Psychische Belastung am Arbeitsplatz: Das können HR-Verantwortliche tun

Was sind psychische Belastungen am Arbeitsplatz und wodurch entstehen sie?

Psychische Belastung am Arbeitsplatz bezeichnet alle Einflüsse der Arbeit, die auf das Denken, Fühlen und Verhalten von Mitarbeitenden einwirken. Dazu gehören beispielsweise Zeitdruck, hohe Arbeitsanforderungen, Konflikte im Team oder fehlende Handlungsspielräume.

Nicht jede psychische Belastung ist automatisch schädlich. Herausforderungen können auch motivieren und die persönliche Entwicklung fördern. Werden Anforderungen jedoch dauerhaft als überfordernd erlebt und fehlen ausreichende Ressourcen zur Bewältigung, kann das die psychische Gesundheit beeinträchtigen.

Die häufigsten Ursachen psychischer Belastung am Arbeitsplatz

Psychische Belastungen entstehen oft durch das Zusammenspiel verschiedener Arbeitsbedingungen:

• Hohe Arbeitsbelastung: Ständiger Zeitdruck, Überstunden und unrealistische Erwartungen.

• Fehlende Handlungsspielräume: Wenig Einfluss auf Aufgaben, Arbeitsabläufe oder Entscheidungen.

• Unklare Rollen und Erwartungen: Widersprüchliche Anforderungen oder unklare Zuständigkeiten.

• Konflikte und mangelnde Unterstützung: Schwierige Teamdynamiken, fehlende Wertschätzung oder belastendes Führungsverhalten.

• Fehlende Erholung: Ständige Erreichbarkeit, häufige Unterbrechungen und unzureichende Pausen.

• Unsicherheit und Veränderungen: Umstrukturierungen, Arbeitsplatzunsicherheit oder mangelnde Kommunikation.

Wichtig: Psychische Belastung ist nicht dasselbe wie eine psychische Erkrankung. Belastende Arbeitsbedingungen können gesundheitliche Probleme begünstigen, führen aber nicht automatisch zu einer Erkrankung. Umgekehrt können auch Menschen ohne erkennbare Belastungsanzeichen psychisch erkranken.

Warum psychische Belastung ein HR-Thema ist

Psychische Gesundheit beeinflusst zentrale HR-Kennzahlen: Fehlzeiten, Leistungsfähigkeit, Zusammenarbeit und Mitarbeiterbindung.

Wie groß die Herausforderung ist, zeigen Zahlen der DAK: 2025 waren sieben Prozent der DAK-versicherten Beschäftigten mindestens einmal aufgrund einer psychischen Erkrankung krankgeschrieben. Mit durchschnittlich 34 Fehltagen pro Krankheitsfall fallen diese Ausfälle besonders ins Gewicht.

Doch die Auswirkungen zeigen sich nicht nur in der Krankenstandsstatistik. Psychische Belastungen können auch die Produktivität senken, Konflikte im Team verstärken, Kolleg:innen zusätzlich belasten und die Fluktuation erhöhen.

Für HR bedeutet das: Nicht erst handeln, wenn Mitarbeitende länger ausfallen. Entscheidend ist, psychische Belastungen und belastende Arbeitsbedingungen frühzeitig zu erkennen, die mentale Gesundheit im Arbeitsalltag zu stärken und professionelle Unterstützung einfach zugänglich zu machen.

Was das Gesetz von Arbeitgebern verlangt

Psychische Belastung am Arbeitsplatz ist nicht nur eine Frage der Fürsorge, sondern auch des gesetzlichen Arbeitsschutzes.

In Österreich verpflichtet das ArbeitnehmerInnenschutzgesetz (ASchG) Arbeitgeber dazu, arbeitsbedingte Gefahren einschließlich psychischer Belastungen zu ermitteln, zu beurteilen und geeignete Schutzmaßnahmen umzusetzen. In Deutschland ist die Berücksichtigung psychischer Belastungen in der Gefährdungsbeurteilung ausdrücklich in § 5 des Arbeitsschutzgesetzes (ArbSchG) vorgesehen.

Wichtig: Eine Arbeitsplatzevaluierung beziehungsweise Gefährdungsbeurteilung untersucht die Arbeitsbedingungen wie beispielsweise Arbeitsorganisation, Zeitdruck, Aufgabenverteilung oder Betriebsklima. Sie bewertet nicht die psychische Gesundheit einzelner Mitarbeitender. HR kann diesen Prozess gemeinsam mit Führungskräften, Arbeitspsycholog:innen, Arbeitsmediziner:innen und weiteren zuständigen Stellen begleiten. Werden Risiken erkannt, müssen geeignete Maßnahmen entwickelt und ihre Wirksamkeit überprüft werden.

Wo liegen die Grenzen der Verantwortung von HR?

HR hat eine wichtige Rolle bei der Prävention und Organisation von Unterstützung. Die Verantwortung hat allerdings klare Grenzen: HR-Verantwortliche und Führungskräfte sollten weder psychische Diagnosen stellen noch therapeutische Gespräche führen. Ebenso dürfen Mitarbeitende nicht dazu gedrängt werden, persönliche Gesundheitsinformationen preiszugeben. Stattdessen geht es darum, zuzuhören, arbeitsbezogene Belastungen zu reduzieren und bei Bedarf passende professionelle Unterstützung für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz zugänglich zu machen.

Psychologische Beratung für Mitarbeitende ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Gefährdungsbeurteilung. Sie kann jedoch eine wichtige Ergänzung sein, um Menschen individuell und vertraulich zu unterstützen.

Wie erkennt man psychische Belastung im Team?

Psychische Belastung zeigt sich selten als direkte Ankündigung. Häufig fallen zunächst Veränderungen im Verhalten oder in der Zusammenarbeit auf.

Mögliche Anzeichen sind:

• Ungewöhnliche Reizbarkeit oder häufigere Konflikte.

• Sozialer Rückzug, beispielsweise aus Meetings oder Teamaktivitäten.

• Konzentrationsschwierigkeiten, mehr Fehler oder nachlassende Leistungsfähigkeit.

• Erschöpfung, Überforderung oder auffällig häufige Überstunden.

• Zunehmende Fehlzeiten oder wiederholte kurzfristige Krankmeldungen.

Einzelne Signale sind kein Beweis für eine psychische Erkrankung. Auffällig wird es dann, wenn mehrere Veränderungen zusammenkommen oder über längere Zeit bestehen bleiben. Für einen ersten Überblick über Belastungen im Team eignen sich anonyme Mitarbeiterbefragungen, Pulse Surveys oder strukturierte Gespräche. Auch ein freiwilliger Selbsttest zur beruflichen Belastung kann Mitarbeitenden helfen, ihre persönliche Situation besser einzuordnen.

Wie spricht man Mitarbeitende auf psychische Belastungen an?

Wenn du Veränderungen bei einem oder einer Mitarbeite:in feststellst, ist ein vertrauliches Gespräch ein sinnvoller erster Schritt. Dabei sollte es nicht darum gehen, eine mögliche Erkrankung zu erkennen oder private Ursachen zu erfragen oder das Problem zu lösen. Häufig besteht die wichtigste Unterstützung darin, passende Rahmenbedingungen und professionelle Anlaufstellen zu schaffen.

So kannst du als HR-Verantwortliche:r vorgehen:

1. Wähle einen geschützten Rahmen. Plane ausreichend Zeit ein und ermögliche ein Gespräch ohne Unterbrechungen.

2. Sprich konkrete Beobachtungen an. Vermeide Diagnosen, Vermutungen oder Bewertungen.

3. Stelle offene Fragen. Gib der Person Raum, selbst zu entscheiden, was sie teilen möchte.

4. Höre zu und suche gemeinsam nach Lösungen. Frage, welche Veränderungen im Arbeitsalltag entlastend wirken könnten.

5. Biete professionelle Unterstützung an. Informiere über freiwillige und vertrauliche Beratungsangebote.

Betriebliche mentale Gesundheitsförderung: 6 Maßnahmen, die wirken

Entscheidend für mentale Gesundheit am Arbeitsplatz ist ein Zusammenspiel aus gesunden Arbeitsbedingungen, unterstützender Führung und individuellen Hilfsangeboten.

Diese sechs Maßnahmen können HR-Verantwortliche dabei unterstützen:

1. Belastungsquellen ermitteln: Starte mit der Evaluierung oder Gefährdungsbeurteilung und frag nach den Ursachen: Zeitdruck, unklare Rollen, wenig Einfluss auf die eigene Arbeit. Das ist Verhältnisprävention, sie setzt bei den Bedingungen an.

2. Führungskräfte befähigen: Führungskräfte sind meist die Ersten, die Veränderungen bemerken. Trainings helfen ihnen, Anzeichen zu erkennen, angemessen zu reagieren und ihre Rolle klar einzuordnen: unterstützen, nicht diagnostizieren.

3. Vertrauliche psychologische Beratung anbieten: Um individuelle Belastungen zu lösen, ist es sinnvoll, Mitarbeitenden einen einfachen Zugang zu professioneller psychologischer Unterstützung zu ermöglichen. Mit Instahelp für Unternehmen erhalten Mitarbeitende Zugang zu qualifizierten Psycholog:innen. Die Beratung ist online, vertraulich und flexibel. Arbeitgeber erhalten keinen Einblick in persönliche Beratungsgespräche.

4. Selbsthilfe und Prävention im Arbeitsalltag ermöglichen: Präventive Angebote können dabei helfen, die eigene mentale Gesundheit zu stärken. Kurze Entspannungsübungen, Reflexionsimpulse und digitale Trainingsprogramme lassen sich flexibel in den Alltag integrieren. Das Instahelp Mental Health Gym bietet psychologisch entwickelte Übungen und personalisierte Trainingspläne, mit denen Mitarbeitende ihre mentalen Ressourcen gezielt stärken können.

5. Mit anonymen Daten steuern: Aggregierte Auswertungen zeigen, welche Themen im Team ankommen, ohne Rückschluss auf Einzelne. So kannst du Maßnahmen priorisieren und später belegen, was sie bewirkt haben.

6. Offen darüber sprechen. Maßnahmen wirken nur, wenn Menschen sie nutzen. Das gelingt, wenn das Thema in Onboarding, Führungsrunden und interner Kommunikation normal vorkommt und nicht erst im Krisenfall.

Wie kann man die Wirksamkeit von Mental-Health-Maßnahmen messen?

Mentale Gesundheitsförderung sollte nicht nur angeboten, sondern auch regelmäßig überprüft werden. Denn hohe Teilnahmequoten allein bedeuten noch nicht, dass sich die psychische Belastung im Unternehmen tatsächlich reduziert. Für eine fundierte Bewertung lohnt es sich, verschiedene Kennzahlen miteinander zu kombinieren:

Wichtig: Einzelne Kennzahlen sollten nie isoliert betrachtet werden. Sinkende Krankenstände oder steigendes Engagement können viele Ursachen haben. Aussagekräftiger ist die Entwicklung mehrerer Indikatoren über einen längeren Zeitraum.

Ergänzend liefern qualitative Gespräche, Workshops und arbeitspsychologische Beratung wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Maßnahmen tatsächlich im Arbeitsalltag ankommen.

Was kostet mentale Gesundheitsförderung im Unternehmen?

Die Kosten für mentale Gesundheitsförderung hängen von der Unternehmensgröße, den gewählten Maßnahmen und dem Umfang der Unterstützung ab. Entscheidend ist allerdings nicht nur, wie viel ein Angebot kostet, sondern auch, welche Belastungen und Folgekosten sich dadurch möglicherweise vermeiden lassen.

Ein Beispiel: Laut Fehlzeitenreport des WIFO fallen die betrieblichen Kosten eines Krankenstandstags grob auf mindestens 250 €. Bei 34 Fehltagen entspricht das einem geschätzten Kostenaufwand von 8.500 €. Hinzu kommen mögliche indirekte Folgen wie Mehrarbeit im Team, sinkende Produktivität oder zusätzliche Kosten durch Fluktuation.

Investitionen in gesunde Arbeitsbedingungen und frühzeitige Unterstützung können deshalb auch wirtschaftlich sinnvoll sein. Wie das für deine Unternehmensgröße aussieht, kannst du mit dem Return on Happiness berechnen.

Was kostet Instahelp für Unternehmen?

Bei Instahelp richten sich die Kosten nach der gewählten Membership. So findet jedes Unternehmen ein passendes Modell für die mentale Gesundheit seiner Mitarbeitenden.

• Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitenden können das flexible Selfservice-Modell nutzen.

• Unternehmen ab 100 Mitarbeitenden wählen zwischen drei Memberships, abgestimmt auf ihre individuellen Anforderungen.

So können Unternehmen ihren Mitarbeitenden professionelle psychologische Unterstützung bieten und das Angebot flexibel an ihren tatsächlichen Bedarf anpassen.

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Worauf du bei der Wahl einer Lösung achten solltest

Nicht jedes Mental-Health-Angebot passt zu jedem Unternehmen. Entscheidend ist, dass die Unterstützung professionell, leicht zugänglich und für Mitarbeitende tatsächlich nutzbar ist.

Achte bei der Auswahl auf folgende Kriterien:

• Qualifikation: Berät Fachpersonal oder ein Chatbot? Achte auf nachweisbare Ausbildung und Berufserfahrung.

• Schneller Zugang: Bei psychischer Belastung zählt Schnelligkeit. Frag nach der Zeit bis zum Erstkontakt.

• Anonymität und Datenschutz: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, DSGVO-Konformität, Schweigepflicht. Arbeitgeber dürfen keine personenbezogenen Daten erhalten.

• Passung für die Belegschaft: Sprachen, Standorte, Unternehmensgröße. Mehrsprachige Teams brauchen Beratung in ihrer Sprache.

• Steuerung für HR: Anonymisierte Auswertungen, Begleitung beim Rollout und transparente Preise.

Fazit: Psychische Belastung am Arbeitsplatz frühzeitig erkennen und reduzieren

Psychische Belastung lässt sich nicht vollständig vermeiden. Aber HR kann einen wichtigen Beitrag leisten, indem belastende Arbeitsbedingungen erkannt, Führungskräfte sensibilisiert und passende Unterstützungsangebote geschaffen werden.

Dabei sollten Verhältnisprävention und individuelle Unterstützung Hand in Hand gehen: Gesunde Arbeitsbedingungen reduzieren Risiken, während professionelle psychologische Beratung Mitarbeitenden hilft, persönliche Herausforderungen besser zu bewältigen. Mit Instahelp können Unternehmen ihren Mitarbeitenden vertrauliche psychologische Online-Beratung, präventive Übungen und weitere Angebote zur Förderung der mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz zugänglich machen.

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