Mobbing & Diskriminierung: Wenn Ausgrenzung psychisch belastet

Was ist Mobbing?

Mobbing bezeichnet wiederholte und systematische negative Handlungen gegen eine Person, die über einen längeren Zeitraum stattfinden und dazu führen können, dass die betroffene Person zunehmend ausgegrenzt, geschwächt oder in eine unterlegene Position gebracht wird.

Die Arbeiterkammer grenzt Mobbing ausdrücklich von normalen Konflikten ab. Kennzeichnend sind gezielte Angriffe über längere Zeit, feindliche Kommunikation und eine zunehmende Unterlegenheit der betroffenen Person.

Mobbing kann beispielsweise bedeuten, dass jemand:

• regelmäßig abgewertet oder lächerlich gemacht wird,

• bewusst ausgegrenzt wird,

• wichtige Informationen nicht erhält,

• ständig ungerechtfertigt kritisiert wird,

• Gerüchte über die eigene Person verbreitet werden,

• bedroht oder eingeschüchtert wird,

• mit Aufgaben gezielt über- oder unterfordert wird.

Ab wann spricht man von Mobbing?

Nicht jede unangenehme Begegnung ist Mobbing. Ein Streit mit einer Kollegin, eine kritische Rückmeldung des Vorgesetzten oder ein einmaliger verletzender Kommentar können belastend sein, erfüllen aber noch nicht automatisch die Kriterien für Mobbing.

Entscheidend sind vor allem drei Merkmale:

• Wiederholung: Negative Handlungen treten immer wieder auf.

• Dauer: Das Verhalten zieht sich über einen längeren Zeitraum.

• Machtungleichgewicht: Die betroffene Person kann sich zunehmend schwer wehren oder fühlt sich deutlich unterlegen.

Auch in der internationalen Forschung gelten Wiederholung und Machtungleichgewicht als zentrale Merkmale von Bullying beziehungsweise Mobbing.

Was ist Diskriminierung?

Diskriminierung bedeutet, dass eine Person ohne sachliche Rechtfertigung benachteiligt wird. Die österreichische Gleichbehandlungsanwaltschaft definiert Diskriminierung als benachteiligende Differenzierung, für die es keine sachliche Rechtfertigung gibt.

Im österreichischen Gleichbehandlungsrecht sind in der Arbeitswelt unter anderem Benachteiligungen aufgrund von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter und sexueller Orientierung verboten. Für Behinderungen gelten zusätzliche gesetzliche Bestimmungen.

Diskriminierung kann direkt erfolgen. Zum Beispiel: Eine Bewerberin wird nicht eingestellt, weil sie ein Kopftuch trägt.

Sie kann aber auch indirekt entstehen, wenn eine scheinbar neutrale Regel bestimmte Personengruppen besonders benachteiligt.

Was ist der Unterschied zwischen Mobbing und Diskriminierung?

Mobbing und Diskriminierung können ähnlich aussehen – sind aber nicht dasselbe. Beides kann sich allerdings überschneiden.

Wenn beispielsweise eine Mitarbeiterin wegen ihrer Herkunft regelmäßig beleidigt, ausgegrenzt und schlechter behandelt wird, können Diskriminierung und Mobbing gleichzeitig vorliegen.

Welche Arten von Mobbing gibt es?

Verbales und soziales Mobbing

Dazu gehören beispielsweise:

• Beleidigungen, abwertende Bemerkungen,

• ständige Kritik, Lächerlichmachen,

• Gerüchte, bewusstes Ignorieren,

• Ausschluss aus Gesprächen oder Gruppen.

Gerade soziale Ausgrenzung kann schwer zu greifen sein.

Mobbing am Arbeitsplatz

Mobbing am Arbeitsplatz sowohl von Kolleg:innen als auch von Führungskräften ausgehen.

Typische Handlungen sind etwa:

• Informationen bewusst zurückhalten,

• Arbeit sabotieren,

• Zuständigkeiten ohne nachvollziehbaren Grund entziehen,

• unrealistische Anforderungen stellen,

• Leistungen permanent abwerten,

• die Person vor anderen bloßstellen.

Die Arbeiterkammer nennt zusätzlich problematische betriebliche Bedingungen wie unklare Hierarchien, schlechte Organisation, Konkurrenzdruck und schwache Führung als mögliche Faktoren, die ein Mobbingklima begünstigen können.

Bossing am Arbeitsplatz

Bossing bezeichnet Mobbing durch eine Führungskraft gegenüber einer unterstellten Person. Dabei wird die bestehende Hierarchie zum zusätzlichen Machtfaktor.

Bossing kann beispielsweise bedeuten, dass

• jemand systematisch abgewertet,

• isoliert,

• ungerecht behandelt

• oder durch Aufgabenverteilung unter Druck gesetzt wird.

Umgekehrt spricht man teilweise von Staffing, wenn Mitarbeitende systematisch gegen eine Führungskraft vorgehen.

Cybermobbing

Mobbing kann auch digital stattfinden. Dazu gehören beispielsweise:

• abwertende Nachrichten,

• öffentliche Bloßstellung,

• das Verbreiten von Gerüchten oder Bildern,

• systematische Angriffe über Chats oder soziale Medien.

Der digitale Raum kann die Belastung zusätzlich verstärken, weil Angriffe jederzeit stattfinden und potenziell sehr viele Menschen erreichen können.

Woran erkenne ich, dass ich gemobbt oder diskriminiert werde?

Gerade Mobbing entwickelt sich häufig schleichend. Am Anfang fragen sich Betroffene vielleicht: „Bin ich einfach empfindlich?“ oder „Vielleicht bilde ich mir das nur ein.“

Ein genauerer Blick kann helfen. Frage dich beispielsweise:

• Wiederholen sich ähnliche Vorfälle?

• Richtet sich das Verhalten überwiegend gegen mich?

• werde ich systematisch ausgeschlossen?

• Werden Informationen vor mir zurückgehalten?

• Werde ich regelmäßig abgewertet oder bloßgestellt?

• Habe ich zunehmend Angst davor, zur Arbeit, Schule oder in eine bestimmte Gruppe zu gehen?

• Habe ich das Gefühl, mich kaum noch wehren zu können?

• Werde ich wegen meiner Herkunft, meines Geschlechts, Alters, meiner Religion, sexuellen Orientierung oder eines anderen Merkmals schlechter behandelt?

Nicht jede dieser Erfahrungen bedeutet automatisch Mobbing oder rechtlich relevante Diskriminierung. Wenn sich jedoch ein Muster entwickelt, lohnt es sich, genauer hinzuschauen und psychologische Unterstützung zu holen.

Welche psychischen Folgen können Mobbing und Diskriminierung haben?

Mobbing kann erheblichen psychischen Stress verursachen. Die Arbeiterkammer nennt unter anderem vermindertes Selbstvertrauen, Schlafstörungen, Angst und Panikreaktionen als mögliche Folgen.

Betroffene berichten außerdem häufig von:

• Grübeln, Anspannung, Konzentrationsproblemen,

• Selbstzweifeln, Angst vor bestimmten Situationen,

• Rückzug, Erschöpfung,

• depressiver Stimmung.

Besonders belastend ist häufig die Dauer. Wenn man immer wieder damit rechnet, angegriffen, ausgegrenzt oder abgewertet zu werden, kann ein permanenter Alarmzustand entstehen.

Auch wissenschaftliche Untersuchungen zeigen deutliche Zusammenhänge zwischen Arbeitsplatzmobbing und psychischen Belastungen. Eine systematische Übersichtsarbeit und Meta-Analyse fand beispielsweise ein erhöhtes Risiko für suizidale Gedanken und suizidales Verhalten bei Personen, die Arbeitsplatzmobbing erlebt hatten.

Das bedeutet nicht, dass jede gemobbte Person psychisch erkrankt ist. Aber Mobbing sollte als ernstzunehmender psychosozialer Belastungsfaktor behandelt werden.

Was tun bei Mobbing?

Wer gemobbt wird, versucht manchmal zunächst, einfach noch besser zu funktionieren. Weniger Angriffsfläche bieten, freundlicher sein, mehr leisten oder alles ignorieren.

Das Problem dabei: Mobbing lässt sich nicht immer allein dadurch stoppen, dass sich die betroffene Person anders verhält.

Hilfreicher können folgende Schritte sein:

1. Vorfälle dokumentieren

Notiere möglichst konkret:

• Datum und Uhrzeit,

• was passiert ist,

• wer beteiligt war,

• mögliche Zeug,

• welche Folgen die Situation hatte.

Gerade am Arbeitsplatz empfiehlt auch die Arbeiterkammer ein Mobbing-Tagebuch und das Sammeln von Beweisen.

2. Unterstützung suchen

Sprich mit einer Person, der du vertraust. Am Arbeitsplatz können beispielsweise Betriebsrat, Personalvertretung, Betriebsärzt:innen oder andere interne Vertrauensstellen Anlaufpunkte sein. Die Arbeiterkammer empfiehlt Betroffenen ausdrücklich, sich frühzeitig beraten zu lassen.

3. Nicht zurückmobben

Der Wunsch, sich zu wehren, ist verständlich. Gegenangriffe oder aggressive Reaktionen können die Situation allerdings zusätzlich eskalieren und später die Einordnung erschweren. Versuche deshalb möglichst sachlich zu bleiben und Unterstützung einzubeziehen.

4. Bei Diskriminierung fachliche Beratung nutzen

Wenn du vermutest, aufgrund eines geschützten Merkmals diskriminiert worden zu sein, kann eine spezialisierte Beratungsstelle helfen, die Situation rechtlich einzuordnen. In Österreich bietet beispielsweise die Gleichbehandlungsanwaltschaft kostenlose und vertrauliche Beratung bei Diskriminierung an.

5. Die eigene psychische Gesundheit ernst nehmen

Wenn du kaum schläfst, ständig grübelst, Angst vor der Arbeit hast oder dich zunehmend zurückziehst, musst du nicht warten, bis die Situation gelöst ist. Auch die psychischen Folgen verdienen Unterstützung. Hier findest du Psycholog:innen bei Mobbing und Diskriminierung.

Wann sollte ich mir professionelle Hilfe holen?

Psychologische Hilfe kann sinnvoll sein, wenn:

• du ständig über die Vorfälle nachdenkst,

• du Angst vor bestimmten Menschen oder Situationen entwickelst,

• dein Selbstwert deutlich leidet,

• Schlaf und Konzentration beeinträchtigt sind,

• du dich zunehmend isolierst,

• depressive Symptome oder starke Ängste auftreten,

• du nicht mehr weißt, wie du mit der Situation umgehen sollst.

Bei rechtlichen oder arbeitsrechtlichen Fragen sollte psychologische Beratung ergänzt werden.

Ob ein Verhalten rechtlich als Diskriminierung, Belästigung oder Mobbing einzustufen ist, sollte jedoch mit entsprechend spezialisierten Stellen geklärt werden.

Welche Hilfe gibt es bei Mobbing und Diskriminierung?

Je nach Situation können unterschiedliche Stellen hilfreich sein:

• Psychologische Beratung oder Psychotherapie

• Betriebsrat oder Personalvertretung

• Arbeiterkammer beziehungsweise Gewerkschaft

• Gleichbehandlungsanwaltschaft

• betriebliche Vertrauensstellen

• ärztliche Unterstützung bei gesundheitlichen Beschwerden

• spezialisierte Beratungsstellen

Gerade bei Mobbing am Arbeitsplatz ist es oft sinnvoll, psychologische und arbeitsrechtliche Unterstützung parallel zu nutzen.

Die eine hilft bei der Frage:„Was kann ich organisatorisch oder rechtlich tun?“

Die andere bei: „Wie schaffe ich es psychisch durch diese Situation?“

Wie kann psychologische Beratung bei Mobbing oder Diskriminierung helfen?

Mobbing kann das eigene Selbstbild stark verändern. Nach Wochen oder Monaten von Kritik und Ausgrenzung entsteht vielleicht irgendwann der Gedanke: „Vielleicht liegt es wirklich an mir.“

Psychologische Beratung kann helfen, wieder mehr Abstand zur Situation zu gewinnen.

Dabei kann es beispielsweise darum gehen,

• Erfahrungen einzuordnen,

• Selbstzweifel zu hinterfragen,

• Stress und Ängste zu reduzieren, Grenzen zu entwickeln,

• schwierige Gespräche vorzubereiten,

• Handlungsmöglichkeiten abzuwägen,

• Selbstwert und Vertrauen wieder aufzubauen,

• belastende Erfahrungen zu verarbeiten.

Wichtig ist: Psychologische Beratung hat nicht die Aufgabe, dir zu erklären, wie du Mobbing besser aushalten kannst. Ziel sollte vielmehr sein, Belastung zu reduzieren und gemeinsam zu überlegen, wie du wieder mehr Sicherheit und Handlungsspielraum bekommst.

Wie läuft psychologische Beratung bei Mobbing ab?

Viele Betroffene kommen mit einer Frage in die Beratung: „Ist das überhaupt Mobbing oder übertreibe ich?“

Im ersten Schritt geht es darum, möglichst konkret zu verstehen, was passiert: Welche Situationen wiederholen sich? Seit wann? Wer ist beteiligt? Wie reagierst du darauf? Und was macht die Situation inzwischen mit dir?

Danach kann gemeinsam getrennt werden:

• Was liegt in deinem Einflussbereich – und was nicht?

• Vielleicht braucht es Strategien für ein Gespräch.

• Vielleicht Unterstützung bei einer beruflichen Entscheidung.

• Vielleicht geht es zunächst darum, Schlaf, Angst oder ständiges Grübeln zu stabilisieren.

• Oder darum, nach langer Abwertung wieder Vertrauen in die eigene Wahrnehmung aufzubauen.

Psychologische Beratung kann das Verhalten anderer nicht kontrollieren. Sie kann dir aber dabei helfen, deinen eigenen Handlungsspielraum zurückzugewinnen.

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