Dipl.-Psych. Susann Müller › Bewertungen

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Geborgenheit

Ich fühle mich bei dem mir zugewiesenen Instahelp Psychologen gut aufgehoben/wohl.

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11 Bewertungen

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  • 30. September 2019

    Gut

  • 13. August 2019

    Psychologin: Sie hat ein breites Spektrum an Wissen, scheint immer zu wissen oder eine Idee zu haben, was zu tun ist, vermittelt das Gefühl in guten Händen zu sein. Sie ist menschlich, gibt viel Feedback, auch ihre persönliche Meinung und Erfahrung, ist aber nicht zu nah. Sie hat eigene Überzeugungen, sagt die auch, aber pocht nicht darauf. Es ist wie ein Geben und Nehmen. Es ist nie passiert, dass ich in die Sitzung kam und das Gefühl hatte, dass man etwas von mir will oder erwartet, es aber nicht sagt. Alles in Allem ermöglicht mir die Authentizität und der Rahmen besser vertrauen zu können als es mir bisher in einer klassischen Therapie möglich war. Portal: Mir gefällt die Anonymität, die Hemmungen abbaut über heikle Themen zu sprechen und auch eine Distanzierung ermöglicht. Gerade die Formen Audio- und Textkommunikation schätze ich: Durch den Text fühlt es sich etwas weniger nach Arzttermin an, sondern mehr nach "Verbindung", wenn man auch außerhalb des Termins Kontaktmöglichkeiten hat. Die Audio-Option ermöglicht Privatsphäre und sich ganz auf die Inhalte zu konzentrieren zu können ohne visuell gemustert zu werden und interagieren zu müssen. Offenbar ist man auch bei den Plattformen breit aufgestellt, sodass ich notfalls auch eine Stunde übers Handy wahrnehmen könnte. Nicht so gut gefallen mir die Automatismen (Abo, Chatbot, automatisierte Nachrichten - z.B. Aufruf zur Bewertung bei Pausierung) und die fehlende Transparenz von Zahlung/Leistung, wenn der Wochentakt mal aus dem Tritt kommt. Das starre Abomodell erfordert gefühlt bei jeder Unregelmäßigkeit manuelle Eingriffe + Sorgen, welche Fristen jetzt zu beachten sind und was mit dem Geld passiert, da es in der FAQ unnötig verwirrend dargestellt ist. Das macht mitunter auch die Terminfindung unflexibel, da ein Anreiz da ist den nächsten Termin möglichst in der nächsten Woche unterzubringen. Besser fände ich die Zahlungen an den Terminen zu orientieren, statt die Termine an den Zahlungen, also ein nicht-Abo-Modell - damit ließe sich vermutlich auch besser werben. Die beworbene Psychologen-Wechselmöglichkeit fand ich zwar anfangs praktisch, jedoch ist diese geringe Verbindlichkeit / Freiheit auch irgendwie ein Vertrauenstest - sowohl für den Berater als auch für den Kunden. Ich bin noch unentschlossen, ob das die Beziehung belastet oder stärkt.

  • 07. Juni 2018

    Ds habe ich vor ca. drei Wochen schon geschrieben, da ich zwischenzeitlich im Urlaub war. Es gilt natürlich immer noch.

  • 17. Juli 2019

    Ohne Kommentar, ein anonymer Kunde mit Thema „Familie“

  • 23. Dezember 2018

    Ohne Kommentar

  • 22. Dezember 2018

    Ohne Kommentar, ein anonymer Kunde mit Thema „Partnerschaft und Sexualität“

  • 07. Dezember 2018

    Ohne Kommentar, ein anonymer Kunde mit Thema „Partnerschaft und Sexualität“

  • 02. November 2018

    Ohne Kommentar, ein anonymer Kunde mit Thema „Depression“

  • 15. August 2018

    Ohne Kommentar, ein anonymer Kunde mit Thema „Depression“

  • 09. August 2018

    Ohne Kommentar

  • 06. August 2018

    Ohne Kommentar, ein anonymer Kunde mit Thema „Ängste und Phobien“


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Fragen während der Beratung
  1. Ich habe den Eindruck, dass mir die Online-Beratung bei meinem Anliegen weiterhelfen kann.
  2. Ich fühle mich bei dem mir zugewiesenen Instahelp Psychologen gut aufgehoben/wohl.
  3. Insgesamt bin ich mit der Beratungstätigkeit des Instahelp Psychologen zufrieden.
  4. Ich habe das Gefühl für meinen mir zugewiesenen Instahelp Psychologen das nötige Vertrauen aufbringen zu können.
  5. Ich empfinde die Informationen und Erklärungen über den Ablauf der Beratung verständlich.
Fragen bei Beratungsende
  1. Die Beratung hat mir dabei geholfen, mein Problem gezielt anzugehen/meine Situation zu verändern.
  2. Ich habe innerhalb der Beratung meine persönlichen Ziele erreicht.
  3. Es war mir möglich eine vertrauensvolle Beziehung zu meinem Instahelp Psychologen aufzubauen.
  4. Angeleitet durch die Beratung und durch meine eigene Mitarbeit konnte ich positive Veränderungen in meinem Leben erzielen.
  5. Durch die Beratung habe ich auch eine Vorstellung davon bekommen, wie ich zukünftige Probleme bewältigen kann.
  6. Ich kann mir vorstellen, Instahelp einem Freund/einer Freundin weiterzuempfehlen.
  7. Ich kann mir vorstellen, zukünftig nochmals eine Beratung bei Instahelp in Anspruch zu nehmen.

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