Psychologische Online-Beratung bei Instahelp – Ein Erfahrungsbericht
Wie läuft eigentlich eine Online-Beratung über Instahelp ab? Diese Frage ist gar nicht so leicht zu beantworten, da jede psychologische Beratung eine individuelle Beziehungserfahrung darstellt. Ob man sich dabei liest, hört oder sieht, ist gar nicht so entscheidend für den Beratungserfolg. Viel wichtiger ist die Erleichterung, die man verspürt, wenn man sich mit seinen Gedanken und Emotionen jemandem öffnen kann. Eine Person zu haben, die interessiert und mitfühlend reagiert, ohne zu verurteilen. In diesem Artikel darf ich meine Instahelp Erfahrung, die ich als Psychologin gesammelt habe, mit dir teilen und so die Atmosphäre einer Beratungssituation bei mir greifbarer machen.
Instahelp Erfahrung 1: Die Befreiung aus der Kaufsucht
Die Dame mittleren Alters hat mir geschrieben, wie es ihr in den letzten Tagen mit ihrer Kaufsucht ergangen ist. Da sie mit ihrer Tochter und ihrem Freund zusammen wohnt und meistens nicht ganz ungestört am PC sitzt, möchte sie beim Schriftverkehr bleiben. Somit lesen wir alle drei bis vier Tage voneinander.
Sie ist nun seit 4 Tagen „frei“ und hat die Passwörter fürs Online-Shopping von einer sehr guten Freundin ändern lassen, so dass sie ohne deren Zustimmung nichts mehr kaufen kann. Nachdem sie lange gekämpft hat, um an diesen Punkt zu kommen, schreibt sie nun generell entspannter zu sein. In schwierigen Phasen hilft ihr unsere gemeinsam erarbeitete Liste von angenehmen Aktivitäten und Belohnungen, sich selbst viel Gutes zu tun. Ich scrolle im Chat nach oben und lese mir die Vereinbarungen zwischen den beiden Freundinnen nochmals durch: Wenn am Monatsende noch Geld übrig ist, dann darf in Maßen eingekauft werden. Aus ihren Nachrichten wird spürbar, dass sie ihre neugewonnene Gewissenserleichterung genießt, stolz ist auf ihre Entscheidung und sich freut über ihre neue Freiheit.
Meine Rückmeldung soll dies verstärken: „Es freut mich, dass Sie so entschlossen bei Ihrer Entscheidung bleiben und ich bin sehr stolz auf Ihr Durchhaltevermögen.“ Ich frage Sie noch, ob sich an der Beziehung zu ihrer Freundin etwas verändert hat und wünsche ihr ansonsten weiterhin gutes Gelingen. Als ich das Chatfenster schließe, bemerke ich, dass ich schon gespannt auf ihre nächste Antwort bin.
Diese Instahelp Erfahrung zeigt den Vorteil der schriftlichen Beratung, gemeinsame Vereinbarungen und Strategien über den Chat stets greifbar zu haben. Für mich, aber auch für die Klientin selbst. Durch die asynchrone Beratung kann sie dann ihre Gedanken und Gefühle beschreiben, wenn es für sie passt. So lässt sich die Beratung ideal in ihren Alltag integrieren.
Instahelp Erfahrung 2: Im Videochat erschließt sich das Gesamtbild
Pünktlich wie immer erscheint der junge Unternehmensführer zu unserem wöchentlichen Videochattermin. Wir sind seit drei Monaten in Kontakt und die Wahl für den Videochat erfolgte schon zu Beginn der Beratung aus Effizienzgründen – eine vertrauensvolle Beziehung entsteht so oft am schnellsten. Er sieht ziemlich mitgenommen und müde aus, lehnt mit schwerem Kopf auf seinem Schreibtisch und gähnt. Ich frage, was ihn so erschöpft habe. Er sei in letzter Zeit dauernd müde und unmotiviert, viele Kunden springen ab, andere seien mit ihren Aufträgen fordernd und nervig. Was, wenn das Unternehmen nicht den erhofften Erfolg liefert? Angesichts der vielen Herausforderungen, Rückschläge und Ängste frage ich ihn, was er denn im Moment braucht, was ihm gut tun könnte. Er schaut ins Leere und erwidert, er würde am liebsten Winterschlaf halten, sich ganz zurückziehen. Ein Gefühl der Resignation macht sich in mir breit und mir wird klar, es würde keinen Sinn machen, jetzt ein Thema zu öffnen – es braucht akut Entspannung .
Entspannungsübung
Ich schlage ihm vor, mit mir eine kleine Entspannungsübung zu machen. Seufzend willigt er ein, lehnt sich in seinem Bürosessel zurück und schließt die Augen. Er folgt meiner Anleitung und wir gehen Schritt für Schritt die Muskeln des Körpers durch – von oben nach unten versucht er bewusst alles locker zu lassen und immer mehr Gewicht an den Sessel abzugeben. Ich sehe, wie die Anspannung von seinem Gesicht weicht und höre, wie sein Atem sich verlangsamt und tiefer wird. Wir lassen die Anspannung und den Ballast über die Füße in den Boden fließen, atmen alles aus, was wir nicht mehr brauchen und tanken mit jedem Einatmen frische Energie. Nach ein paar weiteren inneren Bildern fordere ich ihn auf wieder zurück ins Hier und Jetzt zu kommen, sich zu strecken und die Augen zu öffnen. Zwar ist er danach immer noch müde, aber der Fokus richtet sich nun viel klarer auf ihn selbst und seine Bedürfnisse – so möchte er sich heute Abend ein gutes Essen gönnen und früh schlafen gehen. Es wird sogar möglich, gegen Ende der Stunde ein paar konstruktive Lösungsvorschläge zu generieren.
Wie diese Instahelp Erfahrung zeigt, ist es für mich als Psychologin enorm wichtig, auf die aktuellen Bedürfnisse meiner Klient:innen einzugehen und nicht stur einem Plan zu folgen, den ich mir zurechtgelegt habe. In diesem Fall braucht es keine konkreten Tipps und Ratschläge, sondern einfach einen sicheren und ruhigen Raum, um körperliche Ruhe und Entspannung zu finden. Erst dann war es möglich, auf diesem fruchtbaren Boden konstruktive Gedanken zu sammeln.
Instahelp Erfahrung 3: Ein Telefonat unter Bäumen
Ich spaziere am Waldrand entlang und warte mit dem Telefon in der Hand auf die Nachricht meiner Klientin. Wie üblich wird sie mir schreiben, sobald sie online ist, damit ich sie anrufen und die Beratung starten kann. Und da blinkt es auch schon auf: “Ich bin da!”
Die 28-jährige Lehrerin möchte gerne während einem Spaziergang sprechen und wir haben uns darauf geeinigt, dass auch ich die Gelegenheit nutze, ein wenig frische Luft zu tanken. So verbringen wir beide unsere 50 Minuten gemeinsam gehend. Auf die Frage “Wie geht es dir heute?” erzählt sie alles, was sie seit unserem letzten Gespräch bewegt und belastet hat: Streit unter Kollegen, anstrengende Schüler:innen, Ärger mit ihrer Partnerin und der intensive Kinderwunsch, der sich nun seit einiger Zeit aufdrängt. Wir sortieren die Themen nach ihrer Dringlichkeit und besprechen in dieser Stunde die immer wiederkehrenden Beziehungsprobleme. Dabei werfen wir einen Blick auf die Erwartungen und Wünsche, die sie an ihre Partnerin hat. Sie erkennt, dass sie eigentlich nie offen darüber spricht, was sie sich wünscht, sondern vieles wie selbstverständlich erwartet. Ich frage sie, ob ihre Partnerin bereit sei, bei einem unserer Gespräche dabei zu sein, sodass wir all die offenen Punkte strukturiert besprechen können. Sie bejaht und wir vereinbaren als Folgetermin eine Paarberatung.
zu dritt.
Auch in dieser Erfahrung mit Instahelp wird spürbar, wie individuell das Beratungserlebnis gestaltet werden kann.
Ich hoffe, die jeweils einzigartige Atmosphäre der individuellen Beratungen konnte spürbar werden und bedanke mich für die Veröffentlichungszustimmung der Beteiligten.