Dipl.-Psych. Susann Müller › Bewertungen

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Es ist ein guter Weg schnell Hilfe zu finden.

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Die Flexibilität wie man kommunizieren kann. Das es bisher nur einen Wochen-Rhythmus für die Beratung gibt.

Die Beratung durch Frau Müller war und ist super. Das Management der Beratung über die App könnte einfacher und flexibler gestaltet werden.

Endlich wurde mir einiges klar was ich schon vorher wusste aber erst jetzt richtig verstehe. Jetzt liegt es an mir die Dinge umzusetzen. Danke für die Hilfe.

Fr. Müller hat mir sehr geholfen, mich beruhigt und mir Strategien ans Herz gelegt, wie ich meine Situation verbessern kann. Herzlichen Dank:)

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Rundum sehr sehr gut

Instahelp ist m. E. eine echte Alternative zur herkömmlichen Therapie in den Praxen des Therapeuten. Die Schnelligkeit mit der man einen Termin erhält ist toll und verschafft einem Hilfe wenn man sie braucht und nicht wenn die Warteliste des Therapeuten abgearbeitet und man endlich einen Termin bekommt. Frau Müller ist hat mir viele hilfreiche Tipps gegeben und das schon ab Sitzung eins. Ich habe Frau Müller immer als sehr kompetent empfunden, die versucht für die bestehende Situation Lösungen zu finden ohne Schuld zuzuweisen. Ich habe durch meine langjährige Angststörung schon ein paar Therapeuten kennen gelernt, bei Frau Müller fühle ich mich das erste Mal wirklich auf dem richtigen Weg. Ich kann sie ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

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Ihre Kompetenz und die tiefe Ihres Wissens.

Gut

Psychologin: Sie hat ein breites Spektrum an Wissen, scheint immer zu wissen oder eine Idee zu haben, was zu tun ist, vermittelt das Gefühl in guten Händen zu sein. Sie ist menschlich, gibt viel Feedback, auch ihre persönliche Meinung und Erfahrung, ist aber nicht zu nah. Sie hat eigene Überzeugungen, sagt die auch, aber pocht nicht darauf. Es ist wie ein Geben und Nehmen. Es ist nie passiert, dass ich in die Sitzung kam und das Gefühl hatte, dass man etwas von mir will oder erwartet, es aber nicht sagt. Alles in Allem ermöglicht mir die Authentizität und der Rahmen besser vertrauen zu können als es mir bisher in einer klassischen Therapie möglich war. Portal: Mir gefällt die Anonymität, die Hemmungen abbaut über heikle Themen zu sprechen und auch eine Distanzierung ermöglicht. Gerade die Formen Audio- und Textkommunikation schätze ich: Durch den Text fühlt es sich etwas weniger nach Arzttermin an, sondern mehr nach "Verbindung", wenn man auch außerhalb des Termins Kontaktmöglichkeiten hat. Die Audio-Option ermöglicht Privatsphäre und sich ganz auf die Inhalte zu konzentrieren zu können ohne visuell gemustert zu werden und interagieren zu müssen. Offenbar ist man auch bei den Plattformen breit aufgestellt, sodass ich notfalls auch eine Stunde übers Handy wahrnehmen könnte. Nicht so gut gefallen mir die Automatismen (Abo, Chatbot, automatisierte Nachrichten - z.B. Aufruf zur Bewertung bei Pausierung) und die fehlende Transparenz von Zahlung/Leistung, wenn der Wochentakt mal aus dem Tritt kommt. Das starre Abomodell erfordert gefühlt bei jeder Unregelmäßigkeit manuelle Eingriffe + Sorgen, welche Fristen jetzt zu beachten sind und was mit dem Geld passiert, da es in der FAQ unnötig verwirrend dargestellt ist. Das macht mitunter auch die Terminfindung unflexibel, da ein Anreiz da ist den nächsten Termin möglichst in der nächsten Woche unterzubringen. Besser fände ich die Zahlungen an den Terminen zu orientieren, statt die Termine an den Zahlungen, also ein nicht-Abo-Modell - damit ließe sich vermutlich auch besser werben. Die beworbene Psychologen-Wechselmöglichkeit fand ich zwar anfangs praktisch, jedoch ist diese geringe Verbindlichkeit / Freiheit auch irgendwie ein Vertrauenstest - sowohl für den Berater als auch für den Kunden. Ich bin noch unentschlossen, ob das die Beziehung belastet oder stärkt.

Ds habe ich vor ca. drei Wochen schon geschrieben, da ich zwischenzeitlich im Urlaub war. Es gilt natürlich immer noch.

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