kennen: Du erzählst, was dich zu Instahelp führt, ihr legt dein Beratungsziel fest und klärt, wie oft ihr euch sprecht. Vorbereiten musst du dich nicht. Nervosität, schweigen oder nach Worten suchen gehört dazu, niemand bewertet dich.

Ab der zweiten Einheit arbeitet ihr gemeinsam an deinem Thema, auch mit Übungen für den Alltag.

Das Gespräch findet in der Instahelp-App statt, per Videocall, Telefonat oder Text-Chat, ganz wie du möchtest. Auf Wunsch bleibst du dabei anonym. Alle Gespräche sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und datenschutzkonform.

Erfahre mehr über das Erstgespräch

Videocall oder Telefonat: Die meisten Beratungen bei Instahelp finden per Video statt. Dabei helfen Mimik und Körpersprache, sich noch besser zu verstehen. Wenn du dich ohne Kamera wohler fühlst, kannst du das Bild jederzeit ausschalten. Online-Therapie findet per synchronem Videocall statt.

Text-Chat: Wenn dir Schreiben leichter fällt als Sprechen, kann der Chat eine gute Alternative sein. Gedanken und Gefühle lassen sich in Ruhe formulieren, und du kannst deine Nachrichten später jederzeit nachlesen. Wichtig ist, dass du gerne schreibst und dir dafür ausreichend Zeit nimmst.

Eine Online-Therapie oder psychologische Beratung bietet dir folgende Vorteile:

• Vertraulich und diskret: Du kannst einen frei gewählten Anzeigenamen verwenden und auf Wunsch auch eine anonyme E-Mail-Adresse nutzen. So kannst du während des gesamten Prozesses komplett anonym bleiben.

• Flexible Kommunikationsformen: Entscheide selbst, ob du per Videocall, Telefonat oder Text-Chat kommunizieren möchtest.

• Ortsunabhängig nutzbar: Nimm die Beratung dort in Anspruch, wo es für dich passt – zuhause, unterwegs oder auf Reisen. So entfallen Anfahrtswege und Wartezimmer. Instahelp kannst du am Desktop, Tablet oder Smartphone nutzen.

• Zeitlich flexibel: Nutze die Beratung dann, wenn sie sich gut in deinen Alltag integrieren lässt – auch abends oder am Wochenende.

Instahelp kannst du grundsätzlich ab dem vollendeten 16. Lebensjahr nutzen.

Auch unter 16 Jahren ist eine Nutzung möglich, wenn eine erziehungsberechtigte Person zustimmt und die Zahlung übernimmt. In diesem Fall muss die Zustimmung dem:der Psycholog:in kurz per Chat oder im Gespräch mitgeteilt werden.

So bleibt der Einstieg möglichst einfach und gleichzeitig sichergestellt, dass bei minderjährigen Nutzer:innen die notwendige Zustimmung vorliegt.

Instahelp bietet psychologische Online-Beratung in über 20 Sprachen an. Beim Matching kannst du deine gewünschte Beratungssprache angeben und erhältst passende Psycholog:innen vorgeschlagen, die Beratung in dieser Sprache anbieten.

So kannst du über persönliche Themen möglichst in der Sprache sprechen, in der du dich am sichersten und wohlsten fühlst. Die konkrete Verfügbarkeit kann je nach Sprache und Psycholog:in variieren.

Plane vor und nach deiner Einheit etwas Zeit für dich ein: vorab, um zur Ruhe zu kommen und dich auf das Gespräch einzustimmen, danach, um das Besprochene kurz nachwirken zu lassen oder Notizen festzuhalten.

Wo du deine Einheit wahrnimmst, ist ganz dir überlassen. Wichtig ist vor allem, dass du dich wohl und ungestört fühlst.

• Wähle einen ruhigen, privaten Ort.

• Reduziere Ablenkungen und schalte Benachrichtigungen aus.

• Nutze bei Video- oder Telefongesprächen am besten Kopfhörer.

• Leg dir bei Bedarf Papier und Stift für Notizen bereit.

So schaffst du einen guten Rahmen, um möglichst viel aus deiner Einheit mitzunehmen.

Bei Instahelp könnt ihr auch Paartherapie bzw. Paarberatung online in Anspruch nehmen. Die Gespräche finden per Videocall statt. Voraussetzung ist, dass ihr gemeinsam vor demselben Bildschirm am Gespräch teilnehmen könnt.

Auch die Paarberatung beginnt mit einem gemeinsamen 30-minütigen Erstgespräch um 49€. Dabei besprecht ihr mit eurem:r Psycholog:in eure aktuellen Anliegen, Herausforderungen und Erwartungen und klärt, wie die weitere Begleitung für euch aussehen kann.

Paarberatung bzw. Paartherapie bei Instahelp dauert 75-minütige Einheit und kostet 159 €.

Psycholog:in für Paartherapie und Paarberatung bei Instahelp finden.

Wenn du als Psycholog:in bei Instahelp tätig werden möchtest, kannst du dich direkt über unser Online-Bewerbungsformular bewerben. Voraussetzung sind unter anderem eine entsprechende psychologische Qualifikation, mindestens drei Jahre Erfahrung in der Beratung oder Behandlung erwachsener Klient:innen sowie die Bereitschaft, den Qualifikationslehrgang „Online-Beratung“ zu absolvieren.

Nach deiner Bewerbung prüfen wir deine Unterlagen, anschließend folgt ein persönliches Kennenlerngespräch.

Alle Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Bewerbung findest du hier: Als Psycholog:in bei Instahelp bewerben

Bei Instahelp bezahlst du bequem per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), PayPal, Google Pay oder Apple Pay. Die Zahlung erfolgt im Voraus.

Ab der zweiten Einheit läuft die Abbuchung automatisch, damit deine Beratung nahtlos weitergeht. Abgebucht wird aber erst, wenn die bereits bezahlte Einheit stattgefunden hat und ein Termin für die nächste vereinbart wurde.

Ein Abo gibt es nicht, du bezahlst nur die Einheiten, die du tatsächlich nutzt.

Ja. Wenn du die Dauer deiner nächsten Einheit ändern möchtest, stimme dich bitte mit deiner:m Psycholog:in ab und gib an, ob du eine 30- oder 50-minütige Einheit möchtest.

Unter „Beratung verwalten“ in der Instahelp-App findest du dein aktuelles Beratungsmodell, dessen Gültigkeit und deine aktuellen Zahlungseinstellungen.

Eine Übersicht der aktuellen Preise und Leistungen findest du hier: https://instahelp.me/de/kosten

Wenn du einen Termin absagen oder verschieben möchtest, schreib deiner:m Psycholog:in einfach im Chat und bitte um einen neuen Termin oder eine Absage.

Bei Instahelp gilt grundsätzlich eine 24-Stunden-Absagefrist: Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt oder verschoben werden – auch bei Krankheit oder anderen kurzfristigen Gründen. Andernfalls hat dein:e Psycholog:in Anspruch auf Bezahlung, da die reservierte Zeit nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.

Möchtest du deine Beratung komplett beenden, gehe in der Instahelp-App zu „Beratung verwalten“ und wähle „Beratung beenden“. Das ist bis unmittelbar vor der nächsten Zahlung möglich.

Bereits bezahlte Einheiten kannst du weiterhin nutzen. Danach erfolgen keine weiteren Abbuchungen und dein Beratungsplatz wird wieder freigegeben.

Die Bezahlung deiner Einheiten erfolgt bei Instahelp grundsätzlich im Voraus: in der Regel 48 Stunden vor dem Termin. Wird ein Termin kurzfristiger vereinbart, erfolgt die Zahlung 15 Minuten nach der Terminvereinbarung.

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Einheit noch nicht stattgefunden hat und ein Termin mindestens 24 Stunden vorher abgesagt wurde. Bei späteren Absagen ist eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich. Fällt der Termin durch deine:n Psycholog:in aus, erhältst du einen Ersatztermin oder kannst eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungsanfragen werden vom Instahelp Support individuell geprüft. Ist eine Rückerstattung möglich, erfolgt sie in der Regel innerhalb von 7 Werktagen; bei Kreditkarten kann es bis zum Monatsende dauern.

In begründeten Fällen kann alternativ eine Gutschrift für zukünftige Leistungen erfolgen.

Bei Instahelp werden Beratungseinheiten im Voraus bezahlt. Die Abbuchung dient also dazu, deine nächste Einheit zu aktivieren und für den kommenden Termin bereitzustellen.

Der bereits bezahlte Betrag bleibt dir als Guthaben für deine nächste Beratungseinheit erhalten, bis diese tatsächlich stattfindet. Erst wenn dieses Guthaben verbraucht wurde, kann die nächste Zahlung fällig werden.

Kurz gesagt: Die Abbuchung bezieht sich auf deine kommende Einheit – nicht auf einen bereits vergangenen Termin.

Wenn du einen Gutschein- oder Freischaltcode einlösen möchtest, kannst du ihn direkt im Registrierungsprozess im Bereich „Bezahlung“ eingeben. Die enthaltenen Beratungseinheiten werden anschließend automatisch berücksichtigt.

Wenn du einen Rabattcode besitzt, kannst du diesen im Bezahlvorgang einlösen.

Wenn du bereits eine aktive Beratung bei Instahelp hast, wende dich bitte an unser Support-Team unter support@instahelp.me. Wir unterstützen dich gerne beim Einlösen des Codes.

In Österreich kann für klinisch-psychologische Behandlung grundsätzlich ein Kostenzuschuss der gesetzlichen Krankenkasse möglich sein. Instahelp bietet dafür psychologische Online-Therapie durch klinische Psycholog:innen an.

Voraussetzungen sind unter anderem:

• Du bist bei einer gesetzlichen Krankenkasse in Österreich versichert.

• Dein:e Psycholog:in erfüllt die Voraussetzungen für den Kostenzuschuss. Passende Psycholog:innen werden dir im Matching entsprechend angezeigt; auch im Profil findest du einen Hinweis dazu.

• Es liegt eine psychische Erkrankung bzw. Befindungsstörung im sozialversicherungsrechtlichen Sinn vor.

• Eine ärztliche Untersuchung und Bestätigung deines Arztes oder deiner Ärztin erfolgt spätestens vor der zweiten Einheit. Eine Diagnose muss auf der Honorarnote angeführt werden. Wichtig ist, dass die psychologische Therapie innerhalb von 3 Monaten nach Ausstellung der ärztlichen Bestätigung startet. Solltest du bereits eine Diagnose haben, die nicht älter als 3 Monate ist, teile dies deinem:r Psycholog:in mit.

• Die Online-Therapie findet per Videocall statt.

• Für die Einreichung benötigst du die ärztliche Bestätigung und deine Honorarnoten, die du bei deiner Krankenkasse einreichst.

Bitte beachte, dass Instahelp nicht garantieren kann, ob und in welcher Höhe deine Krankenkasse deine Online-Therapie bezuschusst.

Für den Kostenzuschuss bis zur 10. Einheit werden die Honorarnoten der psychologischen Therapie und die ärztliche Bestätigung von dir bei der jeweiligen gesetzlichen Krankenkasse eingereicht.

Die ärztliche Untersuchung kann nach der ersten Behandlung stattfinden, muss aber jedenfalls vor der zweiten Einheit erfolgt sein. Damit kann grundsätzlich auch die erste Einheit vor der ärztlichen Untersuchung liegen. Wurde die Untersuchung erst später durchgeführt, solltest du direkt mit deiner Krankenkasse klären, ob und ab welchem Zeitpunkt ein Zuschuss möglich ist.

Nähere Informationen erhältst du bei deiner gesetzlichen Krankenkasse:

ÖGK: https://www.gesundheitskasse.at
SVS: https://www.svs.at
BVAEB: https://www.bvaeb.at

Für die ersten zehn Einheiten ist grundsätzlich keine zusätzliche Bewilligung erforderlich. Möchtest du auch ab der 11. Einheit einen Kostenzuschuss erhalten, muss rechtzeitig ein entsprechender Antrag bei deiner Sozialversicherung gestellt werden.

Unter „Beratung verwalten“ kannst du den Erhalt von Honorarnoten aktivieren und die dafür notwendigen Daten hinterlegen.

Nach jeder abgeschlossenen Einheit wird automatisch eine Honorarnote mit den erforderlichen Angaben erstellt, sobald alle notwendigen Daten von dir und deiner:m Psycholog:in vorliegen. Anschließend steht sie dir unter „Beratung verwalten“ zum Download zur Verfügung.

Deine persönlichen Daten und Honorarnoten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt und nur für dich und deine:n Psycholog:in einsehbar. Instahelp selbst hat darauf keinen Zugriff.

Dir werden keine Honorarnoten angezeigt? Dann kann es daran liegen, dass:

• du den Erhalt von Belegen noch nicht aktiviert oder deine Daten nicht vollständig hinterlegt hast,

• deine:n Psycholog:in die Honorarnote noch nicht erstellt hat.

Die Höhe des Kostenzuschusses unterscheidet sich je nach gesetzlicher Krankenkasse. Ob deine konkrete Online-Behandlung bezuschusst wird, entscheidet die jeweilige Sozialversicherung. Hier findest du eine Übersicht (Stand Januar 2026):

Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK):
Einheit à 30 Min.: € 19,30
Einheit à 60 Min.: € 33,70

Sozialversicherungsanstalt der Selbstständigen (SVS): Einheit ab 25 Min.: € 29,18
Einheit ab 50 Min.: € 50,00

Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter, Eisenbahnen und Bergbau (BVAEB):
Einheit ab 25 Min.: € 29,20
Einheit ab 50 Min.: € 50,20

Angaben ohne Gewähr. Da sich Voraussetzungen und Zuschusshöhen ändern können, empfehlen wir dir, dich vorab direkt bei deiner Sozialversicherung über die aktuell geltenden Bedingungen zu informieren.

Ja. Um Instahelp zu nutzen, brauchst du einen kostenlosen Account. Die Registrierung erfolgt direkt im Anschluss an das Matching bzw. die Auswahl deiner Psycholog:in.

Dafür wählst du einen Anzeigenamen, gibst deine E-Mail-Adresse an und legst ein Passwort fest. Anschließend kannst du dich jederzeit über die Instahelp-App oder im Browser in deinen persönlichen Beratungsraum einloggen.

Die Auswahl deiner Psycholog:in und die Registrierung sind kostenlos. Kosten entstehen erst, wenn du eine Beratung freischaltest bzw. buchst.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du über die „Passwort vergessen?“-Funktion auf der Login-Seite ein neues Passwort anfordern. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht gleich ankommt.

Solltest du dich weiterhin nicht einloggen können oder keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse haben, wende dich an unser Support-Team unter support@instahelp.me

Um die Instahelp zu nutzen, brauchst du lediglich einen gängigen Browser – egal ob am Computer, Tablet oder Smartphone.

Für mobile Geräte empfehlen wir, die Instahelp-App direkt aus dem jeweiligen App Store herunterzuladen, anstatt sie über den Browser zu nutzen:

• Google Play Store: https://play.google.com

• Apple App Store: https://itunes.apple.com

Unterstützte Browser:
Wir empfehlen einen Chrome-basierten Browser wie Google Chrome, Microsoft Edge, Brave oder Vivaldi. Darüber hinaus werden auch Apple Safari, Mozilla Firefox und Opera unterstützt. Bitte verwende immer die aktuellste Version deines Browsers. Eine zusätzliche Software-Installation ist nicht notwendig.

Video- und Telefonanrufe über Instahelp werden von deiner:m Psycholog:in gestartet. Dafür vereinbart ihr vorab einen Termin. Zum vereinbarten Zeitpunkt wirst du direkt in der Instahelp-App angerufen.

Melde dich am besten ein paar Minuten vorher in der App an. Sobald der Anruf startet, erscheint ein Fenster, über das du das Gespräch annehmen kannst.

Während des Videocalls kannst du Mikrofon und Kamera jederzeit ein- oder ausschalten. Außerdem hast du die Möglichkeit, einen virtuellen Hintergrund auszuwählen.

Bei technischen Problemen helfen meist folgende Schritte:

• Browser oder App aktualisieren: Verwende am Computer einen aktuellen Browser – wir empfehlen Google Chrome – bzw. am Smartphone oder Tablet die neueste Version der Instahelp-App.

• Audio und Video testen: Öffne im Dreipunkt-Menü „Audio & Video testen“. Dort kannst du Internetverbindung, Mikrofon und Kamera Schritt für Schritt überprüfen. Bei Problemen kannst du den Testbericht direkt an unseren Support senden.

• Internetverbindung prüfen: Für Video- und Audiogespräche werden mindestens 1 Mbit/s im Download und Upload empfohlen. Deine Verbindung kannst du unter netztest.at prüfen. Teste bei Bedarf auch ein anderes WLAN oder mobile Daten.

• App oder Browser neu starten: Lade die Web-App neu bzw. schließe und öffne die Instahelp-App erneut.

Wird dauerhaft eine Verbindungsfehlermeldung angezeigt?
Prüfe zunächst deine Internetverbindung und starte die App neu. In Unternehmensnetzwerken können notwendige Verbindungen durch eine Firewall blockiert sein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support unter support@instahelp.me

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung kannst du dein Konto zusätzlich zum Passwort absichern. Dafür kannst du Passkeys oder eine Authentifizierungsapp verwenden – auch parallel.

Passkey: Wenn dein Gerät Passkeys unterstützt und z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung eingerichtet sind, kannst du dich direkt über dein Gerät authentifizieren. Auf gemeinsam genutzten Geräten solltest du keine Passkeys speichern.

Weitere Geräte hinzufügen:
Unter Konto bearbeiten > Zwei-Faktor-Authentifizierung > Ändern kannst du weitere Passkeys oder eine Authentifizierungsapp hinzufügen

Gerät verloren oder Zugriff durch Dritte?
Deaktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dadurch werden alle hinterlegten Methoden ungültig und können anschließend neu eingerichtet werden.

Unter Einstellungen (Dreipunkt-Menü rechts oben) findest du unter „Konto bearbeiten“ die Option, dein Konto zu löschen. Dadurch werden deine hinterlegten Kontodaten und dein Zugang zu deinem Beratungsraum unwiderruflich gelöscht.

Mit einem aktiven Instahelp-Konto kannst du am Weiterempfehlungsprogramm teilnehmen.

Deinen persönlichen Empfehlungslink findest du direkt in der Instahelp-App unter „Hilf anderen zu wachsen“. Du kannst ihn kopieren oder direkt über Messenger und Social Media teilen – mit so vielen Personen, wie du möchtest.

Damit eine Empfehlung zählt, muss die eingeladene Person:

• neu bei Instahelp sein,

• sich über deinen persönlichen Empfehlungslink registrieren,

• ein eigenes Konto nutzen.

Selbstempfehlungen und doppelte Empfehlungen sind ausgeschlossen.

Für jede erfolgreiche Weiterempfehlung erhältst du einen 10€-Bonus. Bei jeder fünften erfolgreichen Empfehlung bekommst du zusätzlich einmalig 20 €.

Der Bonus wird automatisch bei deiner nächsten Beratung angerechnet. Deinen aktuellen Bonusstand findest du jederzeit in der Instahelp-App unter „Hilf anderen zu wachsen“.

Du erhältst deinen Bonus erst, wenn die eingeladenen Personen ihr Erstgespräch abgeschlossen haben. Wird das Erstgespräch storniert und rückerstattet, wird kein Bonus vergeben. Die Verifizierung kann bis zu 72 Stunden dauern.

Für die eingeladenen Person: Sie erhält bei Registrierung über deinen Empfehlungslink 10 € Rabatt auf ihr Erstgespräch.

Deine gesammelten Boni werden automatisch bei deiner nächsten Beratung angerechnet und vom Gesamtbetrag abgezogen.

Bitte beachte, dass die Einlösung nur in ganzen 10er-Schritten möglich ist und pro Beratung maximal 40 € eingelöst werden können. Übrig gebliebene Boni, die nicht in 10er-Schritten eingelöst werden können oder den Betrag von 40 € überschreiten, werden für die nächste Beratung aufbewahrt und dann automatisch angerechnet.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Die Boni können ausschließlich für zukünftige Beratungen bei Instahelp verwendet werden.

Wenn du deine Beratung bei Instahelp beendest, aber dein Konto noch behältst, bleibt ein vorhandener Bonus erhalten und wird bei zukünftigen Beratungen berücksichtigt.

Bitte beachte jedoch: Sollten wir innerhalb von 24 Monaten keine Kontoaktivität feststellen, behalten wir uns vor, dein Konto zu deaktivieren, wodurch der noch vorhandene Bonus verfällt. Wenn du dein Konto selbst deaktivierst und noch einen Bonus hast, verfällt dieser ebenfalls, da eine Barauszahlung nicht möglich ist.